Vásárlással kapcsolatos kérdések
Ha kifogytál az ötletekből, az IKEA ajándékkártyával biztosan örömet szerzel szeretteidnek.
Az IKEA áruházakban a pénztáraknál tudsz ajándékkártyát vásárolni, melyre bármilyen összeget feltölthetsz. Az ajándékkártya készpénzt helyettesítő fizető eszköz. Ezzel a kártyával bármelyik magyarországi IKEA áruházban vásárolhatsz.
A vásárlási összeg mindig a pénztáraknál történő fizetéskor kerül levonásra a kártya egyenlegéből. A kártyára feltöltött összeget több részletben is levásárolhatod.
A kártyán lévő összeget nem lehet bankkártyára átutalni, nem váltható készpénzre és egyéb fizetési eszközre. Kérjük vigyázz a kártyára, mert az ellopott vagy elveszett kártya nem pótolható.
Az ajándékkártya átruházható és az első feltöltéstől számított 5 évig érvényes.Most már elektronikus ajándékkártyát is vásárolhatsz
Az IKEA elektronikus ajándékkártya eredeti ajándék lehet szeretteidnek vagy barátaidnak, ráadásul csak néhány kattintásra van szükség. Írj hozzá egy személyes üzenetet, válaszd ki a feltöltendő összeget, és már kész is az ajándékkártya.
A bútorszerelés szolgáltatást személyesen tudod megrendelni áruházainkban.
A vásárló a megrendelését 14 napon belül e-mailben, telefonon vagy személyesen is törölheti. Ebben az esetben a megrendelés teljes ára, a szerződési feltételek betartása esetén, az elállási nyilatkozat IKEA általi tudomásszerzésétől számított 14 napon belül, a vásárló által használt kártyára kerül visszatérítésre. 14 napon túl a 365 napos cseregarancia lép életbe, ennek feltételeiről lejjebb olvashatsz. A megrendelés törlésével vagy módosításával kapcsolatos bármilyen kérdés esetén fordulj az IKEA Vevőszolgálatához.
A pénztárakban magyar forintot és bankkártyát (VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro) fogadunk el. Az IKEA for Business szolgáltatásunkon keresztül banki átutalással is fizethetsz, de ezt MINDEN esetben előre, külön kell jelezni, ami alapján átutalás bekérő levelet tudunk küldeni. Az áruházakban bankjegykiadó automata is üzemel. Sőt, IKEA-ajándékkártyával is fizethetsz, melyeket már online vásárláshoz is használhatsz.
2,5M Ft-ot elérő vagy azt meghaladó összegű készpénzfizetés az áruházakban nem lehetséges. Amennyiben vásárlásod elérné vagy meghaladná a 2,5M Ft-ot úgy ebben az esetben a kasszánál kizárólag bankkártyával fizethetsz.
Online fizetésnél a Visa, MasterCard és Maestro kártyákat fogadjuk el, vagy használatod a PayPal szolgáltatást is. Fizethetsz továbbá IKEA ajándék- és jóváírókártyákkal is, ha azok hátoldalán 4 számjegyű PIN kód található.
Áruházainkban könnyen és gyorsan juthatsz áruvásárlási hitelhez, valamint IKEA-hitelkártyát is használhatsz. Részletes tájékoztatást az áruházakban található hitelügyintéző irodában kapsz.
Amennyiben a fogyasztói szerződés keretében értékesített termék minőséghibás, és a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy bankkártyával történő vásárlás esetében az IKEA a vételár visszafizetését kizárólag a fogyasztó a vásárláskor használt bankszámlájára/kártyájára történő utalással tudja teljesíteni, készpénz kifizetésére nincs lehetőség. Így van a 14 napos, törvényben foglalt elállás és a 365 napos cserejog esetén is.
Bútort az áruházakban nem lehet lefoglalni, a megvásárolt és kifizetett árut tárolni sem áll módunkban.
Minden tervezőnk online is elérhető a Vevőszolgálat fejezet alatt. Ha elkészültél a terveddel, lementheted azt a gépedre, és ki is nyomtathatod.
Kockázatmentes vásárlás /365 napos cserejog (Ezek a feltételek a törvényben foglalt jogokon felül érvényesek.)
Amennyiben mégsem vagy maradéktalanul elégedett a termékeinkkel, 365 napon belül visszahozhatod azokat, mindenfajta indoklás nélkül. Az eredeti vásárlást igazoló nyugtával együtt visszavesszük a nem használt termékeket és választhatsz helyettük újat, vagy visszafizetjük a termékek vásárláskor általad kifizetett vételárát IKEA-kártyán. Bármilyen IKEA-terméket visszahozhatsz az áruházakba, még akkor is, ha már összeszerelted, amennyiben tiszta, sérülésmentes, működőképes és a higiéniai előírásoknak megfelelő állapotban van. Ha tudod, az eredeti csomagolását is hozd magaddal. Amennyiben a visszahozott termék nem felel meg a fenti követelményeknek, az IKEA áruházak fenntartják maguknak a jogot a visszavásárlás elutasítására, vagy az eredeti vételár IKEA által egyoldalúan meghatározott százalékával csökkentett áron veszik vissza a terméket. A meggondolt vásárlást annak visszaélésszerű (azaz jelentősebb tételekre, nagyobb mennyiségben vagy értékben, ismétlődő vagy egyéb üzleti érdekből történő) gyakorlása esetén az IKEA jogosult visszautasítani. Élelmiszer-termékekre a cserejog nem vonatkozik.
