Résultats Annuels FY23

IKEA France réalise un chiffre d’affaires de 3,8 milliards d’euros sur son année fiscale FY23 , avec une croissance de 16 % par rapport à l’exercice précédent. Ces bons résultats témoignent de la pertinence de sa stratégie omnicanale et de l’attractivité de son offre unique de design démocratique. Pour l’année à venir, IKEA accélère ses investissements dans les baisses de prix pour être encore plus abordable, innove pour être toujours plus accessible grâce au digital et à de nouveaux points de contact, tout en poursuivant ses actions pour réduire l’empreinte carbone de ses activités. 

IKEA France est désormais un distributeur omnicanal : ses magasins ont reçu 56,6 millions de visiteurs (+0,3%) et l’enseigne développe l’e-commerce avec 24,6% de son chiffre d’affaires réalisé en ligne et à distance (21,2% en FY22). Les Français ont continué d’investir dans leur intérieur : les résultats sont portés par les solutions pour la chambre (+34%), la cuisine (+14%), les accessoires (+15%) et le rangement (+16%).

De nouvelles baisses de prix au cours de l’année  

Pour aider toujours plus les Français à se sentir bien chez eux, IKEA France a baissé les prix de références de produits parmi ses meilleures ventes à partir de fin août 2023. De nouvelles baisses de prix auront lieu au cours de l’année, avec un investissement prévu de 100 millions d’euros sur l’année fiscale. Ces baisses concernent principalement l’univers du rangement (la commode MALM, les bibliothèques KALLAX, le cadre de lit avec tiroirs BRIMNES…), qui est une des priorités des Français pour améliorer leur vie à la maison[1]. Pour des solutions toujours plus astucieuses, IKEA développe sa gamme de rangement avec une nouvelle version de ses dressings PAX, qui bénéficient d’un système de montage plus rapide et facile.   

Johan Laurell, Président et Chief Sustainability Officer de IKEA France, déclare : «  IKEA est aux côtés du plus grand nombre à un moment où le coût de la vie est au cœur des préoccupations et où le besoin de solutions d’aménagements abordables est fort. La très bonne performance réalisée cette année nous permet d’accélérer nos investissements pour rencontrer toujours plus de Français, baisser les prix et réduire notre empreinte carbone. Je suis très fier des plus de 12 000 collaborateurs IKEA en France, qui font preuve d’une agilité et d’un esprit d’entreprendre incroyables pour répondre à tous les besoins de nos clients dans un environnement qui change rapidement. »

Rendre IKEA plus accessible avec de nouveaux points de contact en centre-ville, des capacités de livraison renforcées et des outils digitaux innovants

IKEA investit 1,2 milliard d’euros en France sur la période 2023-2026 pour être toujours plus accessible et durable. Pour se rapprocher des Français, IKEA ouvre de nouveaux points de contact en centre-ville. A Paris, l’enseigne fait évoluer son offre pour répondre toujours plus aux attentes des clients.

Ainsi, IKEA France transférera le magasin IKEA City Paris La Madeleine dans le centre commercial Italie 2, racheté par Ingka Centres[2]. Le nouveau magasin, d’une surface commerciale de 5800 m², proposera un espace de restauration assise, plus de références à emporter ainsi que des zones logistiques pour faciliter les opérations. Il ouvrira ses portes courant 2024. L’offre du magasin IKEA rue de Rivoli évoluera pour répondre aux attentes des clients parisiens, en présentant plus d’inspiration de solutions d’aménagement, un nouveau parcours guidé, davantage de références de petits meubles à emporter, ainsi que la possibilité de planifier et concevoir les projets des clients avec les équipes d’expert. Cette nouvelle offre sera disponible à partir de janvier 2024. IKEA France développera le format de l’Atelier de conception, dédié à la planification des projets de cuisine ou de rangement.  Après avoir ouvert un Atelier en avril 2023 à Paris Daumesnil, IKEA France a pour projet d’ouvrir plus de 5 Ateliers dans les prochaines années. Ces formats permettent de se rapprocher des clients en cœur de ville où IKEA a déjà un magasin en périphérie, ou d’aller à la rencontre de nouveaux clients dans les zones plus éloignées des magasins existants.   

