Ugrás a fő tartalomra

IKEA Family

IKEA Family klubtagság

  • Az IKEA Family klub az IKEA hűségprogramja. Az IKEA Familyhez bárki csatlakozhat, a regisztráció pedig ingyenes. A csatlakozás egyszerű – csupán add meg helyesen a jelentkezési lapon a kötelező adatokat. Jelentkezni az IKEA weboldalán vagy az IKEA Family kioszknál tudsz az áruházban. Ha kitöltötted a regisztrációt, fogadd el a jelentkezési feltételeket, amellyel egyben hozzájárulsz személyes adataid kezeléséhez és védelméhez is. A megfelelően kitöltött és jóváhagyott adatlap alapján megkapod az IKEA Family kártyádat. A sikeres regisztrációt követően és az IKEA Family kártya felmutatásával az áruház pénztáránál akár már azonnal élvezheted az IKEA Family klubtagok számára kínált előnyöket.

  • A regisztráció ingyenes, és a klubtagság előnyeit azonnal élvezheted. A jelentkezési lapot weboldalunon vagy az áruházi IKEA Family kioszknál találod. Fontos, hogy valós adatokat adj meg, és minden kötelező mezőt kitölts. Fogadd el a tagság feltételeit is, amellyel egyben hozzájárulsz személyes adataid kezeléséhez és védelméhez is.

  • Lépj be IKEA Family fiókodba, ahol beállíthatod, miként szeretnéd, hogy az IKEA kapcsolatot tartson veled. Az IKEA Family hírlevélről a hírlevél végén található leiratkozás linkre kattintva egyszerűen leiratkozhatsz.

  • IKEA Family fiókodba belépve bármikor megszüntetheted klubtagságodat. Ezzel egyben a fiókodat és minden hozzá kapcsolódó információt törölhetsz, de egyben elveszíted jogosultságodat, hogy továbbra is élvezd az IKEA Family klubtagsággal járó előnyöket.

  • Lépj be IKEA Family fiókodba, és módosítsd a szükséges adatokat. Ne felejtsd el megadni a telefonszámodat, és ellenőrizd, érvényes e-mail címet írtál-e be Ha nem kapod meg a hírleveleinket, ellenőrizd, hogy aktiváltad-e a hírlevél küldése opciót. És ne aggódj, tőlünk csak jó híreket kapsz.

IKEA Family kártya

  • IKEA Family kártyádat közvetlenül a regisztrációd után, e-mailben küldjük el neked. A kártyát IKEA Family fiókodban vagy az IKEA Family hírlevelek végén QR-kód formájában is megtalálod. De SMS-ben mobiltelefonodra is elküldhetjük, miután az áruházi kioszkban regisztráltál. Az IKEA Family kártyád felhasználására vonatkozó összes információt itt találod.

  • Digitális IKEA Family kártyádat a regisztráció után azonnal megkapod. Az IKEA Family kártyád felhasználására vonatkozó információkat itt találod.

  • Online vásárlás esetén az IKEA weboldalán először be kell jelentkezed IKEA Family fiókodba. Ha az áruházban szeretnéd megvásárolni az IKEA Family ajánlat kedvezményes árú termékeit, akkor IKEA Family kártyádat a pénztárban kell bemutatnod. A vásárlást követően sajnos már nem tarthatsz igényt a kedvezményre.

  • Az IKEA Family kártya nem ruházható át, és csak az a személy jogosult a használatára, akinek a nevén a regisztráció megtörtént.

  • IKEA Family kártyádat digitális formában saját IKEA Family fiókodban érheted el.

  • Az elmúlt évek során a mobiltelefonok elterjedt használata lehetővé tette, hogy felhagyjunk a műanyag IKEA Family kártyák kibocsátásával, és helyette digitális kártyára váltsunk. Ezt te sem fogod olyan egyszerűen elveszíteni, használata érintésmentes és higiénikus. És van egy másik érthető indokunk is: hosszútávú érdekünk, hogy a lehető legkevésbé terheljük környezetünket. Hiszünk benne, hogy ebben te is segítesz bennünket.

