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Notices d'information

Notice d’information – Vos achats

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but?

IKEA collecte via le formulaire d’achats, les données suivantes conformément aux conditions générales de vente:

  • Votre nom et votre prénom
  • Le nom et le prénom de la personne qui viendra retirer votre commande (dans le cadre du service Cliquez et emportez)
  • Votre adresse
  • Votre code postal et votre ville
  • Votre adresse électronique
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre numéro de carte IKEA Family
  • Vos données de paiement
  • Numéro de TVA (pour les professionnels) 

Le but du traitement est de gérer vos commandes de produits et services (livraison et/ou assemblage, par exemple) effectuées sur l'application ou le site internet IKEA. Cela permet à IKEA de:

  • recevoir votre paiement,
  • préparer ou modifier vos commandes passées en ligne dans le cadre des services « Cliquez & Emportez », « Click & Drive » ainsi que « Livraison à domicile », 
  • livrer vos produits
  • livrer les services commandés
  • facturer vos achats
  • assurer un service après-vente
  • effectuer des analyses statistiques
  • La gestion de votre demande de suivi de commande 
  • La gestion des notes et des avis sur les produits, services ou contenus
  • La gestion des demandes d’obtention de bons d’achat

En outre, sur la base de l’exécution du contrat conclu avec IKEA, et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques IKEA collecte également les données suivantes:

  • Adresse IP
  • Données de navigation dans l'application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)
  • Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application de la boutique IKEA à accéder à votre position

2. Prise de décision individuelle automatisée

Aucune prise de décision automatisée n’est basée sur le traitement cité ci-dessus.

3. Partage des données & transferts internationaux

Nous partageons vos informations avec les services internes, les entreprises appartenant au groupe IKEA, nos fournisseurs et nos partenaires commerciaux. Ils traiteront ces données uniquement dans le cadre des finalités décrites précédemment.

Dans le cas où IKEA devait transférer des données en dehors de l’E.E.E., nous le ferons uniquement dans le respect des lois et règlements. En effet, pour les transferts internationaux, IKEA s’appuie uniquement sur les décisions d’adéquation de la Commission Européenne ou sur des clauses contractuelles types qui seront conclues avec les organismes tiers. Nous nous engageons tous à traiter vos données personnelles de manière sécurisée.

 

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

 Vos données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires. Elles seront  ensuite conservées à des fins d’archivage intermédiaire.

5. Exercice de vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d’effacement, de limitation des activités de traitement et lorsque ce droit s’applique, d’un droit de retrait de votre consentement. Pour les exercer, veuillez adresser une demande : Par courrier postal en précisant votre demande à : Meubles IKEA France SAS–Département de la protection des données - 425 rue Henri Barbusse – 78370 Plaisir, ou par email à l’adresse : cil.ikeafrance@ikea.com laquelle vous joindrez votre numéro IKEA Family. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Les informations de contact et la manière de procéder peuvent être consultées à https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre Charte de protection des données.

Version du 12.05.2020

Notice d'information - Vos projets d'achats

1.  Quelles informations collectons-nous et dans quel but?

a) Pour les questions relatives à nos produits ou services avant achat, et aide pour passer une commande

Afin de répondre à vos questions relatives à un ou plusieurs produit(s), à nos services avant achat, ou bien de vous aider à passer une commande, IKEA collecte les informations suivantes :

  • Votre civilité
  • Votre nom
  • Votre prénom
  • Votre numéro de téléphone portable
  • Votre adresse électronique
  • Votre code postal
  • Votre magasin préféré

Le traitement de ces informations est fondé sur l’intérêt légitime de IKEA. En effet, dans le cadre des questions relatives à un produit, il permet à IKEA de pouvoir vous contacter afin d’échanger avec vous sur le ou les produit(s) sur lesquels vous aimeriez plus de renseignements.  

Dans le cadre de questions sur nos services avant achat, il permet à IKEA de pouvoir vous contacter afin d’échanger avec vous sur les questions que vous vous posez sur les différents services que nous proposons.

Dans le cadre du service d’aide pour passer une commande, il permet à IKEA de pouvoir vous contacter afin d’échanger avec vous sur les problèmes éventuels que vous rencontrez pour passer votre commande.

En outre, sur la base de son intérêt légitime et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques, IKEA collecte également les données suivantes:

  • Adresse IP
  • Données de navigation dans l'application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)
  • Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application de la boutique IKEA à accéder à votre position)

b) Pour le service d’ajout du montage à ma commande

Afin d’assurer le service « d’ajout du montage à ma commande », IKEA collecte les informations suivantes :

  • Votre civilité
  • Votre nom
  • Votre prénom
  • Votre adresse électronique
  • Votre code postal
  • Votre numéro de téléphone portable
  • Votre magasin préféré
  • Votre numéro de commande

Le traitement de ces informations est fondé sur l’exécution du contrat de livraison conclu avec IKEA. En effet, il permet à IKEA de vous contacter à propos de la livraison et afin de réaliser le montage du meuble commandé.