En complément, IKEA investit dans ses capacités de livraison pour soutenir la croissance des recours aux services. L’enseigne transforme ses magasins pour accroître leurs capacités de stockage et de préparation de commande, et ouvrira un nouveau dépôt de 10 000 m² à Toulouse en 2024.

Pour faciliter l’expérience client dans son écosystème omnicanal, IKEA France innove et développe des outils digitaux pour progressivement effacer la frontière entre les mondes physiques et digitaux. Ainsi, l’enseigne déploiera dans ses magasins d’Ile-de-France et dans d’autres pays l’expérience immersive, déjà disponible à l’Atelier de conception Paris Daumesnil. Grâce à une technologie simple de projection sur 9 m², les clients peuvent voir en taille réelle et interagir avec des ambiances pour s’inspirer et effectuer leur commande. Christophe Cadic, directeur digital de IKEA France, déclare : « je suis fier que cet outil simple et pratique développé avec mes équipes en France puisse se déployer. Nous le développons pour qu’il soit encore plus inspirant : l’outil franchira de nouvelles étapes vers plus de personnalisation pour pouvoir intégrer les projets des clients. »   

Continuer de réduire l’empreinte carbone des activités et innover pour l’économie circulaire  

IKEA France a pour objectif de développer son activité tout en réduisant son empreinte carbone et en inspirant ses clients à adopter un mode de vie plus durable. L’enseigne a réduit les émissions de CO2 de ses unités (magasins, dépôts et bureaux) de plus de 7% par rapport à l’année dernière[3], ce qui leur permet d’atteindre le plus bas niveau d’émissions depuis le début des mesures en 2016[4]. Ces résultats sont le fruit de l’application des plans de sobriété en énergie d’été et d’hiver, ainsi que de son plan de décarbonation de ses unités. En effet, l’enseigne investit 28 millions d’euros pour remplacer toutes ses chaudières à gaz par des sources d’énergies renouvelables, et ainsi ne plus utiliser d’énergie fossile pour ses opérations d’ici 2030.

Pour agir en faveur d’une économie plus circulaire, Ingka Investments (branche investissements du groupe Ingka) soutient RetourMatras, une entreprise de recyclage de matelas, dans son intention d’installer une usine pour augmenter les capacités de recyclage de matelas en France.

Emma Recco, directrice de la stratégie et du développement de IKEA France, déclare : « Nous accélérons nos investissements pour développer notre activité tout en réduisant l’impact climatique de nos opérations. En ce sens, nous misons sur trois piliers forts : l’énergie, la mobilité et la circularité.  ». 

Chiffres clés : 

• Chiffre d'affaires : 3,8 milliards d’euros, +16%
• Part de vente en ligne : 24,6%         
• Nombre de magasins : 36 magasins, 1 Atelier de conception (Paris Daumesnil), 5 points de conseil (Toulouse, Perpignan, Besançon, Marseille, Bordeaux)
• Visiteurs en magasin : 56,6 millions, +0,3%
• Membres IKEA Family : 10 millions de membres (+1,2 million de membres en un an)
• Live shopping : 17 épisodes en un an sur IKEA.fr
• Index parité : 100/100 pour IKEA France
• Part de CDI dans les effectifs : 92,6%
• Seconde vie : 2 millions de produits revendus sur les espaces seconde vie (+17%).
• Énergies renouvelables : en 2022, IKEA en France a produit l’équivalent de 158% de ses besoins en énergie avec la production de 43 éoliennes et plus de 57 000 panneaux solaires sur 23 unités 
• Livraisons fluviales : 40 000 clients parisiens livrés par la Seine depuis le lancement en décembre 2022