Cserejog matracokra (Ezek a feltételek a törvényben foglalt jogokon felül érvényesek.)
Próbáld ki otthon az új matracodat a vásárlástól számított 90 éjszakán keresztül, és ha mégsem felel meg, a sértetlen, tiszta, jó állapotban lévő matracot visszahozhatod az IKEA áruházakba és választhatsz helyette egy másikat. Annyi a teendőd, hogy visszahozod a matracodat a vásárlást igazoló eredeti nyugtával együtt, és mi segítünk, hogy megtaláld helyette a neked valót, vagy a matrac vásárlásakor kifizetett vételárát IKEA-kártyán visszaadjuk. A matracteszt minden olyan matracra érvényes, amelyre 10 év garanciát biztosítunk. Ha ki szeretnéd cserélni egy másikra a nálunk vásárolt matracodat, és a másik többe kerül az eredetinél, a különbözetet Neked kell állnod. Amennyiben az új matrac kevesebbe kerül az eredetinél, a különbözetet IKEA-kártyán jóváírjuk Neked, amelyet levásárolhatsz bármelyik magyarországi IKEA áruházban. A 90 éjszakás matracpróba során lehetőséged van az összes olyan matracunkat kipróbálni, amelyre 10 év garanciát biztosítunk A 90 éjszakás matracpróba a fekvőbetétekre: TOROD, TARSTA, TJOME, TAFJORD; a LADE ágyrácsra, valamint a JAREN és JOMNA matracokra, a gyerekmatracokra es a kinyitható kanapék matracaira nem vonatkozik. (a 10 év garancia és a használat feltételeit itt találod, a kezelési útmutatókat az egyes termékek leírásánál a weboldalon, illetve az áruházakban ismerheted meg.) A 90 napos matracpróba feltételei a fogyasztó törvényből eredő szavatossági jogait, továbbá a kötelező jótállás hatálya alá eső termékek esetében a rendeletben meghatározott fogyasztói jogokat nem érintik, ezek a jogok a fogyasztót megilletik.
A vásárlási segédleteket letölthető formában itt találod. A letölthető dokumentumok frissítése folyamatos.
Fontos számunkra, hogy szeresd az új matracodat. Ezért ha egy idő után úgy érzed, hogy a matrac túl kemény, túl puha vagy más okból nem elég kényelmes, csak hozd vissza a matracot, és egyszerűen cseréld ki egy másikra.
90 napon belül egyszer cserélheted le azt a matracot, amit nem szeretsz, feltéve, hogy az nem piszkos, pecsétes vagy sérült. Csak vidd vissza az IKEA áruházba a nyugtával együtt, és segítünk megtalálni a neked legmegfelelőbb matracot.
Felhívjuk a figyelmedet, hogy az új matrac kezdetben kicsit túl keménynek tűnhet. Legalább egy hónap kell ahhoz, hogy a tested megszokja a matracot, és a matrac megszokja a testedet. A maximális kényelem érdekében megfelelő párnára is szükséged van. Ügyelj arra, hogy olyan legyen a párnád, ami megfelel neked és az új matracnak is.
A „90 éjszakás otthoni matracpróba” minden új, 10 év garanciával rendelkező matracra érvényes, de nem vonatkozik a fekvőbetétekre, az ágyrácsra, a fedőmatracokra, a matracvédőkre és a kinyitható kanapék matracaira.
A 10 éves garancia feltételeit és az ápolási útmutatót megtalálod a garanciafüzetekben.
Ez a visszatérítési lehetőség és garancia nem érinti a törvényes jogi szabályozást.
Kérjük, töltsd ki a reklamációs adatlapunkat.
Az adatlap kitöltését követően kollégáink felveszik veled a kapcsolatot a további tudnivalók kapcsán. Kérjük egyeztetés nélkül ne hozd vissza a terméket az áruházba, mert nagy valószínűséggel kollegáink házhoz mennek elvégezni a termék állapotának felmérését.
Kérjük, töltsd ki a reklamációs adatlapunkat.
Az adatlap kitöltését követően kollégáink felveszik veled a kapcsolatot a további tudnivalók kapcsán. Kérjük egyeztetés nélkül ne hozd vissza a terméket az áruházba, mert nagy valószínűséggel kollegáink házhoz mennek elvégezni a termék állapotának felmérését.
Készpénzfizetési korlátként az adózás rendjéről szóló törvény előírja, hogy a pénzforgalmi számla nyitására kötelezett adóalanyok az adóköteles tevékenységük keretében más pénzforgalmi számla nyitásra kötelezett adózónak a szolgáltatásuk vagy termékértékesítésük ellenértékeként egy naptári hónapban, szerződésenként legfeljebb másfél millió forint összegben teljesíthetnek készpénzfizetést.
Amennyiben a termékértékesítés, szolgáltatásnyújtás általános forgalmi adóval terhelt, úgy a törvény rendelkezése alapján az ellenérték az általános forgalmi adóval együtt számítandó.
Panasz, reklamáció esetén kérjük lépj kapcsolatba velünk e-mailben vagy telefonon keresztül.