En outre, sur la base de son intérêt légitime et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques, IKEA collecte également les données suivantes:

  • Adresse IP
  • Données de navigation dans l'application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)
  • Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez le site internet IKEA à accéder à votre position)

 c) Pour le service IKEA Family ou connexion à mon compte IKEA

Afin d’assurer le service IKEA Family et le service connexion à mon compte IKEA, IKEA collecte les informations suivantes :

  • Votre civilité
  • Votre nom
  • Votre prénom
  • Votre numéro de téléphone portable
  • Votre adresse électronique
  • Votre code postal
  • Votre magasin préféré

Le traitement de ces informations est fondé sur l’intérêt légitime de IKEA. En effet, dans le cadre de la connexion à votre compte IKEA, il permet à IKEA de pouvoir vous contacter afin d’échanger avec vous sur les problèmes que vous rencontrez lors de la connexion à votre compte IKEA ou tout autre problème en lien avec ce compte.  

En outre, sur la base de l’intérêt légitime de IKEA et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques, IKEA collecte également les données suivantes:

  • Adresse IP
  • Données de navigation dans l'application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)
  • Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application de la boutique IKEA à accéder à votre position)

2. Prise de décision individuelle automatisée

Aucune prise de décision automatisée n’est basée sur les traitements cités ci-dessus.


3. Partage des données & transferts internationaux

Nous partageons vos informations avec les services internes, les entreprises appartenant au groupe IKEA, nos fournisseurs et nos partenaires commerciaux. Ils traiteront ces données uniquement dans le cadre des finalités décrites précédemment.

Dans le cas où IKEA devait transférer des données en dehors de l’E.E.E., nous le ferons uniquement dans le respect des lois et règlements. En effet, pour les transferts internationaux, IKEA s’appuie uniquement sur les décisions d’adéquation de la Commission Européenne ou sur des clauses contractuelles types qui seront conclues avec les organismes tiers. Nous nous engageons tous à traiter vos données personnelles de manière sécurisée.

 
4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Dans le cadre des questions relatives à nos produits, services avant achat, et aide pour passer une commande, vos données personnelles seront conservées pendant 5 ans maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires.

Dans le cadre du service d’ajout du montage à ma commande, vos données personnelles seront conservées pendant 5 ans maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires.

Dans le cadre du service IKEA Family ou du service de connexion à mon compte IKEA, vos données personnelles seront conservées pendant 5 ans maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires.

5. Exercice de vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d’effacement, de limitation des activités de traitement et lorsque ce droit s’applique, d’un droit de retrait de votre consentement. Pour les exercer, veuillez adresser une demande : Par courrier postal en précisant votre demande à : Meubles IKEA France SAS–Département de la protection des données - 425 rue Henri Barbusse – 78370 Plaisir, ou par email à l’adresse : cil.ikeafrance@ikea.com laquelle vous joindrez votre numéro IKEA Family. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Les informations de contact et la manière de procéder peuvent être consultées à https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre Charte de protection des données.

Notice d'information - Votre compte IKEA

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but?

Afin de pouvoir gérer votre compte IKEA, IKEA collecte les données suivantes :

  • Votre nom
  • Votre prénom
  • Votre adresse électronique
  • Votre numéro de téléphone (facultatif)

 Cela vous permet de:

  • Créer un profil IKEA
  • Acheter des produits et des services en ligne sans avoir à saisir vos données personnelles chaque fois que vous effectuez un nouvel achat sur l'application ou le site internet IKEA.fr
  • Bénéficier des services supplémentaires proposés par IKEA

En outre, sur la base de son intérêt légitime, et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques IKEA collecte également les données suivantes :

  • Adresse IP
  • Données de navigation dans l’application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)
  • Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application de la boutique IKEA à accéder à votre position)

2. Prise de décision individuelle automatisée

Aucune prise de décision automatisée n’est basée sur le traitement cité ci-dessus.

 

3. Partage des données & transferts internationaux

Nous partageons vos informations avec les services internes, les entreprises appartenant au groupe IKEA, nos fournisseurs et nos partenaires commerciaux. Ils traiteront ces données uniquement dans le cadre des finalités décrites précédemment.

Dans le cas où IKEA devait transférer des données en dehors de l’E.E.E., nous le ferons uniquement dans le respect des lois et règlements. En effet, pour les transferts internationaux, IKEA s’appuie uniquement sur les décisions d’adéquation de la Commission Européenne ou sur des clauses contractuelles types qui seront conclues avec les organismes tiers. Nous nous engageons tous à traiter vos données personnelles de manière sécurisée.

