Notices d'information

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but?

IKEA collecte via le formulaire d’achats, les données suivantes conformément aux conditions générales de vente:

• Votre nom et prénom 
• Le nom et prénom de la personne qui viendra retirer votre commande (dans le cadre du service Cliquez et emporter)
• Votre adresse
• Votre code postal et votre ville
• Votre adresse électronique
• Votre numéro de téléphone
• Votre numéro de carte IKEA Family
• Vos données de paiement
• Numéro de TVA ( pour les professionnels)

Le but du traitement est de gérer vos commandes de produits et services (livraison et/ou assemblage, par exemple) effectuées sur l'application ou le site internet IKEA. Cela permet à IKEA de:

Le traitement de ces informations est fondé sur la base de l’exécution du contrat conclu avec IKEA à des fins de gestions de vos commandes de produits et services effectuées sur l’application ou sur le site internet IKEA.  Cela permet à IKEA de :

• Recevoir votre paiement
• Préparer ou modifier vos commandes passées en ligne dans le cadre des services « Cliquez & Emportez », « Click &Drive » ainsi que « Livraison à domicile »
• Livrer vos produits
• Livrer les services commandés
• Facturer vos achats
• Assurer un service après-vente
• Effectuer des analyses statistiques
• La gestion de votre demande de suivi de commande
• La gestion des notes et avis sur les produits, services ou contenus
• La gestion des demandes d’obtention de bons d’achat

En outre, sur la base de l’intérêt légitime, et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques, IKEA collecte également les données suivantes :

• Adresse IP
• Données de navigation dans l'application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)
• Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application de la boutique IKEA à accéder à votre position

2. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires. Elles seront  ensuite conservées à des fins d’archivage intermédiaire.

Version du 06/05/2024

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but?

Afin de pouvoir gérer votre compte IKEA Family, IKEA collecte les informations suivantes :

• Votre prénom
• Votre nom
• Votre numéro de téléphone (facultatif)
• Votre adresse mail
• Votre civilité
• Votre date de naissance (facultatif)
• Votre adresse
• Votre code postal ou votre ville
• Votre magasin préféré

Le traitement de ces informations est fondé sur la base de l’exécution du contrat conclu avec IKEA.

En effet, il permet à IKEA de :

• Vous permettre de vous connecter à votre compte
• Prendre en compte votre inscription au programme de fidélité IKEA FAMILY
• Vous envoyer votre carte IKEA Family (par email ou par SMS)
• Vous faire bénéficier des nombreux avantages du programme (bons d'achat, offres spéciales, promotions, coupons et garanties)
• Communiquer avec les membres inscrits aux événements et identifier leur participation (par exemple: confirmation de l'inscription, rappels, annulation, etc.) 

En outre, sur la base de son intérêt légitime, et afin de communiquer avec vous en tant que membre IKEA Family de manière efficace et engageante, IKEA collecte également les données suivantes :

• L'activité de votre compte
• Adresse IP
• Données de navigation dans l’application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet et notamment les produits que vous avez placés dans votre panier)
• Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application IKEA à accéder à votre position)

Cela permet à IKEA de:

• Mesurer l'activité de votre compte, consultez l'historique de vos achats afin d'analyser vos habitudes et préférences d'achat.
• Vous fournir une expérience de navigation adaptée à vos goûts et à vos besoins
• Envoyer des offres spécifiques aux membres IKEA Family en fonction du montant de leurs achats ou à certaines occasions (par exemple : IKEA 75e anniversaire)
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing / publicitaires
• Dans le cadre de la segmentation de notre base de données IKEA FAMILY, nous effectuons un profilage limité (marketing personnalisé) en fonction des informations que vous avez fournies afin de déterminer les offres susceptibles de vous intéresser.
• Effectuer des analyses statistiques.

IKEA utilise également toutes les informations collectées pour vous envoyer des communications personnalisées par courrier électronique, SMS ou courrier postal uniquement si vous y avez explicitement consenti.

2. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires. Elles seront ensuite conservées à des fins d’archivage intermédiaire.

Version du 06/05/2024

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but ?

Afin de gestion des comptes IKEA pour les Pros et Réseau IKEA Pros, IKEA collecte les informations suivantes :

• ­Votre Civilité,
• Votre nom,
• Votre prénom,
• Votre adresse mail professionnelle,
• L’adresse postale de votre société,
• Le code postal ou la ville dans laquelle est établie votre société,
• Votre magasin de référence,
• Le SIRET de votre société,
• L’adresse mail d’un autre utilisateur que vous aurez désigné.