  • Igen, a műanyag kártyák ugyanúgy fognak működni ezután is. Minden eddig kibocsátott műanyagkártya érvényes, csupán felhagytunk az újabb kártyák jöbőbeli gyártásával. Bízunk benne, hogy a digitális kártya neked is segítség, és a környezetünk védelmét is támogatja.

  • Semmi probléma, IKEA Family kártyaszámodat IKEA Family fiókodban találod. Elég, ha az áru visszahozatalakor megmondod nekünk a kártyaszámot.

Bejelentkezés az IKEA Family fiókba

  • Belépéshez a regisztráció során megadott e-mail címedre és a jelszavadra van szükséged. Eltérő esetben egyszer használatos kóddal is be tudsz lépni, amelyet az e-mail címedre vagy az ellenőrzött telefonszámodra küldünk.

  • Rákattintottál az Elfelejtett jelszó linkre? Ebben az esetben az általad megadott e-mail címre küldjük el a tennivalókat, hogyan változtathatod meg a jelszavadat. Amennyiben nem érkezik meg az e-mail, kérünk, hogy ellenőrizd az e-mail címedhez tartozó spam- vagy a kéretlen levelek fiókját. Eltérő esetben egyszer használatos kóddal is be tudsz lépni, amelyet az e-mail címedre vagy az ellenőrzött telefonszámdra küldünk.

  • Ha annak ellenére sem tudsz belépni a fiókodba, hogy a fiókhoz tartozó helyes adatokat adtad meg, próbálkozz az egyszer használatos kóddal, amelyet az e-mail címedre vagy az ellenőrzött telefonszámdra küldünk. Ha a belépés ezek után is sikertelen, lépj velünk közvetlenül kapcsolatba.

  • Ha emlékszel a regisztráció során megadott e-mail címedre, kattints az Elfelejtett jelszó linkre. Eltérő esetben egyszer használatos kóddal is be tudsz lépni, amelyet az e-mail címedre vagy az ellenőrzött telefonszámdra küldünk.

  • Lépj velünk kapcsolatba, és együtt megpróbálunk megoldást találni.

  • Kattints ide, és adataid kombinációjával állíts be egy új jelszót.

IKEA Family előnyök

  • Aktuális ajánlatainkat itt találod.

  • Az IKEA Family klubtagok számára kínált előnyökről weboldalunkon olvashatsz.

  • IKEA Family klubtagok számára szervezett workshopjainkra és eseményeinkre itt tudsz jelentkezni.

  • Erről itt találsz további információt.

  • Közösségi kampányainkról ide kattintva olvashatsz bővebben.

  • Igen, de javasoljuk, hogy abban az országban is regisztrálj, amelyben vásárolni szeretnél, így élvezheted mindazokat az IKEA Family előnyöket, amelyeket Magyarországon kínálunk.

  • Leghűségesebb IKEA Family klubtagjaink számára évente legalább egyszer ajándékkártya vagy egyéb jutalom formájában kedves meglepetéssel készülünk.

  • Éttermünk választékában mindig kínálunk egy olyan ételt, amelyet IKEA Family klubtagjaink kedvezményes áron vásárolhatnak meg. A Svéd Finomságok Boltjának különlegességei közül néhányat szintén kedvezményes áron kínálunk számukra. Ajánlataink minden hónapban változnak.

  • IKEA Family klubtagjaink számára minden hónapban más terméket kínálunk kedvezményes áron. A termékek listáját itt találod.

Hogyan működik a „Garancia váratlan helyzetekre”?

Ha szállítás vagy szerelés közben megsérül egy termék, kicseréljük egy másikra, amennyiben a vásárlástól nem telt el több, mint 14 nap. Ha az egész termék sérült, a termék vásárlásakor kifizetett teljes összeg értékében jóváíró kártyával kompenzálunk. Ha a terméknek csak egy része sérült, pótalkatrészt adunk. Ezt a szolgáltatást csak abban az esetben biztosítjuk, ha a vásárláskor használtad az IKEA Family kártyádat.