 

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

 Vos données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires. Elles seront  ensuite conservées à des fins d’archivage intermédiaire.

5. Exercice de vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d’effacement, de limitation des activités de traitement et lorsque ce droit s’applique, d’un droit de retrait de votre consentement. Pour les exercer, veuillez adresser une demande : Par courrier postal en précisant votre demande à : Meubles IKEA France SAS–Département de la protection des données - 425 rue Henri Barbusse – 78370 Plaisir, ou par email à l’adresse : cil.ikeafrance@ikea.com laquelle vous joindrez votre numéro IKEA Family. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Les informations de contact et la manière de procéder peuvent être consultées à https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre Charte de protection des données.

Notice d’information – Votre compte IKEA Family

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but?

Afin de pouvoir gérer votre compte IKEA Family, IKEA collecte les informations suivantes:

  • Votre nom
  • Votre prénom
  • Votre numéro de téléphone (facultatif)
  • Votre adresse mail
  • Votre civilité
  • Votre date de naissance (facultatif)
  • Votre adresse
  • Votre code postal ou votre ville
  • Votre magasin préféré

Le traitement de ces informations est fondé sur l’intérêt légitime de IKEA. En effet, il permet à IKEA de :

  • Vous permettre de vous connecter à votre compte 
  • Prendre en compte votre inscription au programme de fidélité IKEA FAMILY 
  • Vous envoyer votre carte IKEA Family (par email ou par SMS) 
  • Vous faire bénéficier des nombreux avantages du programme (bons d'achat, offres spéciales, promotions, coupons et garanties) 
  • Communiquer avec les membres inscrits aux événements et identifier leur participation (par exemple: confirmation de l'inscription, rappels, annulation, etc.) 

En outre, sur la base de son intérêt légitime, et afin de communiquer avec vous en tant que membre IKEA Family de manière efficace et engageante, IKEA collecte également les données suivantes :

  • L'activité de votre compte
  • Adresse IP
  • Données de navigation dans l’application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet et notamment les produits que vous avez placés dans votre panier)
  • Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application IKEA à accéder à votre position)

Cela permet à IKEA de:

  • Mesurer l'activité de votre compte, consultez l'historique de vos achats afin d'analyser vos habitudes et préférences d'achat.
  • Vous fournir une expérience de navigation adaptée à vos goûts et à vos besoins
  • Envoyer des offres spécifiques aux membres IKEA Family en fonction du montant de leurs achats ou à certaines occasions (par exemple : IKEA 75e anniversaire
  • Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing / publicitaires
  • Dans le cadre de la segmentation de notre base de données IKEA FAMILY, nous effectuons un profilage limité (marketing personnalisé) en fonction des informations que vous avez fournies afin de déterminer les offres susceptibles de vous intéresser.
  • Effectuer des analyses statistiques.

IKEA utilise également toutes les informations collectées pour vous envoyer des communications personnalisées par courrier électronique, SMS ou courrier postal uniquement si vous y avez explicitement consenti.


2. Prise de décision individuelle automatisée

Aucune prise de décision automatisée n’est basée sur le traitement cité ci-dessus.

 

3. Partage des données & transferts internationaux

Nous partageons vos informations avec les services internes, les entreprises appartenant au groupe IKEA, nos fournisseurs et nos partenaires commerciaux. Ils traiteront ces données uniquement dans le cadre des finalités décrites précédemment.

Dans le cas où IKEA devait transférer des données en dehors de l’E.E.E., nous le ferons uniquement dans le respect des lois et règlements. En effet, pour les transferts internationaux, IKEA s’appuie uniquement sur les décisions d’adéquation de la Commission Européenne ou sur des clauses contractuelles types qui seront conclues avec les organismes tiers. Nous nous engageons tous à traiter vos données personnelles de manière sécurisée.

 

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

 

Vos données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires. Elles seront ensuite conservées à des fins d’archivage intermédiaire.

5. Exercice de vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d’effacement, de limitation des activités de traitement et lorsque ce droit s’applique, d’un droit de retrait de votre consentement. Pour les exercer, veuillez adresser une demande : Par courrier postal en précisant votre demande à : Meubles IKEA France SAS–Département de la protection des données - 425 rue Henri Barbusse – 78370 Plaisir, ou par email à l’adresse : cil.ikeafrance@ikea.com laquelle vous joindrez votre numéro IKEA Family. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Les informations de contact et la manière de procéder peuvent être consultées à https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre Charte de protection des données.

Version du 01.09.2020

Notice d’information – Compte IKEA pour les Pros & Réseau IKEA Pro

  1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but ?