Le traitement de ces informations est fondé sur l’exécution du contrat conclu avec IKEA. En effet, il permet à IKEA de :

• Vous permettre de vous connecter à votre compte
• Prendre en compte la création de votre compte IKEA pour les pros ou compte Réseau IKEA Pro
• Vous envoyez par email votre carte IKEA pour les pros ou Réseau IKEA Pro
• Pour les membres du Réseau IKEA Pro, vous faire bénéficier des avantages du programme (offres spéciales, promotions, garanties, services..)
• Vous envoyez des offres spécifiques aux membres IKEA business en fonction du montant de leurs achats ou à certaines occasions (par exemple : IKEA 75e anniversaire)
• Vous invitez à participer à des évènements (ex : aux rendez-vous pour les pros)
• Communiquer avec les membres inscrits à la newsletter par email.

En outre, sur la base de son intérêt légitime, IKEA collecte également les données suivantes :

• L'activité de votre compte
• Adresse IP
• Données de navigation dans l’application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet et notamment les produits que vous avez placés dans votre panier),
• Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application IKEA à accéder à votre position)

Cela permet à IKEA de:

• Mesurer l'activité de votre compte, consultez l'historique de vos achats afin d'analyser vos habitudes et préférences d'achat.
• Vous fournir une expérience de navigation adaptée à vos goûts et à vos besoins.
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing / publicitaires.
• Dans le cadre de la segmentation de notre base de données IKEA pour les Pros, nous effectuons un profilage limité (marketing personnalisé) en fonction des informations que vous avez fournies afin de déterminer les offres susceptibles de vous intéresser.
• Effectuer des analyses statistiques.

     2. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Dans le cadre de votre compte IKEA pour les pros & Réseau IKEA pro vos données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires. Elles seront  ensuite conservées à des fins d’archivage intermédiaire. Dans le cadre de votre participation à l’évènement « rendez-vous pour les pros », vos données personnelles seront conservées pour une durée de 2 mois maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires..

Version du 13.05.2024

1.  Quelles informations collectons-nous et dans quel but?

a- Données liées à vos achats et interactions

Dans le cadre de la gestion du service après-vente et livraison, IKEA est susceptible de collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse postale, ville et code postal
• Numéro de téléphone portable (facultatif pour les demandes de facturation)
• Adresse e-mail
• Numéro de commande
• Numéro de ticket de caisse
• Numéro de service après-vente (le cas échéant)
• Date d’achat ou date de visite
• Relevé d'identité bancaire (dans certains cas de remboursement)

Le traitement de ces informations est fondé sur l’exécution du contrat conclu avec IKEA. En effet, dans le cadre du service après-vente, il permet à IKEA : 

• La gestion des questions et éventuelles réclamations que vous pourriez avoir sur nos produits (ex : produit endommagé, ou produit manquant) ;
• La gestion de l’annulation de votre commande passée en ligne ;  
• La gestion de toute réclamation concernant votre livraison (ex : si la livraison n’a pas été honorée, déclarer un article endommagé ou manquant) ;
• La gestion de votre demande de facturation ;
• La gestion de votre demande concernant un plan de travail non-conforme ;
• La gestion de votre demande de remboursement ;
• La gestion de votre demande de pièces détachées/visseries

b- Données issues de vos échanges avec notre support client :

Dans le cadre de la gestion de la relation client, et sur la base de votre consentement, IKEA est susceptible de collecter les informations suivantes :

• Données d’appels (enregistrements de votre voix et toute information que vous souhaitez nous communiquer).

En outre, sur la base de son intérêt légitime, IKEA procède à la transcription, l’anonymisation et l’analyse de l’ensemble des appels à l’aide de technologies d’intelligence artificielle, afin :

• D’analyser les échanges clients pour améliorer nos produits et service
• D’identifier les besoins et optimiser l’expérience d’assistance avec nos équipes.

2. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données :

• Lors de vos achats en ligne ou en magasin ;
• Lorsque vous effectuez une demande de service après-vente ou de livraison ;
• Lors de vos appels avec notre service client ainsi que par email ou via le chat.