A „Garancia váratlan helyzetekre” akkor is érvényes, ha házhoz szállítási és összeszerelési szolgáltatást vettem igénybe?

Ha a termék az IKEA-tól megrendelt szolgáltatás során sérült meg, a problémát reklamáció útján kell megoldani. Ha a termék akkor sérült meg, amikor te magad szerelted össze, de mi biztosítottuk a szállítást, a „Garancia váratlan helyzetekre” szabályt a kiszállított termék kiszállítási napjától kell számítani.

A „Garancia váratlan helyzetekre” méretre készített munkalapok esetében is érvényes?

Nem, hiszen az ilyen munkalapok beszerelése különleges szakértelmet igényel. Ha a munkalap a beszerelés során sérült, nem lehet kicserélni.

Milyen egyéb esetekben nem érvényes még a „Garancia váratlan helyzetekre” szabálya?

Ez a garancia nem vonatkozik a méterárukra, a használt termékekre (leértékelt termékek, a Bútorok második élete), a fenyőfákra, a készülékekre, IKEA ajándékkártya vásárlásra vagy az IKEA Svéd Éttermében, Svéd Kávézójában, Svéd Bisztrójában és a Svéd Finomságok Boltjában történt vásárlásokra.

Hogyan tudom igénybe venni a „Garancia váratlan helyzetekre” szolgáltatást?

A szolgáltatást csak személyesen az áruházban tudod igénybe venni. Csak annyit kell tenned, hogy a a törött vagy sérült terméket a vásárlástól számított 14 napon belül behozod áruházunk Ügyfélszolgálatára. Ezt a szolgáltatást telefonon vagy cseten keresztül nem lehet használni.

Digitális nyugta

  • IKEA Family fiókodban lehetőséged van visszanézni vásárlásaidat, és a hozzájuk tartozó nyugtákat is megőrizzük. Vásárlásaidat 2014-ig visszamenőleg tároljuk el, de csak abban az esetben, ha a vásárlás során IKEA Family kártyádat is használtad. Amennyiben ennél régebbi nyugtát szeretnél megtalálni, vedd fel velünk közvetlenül a kapcsolatot.

  • Ha fizetéskor IKEA Family kártyádat is használtad, nyugtádat megőriztük nyilvántartásunkban. Az áru visszahozatalakor ehhez elég bemutatni azt az IKEA Family kártyádat, amelyet vásárláskor is használtál. Vásárlásaid listáját IKEA Family fiókodban is visszanézheted. Ha vásárláskor nem használtad IKEA Family kártyádat, az áru visszavétele csak a papíralapú nyugta bemutatásával lehetséges.

  • Ilyenkor a biztonság kedvéért jobb, ha az eredeti nyugta is nálad van.

  • Ebben az esetben a termékeket kizárólag a papíralapú nyugtával tudod visszahozni.

  • A termékeket abban az országban tudod visszavinni, ahol vásároltad. A nyugtára akkor is szükséged van, ha a külföldön regisztrált IKEA Family kártyádat használtad vásárláskor (vagyis a kártyádat egy külföldi IKEA áruházban regisztráltad).

Programok gyerekeknek

  • Gyerekprogramjainkról itt találsz részletes információt.

  • Lépj be IKEA Family fiókodba, és add meg a szükséges információkat gyermekedről a veled egy háztartásban élőkre vonatkozó résznél.

Személyes adatok

  • Ezek az adatok segítenek minket, hogy jobban megismerjük, mely IKEA termékek, szolgáltatások és lakásmegoldások iránt érdeklődsz. A linkre kattintva bővebb információt találsz személyes adataid felhasználásáról és védelméről.

  • Személyes adataidat az Ingka Csoport többi tagjának adataival együtt dolgozzuk fel, akik biztosítják számunkra az adatok feldolgozásához szükséges eszközöket vagy az igényeid, például megrendelések, visszaküldési igények, panaszok és/vagy marketingtevékenységek megfelelő kezelésében segítenek. Személyes adataid szerződéses partnereinkhez is átkerülhetnek, amelyek listáját megismerheted, ha az Adatvédelmi irányelveink linkre kattintasz.