Afin de gestion des comptes IKEA pour les Pros et Réseau IKEA Pros, IKEA collecte les informations suivantes :

  • Votre Civilité,
  • Votre nom,
  • Votre prénom,
  • Votre adresse mail professionnelle,
  • L’adresse postale de votre société,
  • Le code postal ou la ville dans laquelle est établie votre société,
  • Votre magasin de référence,
  • Le SIRET de votre société,
  • L’adresse mail d’un autre utilisateur que vous aurez désigné.

 

Le traitement de ces informations est fondé sur l’intérêt légitime de IKEA. En effet, il permet à IKEA de :

  • Vous permettre de vous connecter à votre compte
  • Prendre en compte la création de votre compte IKEA pour les pros ou compte Réseau IKEA Pro
  • Vous envoyer par email votre carte IKEA pour les pros ou Réseau IKEA Pro
  • Pour les membres du Réseau IKEA Pro, vous faire bénéficier des avantages du programme (offres spéciales, promotions, garanties, services..)
  • Vous envoyer des offres spécifiques aux membres IKEA business en fonction du montant de leurs achats ou à certaines occasions (par exemple : IKEA 75e anniversaire)
  • Vous invitez à participer à des évènements (ex : aux rendez-vous pour les pros)
  • Communiquer avec les membres inscrits à la newsletter par email.

 

En outre, sur la base de son intérêt légitime, IKEA collecte également les données suivantes :

  • L'activité de votre compte
  • Adresse IP
  • Données de navigation dans l’application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet et notamment les produits que vous avez placés dans votre panier),
  • Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application IKEA à accéder à votre position)

 

Cela permet à IKEA de:

  • Mesurer l'activité de votre compte, consultez l'historique de vos achats afin d'analyser vos habitudes et préférences d'achat.
  • Vous fournir une expérience de navigation adaptée à vos goûts et à vos besoins
  • Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing / publicitaires
  • Dans le cadre de la segmentation de notre base de données IKEA pour les Pros, nous effectuons un profilage limité (marketing personnalisé) en fonction des informations que vous avez fournies afin de déterminer les offres susceptibles de vous intéresser.
  • Effectuer des analyses statistiques.

 

     2. Prise de décision individuelle automatisée

Aucune prise de décision automatisée n’est basée sur le traitement cité ci-dessus.

     3. Partage des données & transferts internationaux

Nous partageons vos informations avec les services internes, les entreprises appartenant au groupe IKEA, nos fournisseurs et nos partenaires commerciaux. Ils traiteront ces données uniquement dans le cadre des finalités décrites précédemment. Dans le cas où IKEA devait transférer des données en dehors de l’E.E.E., nous le ferons uniquement dans le respect des lois et règlements. En effet, pour les transferts internationaux, IKEA s’appuie uniquement sur les décisions d’adéquation de la Commission Européenne ou sur des clauses contractuelles types qui seront conclues avec les organismes tiers. Nous nous engageons tous à traiter vos données personnelles de manière sécurisée.

     4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Dans le cadre de votre compte IKEA pour les pros & Réseau IKEA pro vos données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires. Elles seront  ensuite conservées à des fins d’archivage intermédiaire. Dans le cadre de votre participation à l’évènement « rendez-vous pour les pros », vos données personnelles seront conservées pour une durée de 2 mois maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires.

     5. Exercice de vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d’effacement, de limitation des activités de traitement et lorsque ce droit s’applique, d’un droit de retrait de votre consentement. Pour les exercer, veuillez adresser une demande : Par courrier postal en précisant votre demande à : Meubles IKEA France SAS–Département de la protection des données - 425 rue Henri Barbusse – 78370 Plaisir, ou par email à l’adresse : cil.ikeafrance@ikea.com laquelle vous joindrez votre numéro IKEA Family. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Les informations de contact et la manière de procéder peuvent être consultées à https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre Charte de protection des données.

Version du 06.05.2022

Notice d'information - Formulaire de contact de service après-vente et livraison

1.  Quelles informations collectons-nous et dans quel but?

Afin d’assurer le service après-vente et le service de livraison, IKEA collecte les informations suivantes:

  • Votre nom et prénom
  • Votre adresse postale, votre ville et votre code postal
  • Votre numéro de téléphone portable (facultatif pour les demandes de facturation)
  • Votre adresse mail
  • Votre numéro de commande
  • Votre numéro de ticket de caisse
  • Votre numéro de SAV si vous en possédez un
  • Votre date d’achat ou votre date de visite
  • Votre relevé d'identité bancaire
     

Le traitement de ces informations est fondé sur l’exécution du contrat conclu avec IKEA. En effet, dans le cadre du service après-vente, il permet à IKEA: 

  • La gestion des questions et éventuelles réclamations que vous pourriez avoir sur nos produits (ex : produit endommagé, ou produit manquant).
  • La gestion de l’annulation de votre commande passée en ligne.  
  • La gestion de toute réclamation concernant votre livraison (ex : si la livraison n’a pas été honorée, déclarer un article endommagé ou manquant).
  • La gestion de votre demande de facturation. 
  • La gestion de votre demande concernant un plan de travail non-conforme 
  • La gestion de votre demande de remboursement
  • La gestion de votre demande de pièces détachées/visseries

    En outre, sur la base de l’intérêt légitime de IKEA, et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques, IKEA collecte également les données suivantes:
  • Adresse IP
  • Données de navigation dans l'application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)
  • Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez le site internet IKEA à accéder à votre position)
     

2. Prise de décision individuelle automatisée

Aucune prise de décision automatisée n’est basée sur les traitements cités ci-dessus.