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Service de livraison : jusqu’à 8 ans, sauf disposition légale contraire
• Service après-vente : jusqu’à 5 ans, sauf disposition légale contraire
• Demandes de pièces détachées : jusqu’à 15 jours à compter de la soumission de la demande, sauf disposition légale contraire.
• Enregistrements des appels : pour une durée de 30 jours à compter de votre échange avec notre support client.

Version du 25.04.2025

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but ?

Afin de pouvoir répondre à votre demande d’inscription à nos différentes newsletters dédiées, IKEA collecte les informations suivantes : 

• Votre nom,
• Votre prénom,
• Votre adresse email. 

Le traitement de ces informations est fondé sur votre consentement. En effet, il permet à IKEA de vous transmettre des newsletter vous permettant de découvrir des solutions, des conseils et inspirations dans les programmes suivants : 
- Développement durable

En outre, sur la base de son intérêt légitime et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques, IKEA collecte également les données suivantes: 

• Adresse IP
• Données de navigation dans l'application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)
• Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application IKEA à accéder à votre position)

2. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront conservées jusqu’au retrait de votre consentement.  

Version du 06.05.2024

1.   Quelles informations collectons-nous et dans quel but? 

Afin de recueillir vos avis, par le biais de nos enquêtes de satisfaction et enquêtes de marchés, IKEA collecte les informations suivantes :

• Votre nom,
• Votre prénom,
• Votre numéro de téléphone (uniquement pour le service Visites d’Habitat en présentiel),
• Votre adresse email,
• Des photos de votre intérieur,
• Votre adresse postale (uniquement pour le service Visites d’Habitat en présentiel),
• Les informations personnelles que vous avez choisi de nous communiquer dans des zones de commentaires libres

Le traitement de ces informations est fondé, en fonction des enquêtes, sur l’intérêt légitime de IKEA ou sur votre consentement. En effet, il permet à IKEA :

• De mieux prendre en compte vos besoins et ainsi améliorer les produits et services que nous vous proposons.
• La gestion de votre participation aux Visites d’Habitat,
• La réalisation d’études de marché aux fins d’analyse d’agencements des intérieurs des participants (souhaits d’amélioration ou contraintes d’aménagement).

En outre, sur la base de son intérêt légitime et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques, IKEA collecte également les données suivantes:

• Adresse IP
• Données de navigation dans l'application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)

2.  Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Dans le cadre des enquêtes de satisfaction, vos données personnelles seront conservées pendant un (1) an maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. A l’issue de ce délai vos données seront complètement supprimées,

Dans le cadre des Visites d’Habitats, vos données personnelles relatives au questionnaire seront conservées pendant une durée de trois (3) mois maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. A l’issue de ce délai vos données de contact seront complètement supprimées, et les photographies de vos intérieurs seront anonymisées. 

Version du 01.09.2021

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but ?

Afin de traiter vos demandes d’exercice de droit en matière de protection des données personnelles, IKEA collecte les informations suivantes : 

• Nom
• Prénom
• Adresse email
• Numéro IKEA Family ou Numéro IKEA Pro
• Adresse postale  
• Numéro de téléphone
• Numéro de commande
• Numéro de transaction 
• Justificatif d’identité (lié à certaines demandes spécifiques)
• Certificat de décès (lié à certaines demandes spécifiques)

 Cela permet à IKEA de :

• Recevoir les demandes d’exercice de droits
• Instruire et répondre aux demandes
• Assurer un suivi des demandes
• Conserver un historique des demandes et des réponses apportées des personnes concernées. 

 Ce traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle IKEA est soumis ( respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés modifiée) 

2. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront conservées pendant l’année civile de la demande, plus cinq ans.

Version du 06.05.2024

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but ?

Dans le cadre de nos divers jeux concours afin de traiter votre participation ainsi que la remise d’un gain potentiel, IKEA traite les informations suivantes : 

• Votre nom,
• Votre prénom,
• Votre adresse mail,
• Votre numéro de téléphone,
• Votre adresse postale (pour les jeux concours pour lesquels les lots sont envoyés par voie postale)
• Votre ticket de caisse (pour les jeux concours avec obligation d’achat)
• Les photos publiées dans le cadre du jeu (pour les jeux concours sur les réseaux sociaux) Vos commentaires (pour les jeux concours sur les réseaux sociaux)
• Votre pseudo (pour les jeux concours sur les réseaux sociaux)
• Numéro de carte Family (certains jeux concours sont accessibles uniquement pour les membres Family) 

 Le traitement de ces informations est fondé sur votre consentement. En effet, il permet à IKEA de :

• D’organiser le jeu concours ;
• D’interagir avec les participants dans le cadre du jeu ;
• De contacter les gagnants afin de leur remettre leurs gains;
• De répondre aux commentaires et/ou directs messages adressés par les participants dans le cadre du jeu ; 

2. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront conservées pour une durée de 2 mois maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires. 