 

3. Partage des données & transferts internationaux

Nous partageons vos informations avec les services internes, les entreprises appartenant au groupe IKEA, nos fournisseurs et nos partenaires commerciaux. Ils traiteront ces données uniquement dans le cadre des finalités décrites précédemment.

Dans le cas où IKEA devrait transférer des données en dehors de l’E.E.E., nous le ferons uniquement dans le respect des lois et règlements. En effet, pour les transferts internationaux, IKEA s’appuie uniquement sur les décisions d’adéquation de la Commission Européenne ou sur des clauses contractuelles types qui seront conclues avec les organismes tiers. Nous nous engageons tous à traiter vos données personnelles de manière sécurisée.

 

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

 Dans le cadre du service de livraison, vos données personnelles seront conservées pendant 8 ans maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires.

Dans le cadre du service après-vente, vos données personnelles seront conservées pendant 5 ans maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires.

Dans le cadre du service de demande & livraison de pièces détachées, vos données personnelles seront conservées pendant 15 jours maximum, à compter du jour où la demande a été soumise conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires. 

 

5. Exercice de vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d’effacement, de limitation des activités de traitement et lorsque ce droit s’applique, d’un droit de retrait de votre consentement. Pour les exercer, veuillez adresser une demande : Par courrier postal en précisant votre demande à : Meubles IKEA France SAS–Département de la protection des données - 425 rue Henri Barbusse – 78370 Plaisir, ou par email à l’adresse : cil.ikeafrance@ikea.com laquelle vous joindrez votre numéro IKEA Family. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Les informations de contact et la manière de procéder peuvent être consultées à https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre Charte de protection des données.

Version du 21/04/2021

Notice d'information - Première utilisation de l'application

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but?

Afin de pouvoir vous indiquer quel est le magasin le plus proche de chez vous, IKEA collecte l’information suivante :

  • Votre code postal

 Le traitement de cette information est fondé sur l’intérêt légitime de IKEA. En effet, il permet à IKEA de vous communiquer les offres du magasin le plus proche.  

 En outre, sur la base de son intérêt légitime et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques, IKEA collecte également les données suivantes:

  • Adresse IP
  • Données de navigation dans l'application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)
  • Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application IKEA à accéder à votre position

2. Prise de décision individuelle automatisée

Aucune prise de décision automatisée n’est basée sur le traitement cité ci-dessus.

3. Partage des données & transferts internationaux

Nous partageons vos informations avec les services internes, les entreprises appartenant au groupe IKEA, nos fournisseurs et nos partenaires commerciaux. Ils traiteront ces données uniquement dans le cadre des finalités décrites précédemment.

Dans le cas où IKEA devait transférer des données en dehors de l’E.E.E., nous le ferons uniquement dans le respect des lois et règlements. En effet, pour les transferts internationaux, IKEA s’appuie uniquement sur les décisions d’adéquation de la Commission Européenne ou sur des clauses contractuelles types qui seront conclues avec les organismes tiers. Nous nous engageons tous à traiter vos données personnelles de manière sécurisée.
 

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

 Vos données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires. Elles seront  ensuite conservées à des fins d’archivage intermédiaire.


5. Exercice de vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d’effacement, de limitation des activités de traitement et lorsque ce droit s’applique, d’un droit de retrait de votre consentement. Pour les exercer, veuillez adresser une demande : Par courrier postal en précisant votre demande à : Meubles IKEA France SAS–Département de la protection des données - 425 rue Henri Barbusse – 78370 Plaisir, ou par email à l’adresse : cil.ikeafrance@ikea.com laquelle vous joindrez votre numéro IKEA Family. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Les informations de contact et la manière de procéder peuvent être consultées à https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre Charte de protection des données.

Notice d'information - Newsletters dédiées

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but ?

Afin de pouvoir répondre à votre demande d’inscription à nos différentes newsletters dédiées, IKEA collecte les informations suivantes :

  • Votre nom,
  • Votre prénom,
  • Votre adresse email.

Le traitement de ces informations est fondé sur votre consentement. En effet, il permet à IKEA de vous transmettre des newsletter vous permettant de découvrir des solutions, des conseils et inspirations dans les programmes suivants :
- Développement durable

En outre, sur la base de son intérêt légitime et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques, IKEA collecte également les données suivantes:

  • Adresse IP
  • Données de navigation dans l'application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)
  • Données de géolocalisation (collectées uniquement si vous autorisez l'application IKEA à accéder à votre position)

2. Prise de décision individuelle automatisée

Aucune prise de décision automatisée n’est basée sur le traitement cité ci-dessus. 

3. Partage des données & transferts internationaux

Nous partageons vos informations avec les services internes, les entreprises appartenant au groupe IKEA, nos fournisseurs et nos partenaires commerciaux. Ils traiteront ces données uniquement dans le cadre des finalités décrites précédemment.Dans le cas où IKEA devait transférer des données en dehors de l’E.E.E., nous le ferons uniquement dans le respect des lois et règlements. En effet, pour les transferts internationaux, IKEA s’appuie uniquement sur les décisions d’adéquation de la Commission Européenne ou sur des clauses contractuelles types qui seront conclues avec les organismes tiers. Nous nous engageons tous à traiter vos données personnelles de manière sécurisée. 

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront conservées jusqu’au retrait de votre consentement.  

5. Exercice de vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d’effacement, de limitation des activités de traitement et lorsque ce droit s’applique, d’un droit de retrait de votre consentement. Pour les exercer, veuillez adresser une demande : Par courrier postal en précisant votre demande à : Meubles IKEA France SAS–Département de la protection des données - 425 rue Henri Barbusse – 78370 Plaisir, ou par email à l’adresse : cil.ikeafrance@ikea.com laquelle vous joindrez votre numéro IKEA Family. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Les informations de contact et la manière de procéder peuvent être consultées à https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre Charte de protection des données.

Version du 29.04.2021 

Notice d’information –  Enquête de satisfaction & Enquêtes de marchés

1.   Quelles informations collectons-nous et dans quel but? 

Afin de recueillir vos avis, par le biais de nos enquêtes de satisfaction et enquêtes de marchés, IKEA collecte les informations suivantes :

  • Votre nom,
  • Votre prénom,
  • Votre numéro de téléphone (uniquement pour le service Visites d’Habitat en présentiel),
  • Votre adresse email,
  • Des photos de votre intérieur,
  • Votre adresse postale (uniquement pour le service Visites d’Habitat en présentiel),
  • Les informations personnelles que vous avez choisi de nous communiquer dans des zones de commentaires libres

Le traitement de ces informations est fondé, en fonction des enquêtes, sur l’intérêt légitime de IKEA ou sur votre consentement. En effet, il permet à IKEA :

  • De mieux prendre en compte vos besoins et ainsi améliorer les produits et services que nous vous proposons.
  • La gestion de votre participation aux Visites d’Habitat,
  • La réalisation d’études de marché aux fins d’analyse d’agencements des intérieurs des participants (souhaits d’amélioration ou contraintes d’aménagement).

En outre, sur la base de son intérêt légitime et afin d’améliorer son site internet et son application, d’identifier vos habitudes d’utilisation et d’effectuer des analyses statistiques, IKEA collecte également les données suivantes:

  • Adresse IP
  • Données de navigation dans l'application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet)

2. Prise de décision individuelle automatisée

Aucune prise de décision automatisée n’est basée sur le traitement cité ci-dessus. 

 

3. Partage des données & transferts internationaux

Nous partageons vos informations avec les services internes, les entreprises appartenant au groupe IKEA, nos fournisseurs et nos partenaires commerciaux. Ils traiteront ces données uniquement dans le cadre des finalités décrites précédemment. Dans le cas où IKEA devait transférer des données en dehors de l’E.E.E., nous le ferons uniquement dans le respect des lois et règlements. En effet, pour les transferts internationaux, IKEA s’appuie uniquement sur les décisions d’adéquation de la Commission Européenne ou sur des clauses contractuelles types qui seront conclues avec les organismes tiers. Nous nous engageons tous à traiter vos données personnelles de manière sécurisée.

 

4.  Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Dans le cadre des enquêtes de satisfaction, vos données personnelles seront conservées pendant un (1) an maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. A l’issue de ce délai vos données seront complètement supprimées,

Dans le cadre des Visites d’Habitats, vos données personnelles relatives au questionnaire seront conservées pendant une durée de trois (3) mois maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. A l’issue de ce délai vos données de contact seront complètement supprimées, et les photographies de vos intérieurs seront anonymisées. 

5. Exercice de vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d’effacement, de limitation des activités de traitement et lorsque ce droit s’applique, d’un droit de retrait de votre consentement. Pour les exercer, veuillez envoyer un courrier postal en précisant votre demande à : Meubles IKEA France SAS, Département de la protection des données, 425 rue Henri Barbusse, 78375, PLAISIR, ou par email à l’adresse : cil.ikeafrance@ikea.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Les informations de contact et la manière de procéder peuvent être consultées à https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre Charte de protection des données.