^{Version du 6.05.2024}

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but ?

Afin d’assurer les séries « IKEA + Moi » et « IKEA + Moi pour les Pros », Meubles IKEA France collecte les informations suivantes : 

Lors de la phase de sélection : 
IKEA + Moi : votre nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse mail, votre ville, votre code postal, votre numéro de carte IKEA Family
IKEA + Moi Pro : Votre nom et prénom, votre numéro de téléphone professionnel, votre adresse email professionnelle, votre numéro de carte IKEA Réseau IKEA Pro, les photos de vos bureaux/locaux

Lors de la phase préselection : 
IKEA + Moi : Votre adresse postale, les photos de votre intérieur, votre image et votre voix (vidéo de présentation de votre besoin) 
IKEA + Moi Pro : L'adresse postale de votre entreprise

Lors du tournage des vidéos : 
IKEA + Moi : Votre image et votre voix
IKEA + Moi Pro : Votre image et votre voix

Les données collectées lors des phases de pré-sélection et lors du tournage des vidéos ne concernent que les participants ayant été retenus pour leur participation au programme.   

Le traitement de ces informations est fondé sur votre consentement. En effet, il permet à IKEA la gestion :

• de votre candidature au programme « IKEA + Moi », 
• de votre sélection au programme, 
• de la réalisation des tournages,
• de votre participation au jeu concours pour les participants n’ayant pas été sélectionnés (uniquement dans le cadre du programme « IKEA + Moi pour les Pros »)
• de communications dédiées proposant des solutions, conseils et inspiration d’aménagement. 

2. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ? 

 Vos données seront conservées selon les modalités ci-dessous :  

Les données collectées des candidats non sélectionnés : Ces données seront collectées et conservées pendant un délai de deux (2) mois maximum. A l'issue de ce délai, l'ensemble de ces données seront supprimées.
Les données collectées via la phase de pré-sélection : Ces données seront collectées et conservées pendant un délai de (3) mois maximum. A l'assue de ce délai, l'ensemble de ces données seront supprimées.
Les données des participants sélectionnés au programme : Ces données seront collectées et conservées pendant un délai de (3) ans maximum. A l'assue de ce délai, l'ensemble de ces données seront supprimées.

Dans le cadre du jeu concours organisé pour le programme « IKEA + Moi » pour les professionnels, aux fins de gestion de votre participation et de votre remise de gain potentiel. Vos données personnelles seront conservées pour une durée de 2 mois maximum. A l’issue de ce délai l’ensemble de ces données seront supprimées.

^{Version du 14.09.2023} 

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but ?

A. Ateliers 

Afin d’assurer votre réservation d’atelier en magasin, (ex : atelier de conception de lessive, confection de pâtisseries), en extérieur (ex : Circular Santa) ou en ligne sur notre site internet, Meubles IKEA France collecte les informations suivantes :

• Votre nom,
• Votre prénom
• Votre pseudonyme
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Numéro IKEA Family

Le traitement de ces informations est fondé sur votre consentement. En effet, il permet à IKEA la gestion de votre inscription aux ateliers en magasin, en extérieur ou en ligne.

B. Événements 

Afin d’assurer votre réservation ou votre participation à l’un de nos évènements (ex : activités en magasin, offres spéciales) en magasin, en extérieur (ex : Circular Santa) ou en ligne sur notre site internet, Meubles IKEA France collecte les informations suivantes :

• Votre nom,
• Votre prénom
• Votre pseudonyme
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Numéro IKEA Family

Le traitement de ces informations est fondé sur votre consentement. En effet, il permet à IKEA la gestion de votre inscription aux évènements en magasin, en extérieur ou en ligne.

En outre, sur la base de son intérêt légitime, et afin de communiquer avec vous en tant que membre IKEA Family de manière efficace et engageante, IKEA collecte également les données suivantes :

• Données de navigation dans l’application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet et notamment les produits que vous avez placés dans votre panier)

2. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ? 

Vos données personnelles seront conservées pendant une durée d’un (1) mois maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. À l’issue de ce délai, vos données seront complètement détruites / supprimées.