Version du 01.09.2021

Notice d’information – Demande d’exercice des droits

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but ?

Afin de traiter vos demandes d’exercice des droits en matière de protection des données personnelles, IKEA collecte les informations suivantes :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro IKEA Family

 Cela permet à IKEA de :

  • De recevoir les demandes d’exercice des droits
  • D’instruire et répondre aux demandes
  • Assurer un suivi des demandes
  • Conserver un historique des demandes et des réponses apportées des personnes concernées

 

Ce traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle IKEA est soumis (respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés modifiée)

 

2. Prise de décision individuelle automatisée

Aucune prise de décision automatisée n’est basée sur le traitement cité ci-dessus.

 

3. Partage des données & transferts internationaux

Nous partageons vos informations avec les services internes, les entreprises appartenant au groupe IKEA, nos fournisseurs et nos partenaires commerciaux. Ils traiteront ces données uniquement dans le cadre des finalités décrites précédemment.

Dans le cas où IKEA devait transférer des données en dehors de l’E.E.E., nous le ferons uniquement dans le respect des lois et règlements. En effet, pour les transferts internationaux, IKEA s’appuie uniquement sur les décisions d’adéquation de la Commission Européenne ou sur des clauses contractuelles types qui seront conclues avec les organismes tiers. Nous nous engageons tous à traiter vos données personnelles de manière sécurisée.

 

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront conservées pendant l’année civile de la demande, plus cinq ans.

 

5. Exercice de vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d’effacement, de limitation des activités de traitement et lorsque ce droit s’applique, d’un droit de retrait de votre consentement. Pour les exercer, veuillez adresser une demande : Par courrier postal en précisant votre demande à : Meubles IKEA France SAS–Département de la protection des données - 425 rue Henri Barbusse – 78370 Plaisir, ou par email à l’adresse : cil.ikeafrance@ikea.com laquelle vous joindrez votre numéro IKEA Family. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Les informations de contact et la manière de procéder peuvent être consultées à https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre Charte de protection des données.

Notice d’information – Jeux Concours 

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but ?

Dans le cadre de nos divers jeux concours afin de traiter votre participation ainsi que la remise d’un gain potentiel, IKEA traite les informations suivantes :

  • Votre nom,
  • Votre prénom,
  • Votre adresse mail,
  • Votre numéro de téléphone,
  • Votre adresse postale (pour les jeux concours pour lesquels les lots sont envoyés par voie postale)
  • Les photos publiées dans le cadre du jeu (pour les jeux concours sur les réseaux sociaux)
  • Vos commentaires (pour les jeux concours sur les réseaux sociaux)
  • Votre pseudo (pour les jeux concours sur les réseaux sociaux)
  • Numéro de carte Family (certains jeux concours sont accessibles uniquement pour les membres Family)

 Le traitement de ces informations est fondé sur votre consentement. En effet, il permet à IKEA de :

  • D’organiser le jeu concours ;
  • D’interagir avec les participants dans le cadre du jeu ;
  • De contacter les gagnants afin de leur remettre leurs gains;
  • De répondre aux commentaires et/ou directs messages adressés par les participants dans le cadre du jeu ; 

2. Prise de décision individuelle automatisée

Aucune prise de décision automatisée n’est basée sur le traitement cité ci-dessus. 

3. Partage des données & transferts internationaux

Nous partageons vos informations avec les services internes, les entreprises appartenant au groupe IKEA, nos fournisseurs et nos partenaires commerciaux et dans le cadre de ce jeu, les influenceurs partenaires. Ils traiteront ces données uniquement dans le cadre des finalités décrites précédemment.

Dans le cas où IKEA devait transférer des données en dehors de l’E.E.E., nous le ferons uniquement dans le respect des lois et règlements. En effet, pour les transferts internationaux, IKEA s’appuie uniquement sur les décisions d’adéquation de la Commission Européenne ou sur des clauses contractuelles types qui seront conclues avec les organismes tiers. Nous nous engageons tous à traiter vos données personnelles de manière sécurisée.

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires.

5. Exercice de vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d’effacement, de limitation des activités de traitement et lorsque ce droit s’applique, d’un droit de retrait de votre consentement. Pour les exercer, veuillez adresser une demande : Par courrier postal en précisant votre demande à : Meubles IKEA France SAS–Département de la protection des données - 425 rue Henri Barbusse – 78370 Plaisir, ou par email à l’adresse : cil.ikeafrance@ikea.com laquelle vous joindrez votre numéro IKEA Family. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Les informations de contact et la manière de procéder peuvent être consultées à https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre Charte de protection des données.