^{Version du 06.10.2022}

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but ? 

Afin d’assurer le Service Conception & Accompagnement en ligne ou en magasin, IKEA collecte les informations suivantes :

• Votre nom,
• Votre prénom,
• Votre numéro de téléphone,
• Votre numéro de carte IKEA Family,
• Votre adresse mail,
• Votre ville,
• Votre code postal,
• Photo de votre intérieur (facultatif) 

Le traitement de ces informations est fondé sur le contrat conclu avec IKEA. 

Dans le cadre du Service « Coaching Maison »,  il permet à IKEA la gestion de votre accompagnement en ligne ou en magasin pour la conception de votre projet.

Dans le cadre du Service « Conception » pour les univers cuisine, rangement, salle de bain, dressing, conception pour les professionnels, il permet à IKEA la gestion de votre prise de rendez-vous en ligne ou en magasin pour la conception de votre projet. Il permet aussi à IKEA de sauvegarder pour plus tard, toutes les conceptions crées en lignes dont les codes vous ont été envoyées par email ou sms.

Dans le cadre du Service « Guide de rangement personnalisé » en ligne, il permet à IKEA, à la suite de la complétion d'un questionnaire, d'améliorer votre expérience en vous envoyant par email un guide d'aménagement à suivre étape par étape, personnalisé en fonction de vos préférences et styles uniques.

En outre, sur la base de son intérêt légitime et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques, IKEA collecte également les données suivantes:

• Adresse IP
• Données de navigation dans l'application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)
• Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application IKEA à accéder à votre position)

2. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Dans le cadre du service « Coaching Maison », vos données personnelles seront conservées pendant 2 ans maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte.

Dans le cadre du service « Conception », vos données personnelles seront conservées pendant 7 ans maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte..

Version du 6.05.2024

1.     Quelles informations collectons-nous et dans quel but?

a) Pour la création d'un compte cagnotte IKEA 

Afin d’assurer votre demande de création de cagnotte IKEA ou de votre connexion à votre compte cagnotte, IKEA collecte les informations suivantes :

• Votre nom
• Votre prénom
• Votre adresse
• Votre code postal
• Votre numéro de téléphone portable
• Votre adresse électronique
• Votre identifiant Cagnotte IKEA

Le traitement de ces informations est fondé sur l’exécution des conditions générales d’utilisation du compte cagnotte conclues avec IKEA. En effet, il permet à IKEA la création, la gestion de votre compte cagnotte, la participation de plusieurs personnes, et de permettre au bénéficiaire de recevoir sa cagnotte. 

En outre, sur la base de l’intérêt légitime d’IKEA et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques, IKEA collecte également les données suivantes : 

• Adresse IP
• Données de navigation dans l'application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)
• Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application IKEA à accéder à votre position)

b) Pour le bénéficiaire de la cagnotte 

Votre nom et prénom ainsi que votre adresse mail nous ont été communiqué par le créateur de la cagnotte. Ces données sont traitées afin de permettre de bénéficier de la cagnotte.  

IKEA collecte les données suivantes pour gérer votre compte conformément aux conditions générales d'utilisation de la cagnotte et aux conditions générales de vente.  

En outre, sur la base de son intérêt légitime, et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques IKEA collecte également les données suivantes :

• Adresse IP 
• Données de navigation dans l'application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)
• Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application IKEA à accéder à votre position)

Si la cagnotte dépasse le montant de 250 euros : 

Votre pièce d’identité et votre justificatif de domicile sont collectés par Meubles IKEA France SAS  à des fins de lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent.  

En effet, afin de se conformer à l’obligation légale de vigilance, IKEA collecte, grâce à votre pièce d’identité et votre justificatif de domicile les données personnelles suivantes : 

• Votre photographie
• Votre nom 
• Votre prénom
• Votre date et lieu de naissance

La date et le lieu de délivrance, le nom et la qualité de l’autorité ayant délivré ou authentifié le document sont également des données traitées par Meubles IKEA France SAS. 

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles seront conservées pendant 2 ans maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires.  

Version du 21.08.2020 

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but?

 a. Remise de la carte cadeau au destinataire par email

Afin d’assurer votre demande de carte cadeau avec envoi par email, IKEA collecte les informations suivantes :

• Le nom du destinataire
• Le prénom du destinataire
• L’adresse mail du destinataire
• Votre prénom
• Votre nom
• Votre adresse mail
• Votre numéro de carte cadeau

Le traitement de ces informations est fondé sur l’exécution des conditions générales d’utilisation conclues avec IKEA.  En effet, il permet à IKEA la gestion de votre demande de carte cadeau et de son envoi sur l’email de la ou les personne(s) concernée(s). 

Dans le cadre du traitement de votre numéro de carte cadeau, il permet à IKEA de vous informer du solde de votre carte cadeau ou carte avoir ou bon d'achat.

 En outre, sur la base de l’intérêt légitime de IKEA et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques, IKEA collecte également les données suivantes:

• Adresse IP
• Données de navigation dans l'application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)
• Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application IKEA à accéder à votre position)

b. Remise de la carte cadeau au destinataire en main propre

Afin d’assurer votre demande de carte cadeau avec remise en main propre, IKEA collecte les informations suivantes :

• Le nom du destinataire
• Le prénom du destinataire
• Votre prénom
• Votre nom
• Votre adresse mail 

Le traitement de ces informations est fondé sur l’exécution des conditions générales d’utilisation conclues avec IKEA. En effet, il permet à IKEA la gestion de votre demande de carte cadeau et de son envoi sur votre adresse mail en vue d’une remise en mains propre.

En outre, sur la base de l’intérêt légitime d’IKEA et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques, IKEA collecte également les données suivantes:

• Adresse IP
• Données de navigation dans l'application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)
• Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application IKEA à accéder à votre position)

2. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

 Vos données personnelles seront conservées pendant 2 ans maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte sauf dispositions légales contraires. Elles seront  ensuite conservées à des fins d’archivage intermédiaire.

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but?

Afin d’assurer le service de financement pour professionnels, IKEA collecte les informations suivantes :

• Votre nom
• Votre prénom
• La forme juridique de l’entreprise
• Le nom de l’entreprise
• Votre adresse mail
• Votre magasin préféré

Le traitement de ces informations est fondé sur l’intérêt légitime de IKEA. En effet, dans le cadre d’une demande d’ouverture de compte, il permet à IKEA la gestion de votre demande d’ouverture de compte.

Dans le cadre d’une demande de facture, il permet à IKEA la gestion de votre demande de facturation.

Dans le cas d’une autre demande, telle qu’une demande concernant un RIB ou un bon de commande, il permet à IKEA la gestion de votre demande spécifique.

En outre, sur la base de son intérêt légitime et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques, IKEA collecte également les données suivantes:

• Adresse IP
• Données de navigation dans l'application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)
• Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application IKEA à accéder à votre position)

2. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles seront conservées pendant 6 ans maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires. Elles seront  ensuite conservées à des fins d’archivage intermédiaire.

Aucune prise de décision automatisée n’est basée sur les traitements cités ci-dessus.  

Nous partageons vos informations avec les services internes, les entreprises appartenant au groupe IKEA, nos fournisseurs et nos partenaires commerciaux. Ils traiteront ces données uniquement dans le cadre des finalités décrites précédemment.Dans le cas où IKEA devait transférer des données en dehors de l’E.E.E., nous le ferons uniquement dans le respect des lois et règlements. En effet, pour les transferts internationaux, IKEA s’appuie uniquement sur les décisions d’adéquation de la Commission Européenne ou sur des clauses contractuelles types qui seront conclues avec les organismes tiers. Nous nous engageons tous à traiter vos données personnelles de manière sécurisée.

Conformément à la réglementation en matière de données à caractère personnel, vous disposez de droits d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez également vous opposer au fait de faire d’objet d’une décision automatisée.

Pour exercer les droits dont vous disposez, veuillez adresser votre demande :  
Soit par courrier à l’adresse suivante : Département Protection des données personnelles Meubles IKEA France SAS 425 Rue Henri Barbusse BP 129 – 78375 PLAISIR CEDEX – France  
Soit via le formulaire en ligne suivant : formulaire de demande d’exercice des droits

Pour toutes questions relatives au traitement de vos données personnelles vous pouvez contacter notre service protection des données à l'adresse suivante : [email protected]. Nous attirons votre attention sur le fait que cette adresse email n'est destinée qu'aux questions liées à la protection des données personnelles et à l’obtention des coordonnées du Délégué à la Protection des données et ne traite pas d'autres demandes. Pour toute réclamation, SAV ou information relative à nos produits et services, nous vous invitons à contacter notre service Relation client via le formulaire accessible sur notre site.