Version du 25.01.2022

Notice d'information - IKEA+moi et IKEA + Moi pour les Pros

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but ?

Afin d’assurer les séries « IKEA + Moi » et « IKEA + Moi pour les Pros », Meubles IKEA France collecte les informations suivantes : 

Les données collectées lors des phases de pré-sélection et lors du tournage des vidéos ne concernent que les participants ayant été retenus pour leur participation au programme.   

Le traitement de ces informations est fondé sur votre consentement. En effet, il permet à IKEA la gestion :

  • de votre candidature au programme « IKEA + Moi », 
  • de votre sélection au programme, 
  • de la réalisation des tournages,
  • de votre participation au jeu concours pour les participants n’ayant pas été sélectionnés (uniquement dans le cadre du programme « IKEA + Moi pour les Pros »)
  • de communications dédiées proposant des solutions, conseils et inspiration d’aménagement. 

2. Prise de décision individuelle automatisée 

Aucune prise de décision automatisée n’est basée sur le traitement cité ci-dessus.  

3. Partage des données & transferts internationaux 

Nous partageons vos informations avec les services internes, les entreprises appartenant au groupe IKEA, nos fournisseurs, nos partenaires commerciaux et associations partenaires. Ils traiteront ces données uniquement dans le cadre des finalités décrites précédemment.  
Dans le cas où IKEA devait transférer des données en dehors de l’E.E.E., nous le ferons uniquement dans le respect des lois et règlements. En effet, pour les transferts internationaux, IKEA s’appuie uniquement sur les décisions d’adéquation de la Commission Européenne ou sur des clauses contractuelles types qui seront conclues avec les organismes tiers. Nous nous engageons tous à traiter vos données personnelles de manière sécurisée. 

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ? 

 Vos données seront conservées selon les modalités ci-dessous :  

Dans le cadre du jeu concours organisé pour le programme « IKEA + Moi » pour les professionnels, aux fins de gestion de votre participation et de votre remise de gain potentiel. Vos données personnelles seront conservées pour une durée de 2 mois maximum. A l’issue de ce délai l’ensemble de ces données seront supprimées.

 

5. Exercice de vos droits 

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d’effacement, de limitation des activités de traitement et lorsque ce droit s’applique, d’un droit de retrait de votre consentement. Pour les exercer, veuillez envoyer un courrier postal précisant votre demande à : Meubles IKEA France SAS, Département de la protection des données, 425 rue Henri Barbusse, 78375, PLAISIR, laquelle vous joindrez votre numéro IKEA Family ou IKEA pour les Pros. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Les informations de contact et la manière de procéder peuvent être consultées à https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre Charte de protection des données. 

Version du 14.09.2023 

Notice d’information – Ateliers et évènements  

1. Quelles informations collectons-nous et dans quel but ?

A. Ateliers 

Afin d’assurer votre réservation d’atelier en magasin, (ex : atelier de conception de lessive, confection de pâtisseries), en extérieur (ex : Circular Santa) ou en ligne sur notre site internet, Meubles IKEA France collecte les informations suivantes :

  • Votre nom,
  • Votre prénom
  • Votre pseudonyme
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Numéro IKEA Family

Le traitement de ces informations est fondé sur votre consentement. En effet, il permet à IKEA la gestion de votre inscription aux ateliers en magasin, en extérieur ou en ligne.

B. Événements 

Afin d’assurer votre réservation ou votre participation à l’un de nos évènements (ex : activités en magasin, offres spéciales) en magasin, en extérieur (ex : Circular Santa) ou en ligne sur notre site internet, Meubles IKEA France collecte les informations suivantes :

  • Votre nom,
  • Votre prénom
  • Votre pseudonyme
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Numéro IKEA Family

Le traitement de ces informations est fondé sur votre consentement. En effet, il permet à IKEA la gestion de votre inscription aux évènements en magasin, en extérieur ou en ligne.

En outre, sur la base de son intérêt légitime, et afin de communiquer avec vous en tant que membre IKEA Family de manière efficace et engageante, IKEA collecte également les données suivantes :

  • Données de navigation dans l’application ou la page internet (comment vous interagissez avec l'application ou la page internet et notamment les produits que vous avez placés dans votre panier)

2. Prise de décision individuelle automatisée

Aucune prise de décision automatisée n’est basée sur le traitement cité ci-dessus.

3. Partage des données & transferts internationaux

Nous partageons vos informations avec les services internes, les entreprises appartenant au groupe IKEA. Ils traiteront ces données uniquement dans le cadre des finalités décrites précédemment.
Dans le cas où IKEA devait transférer des données en dehors de l’E.E.E., nous le ferons uniquement dans le respect des lois et règlements. En effet, pour les transferts internationaux, IKEA s’appuie uniquement sur les décisions d’adéquation de la Commission Européenne ou sur des clauses contractuelles types qui seront conclus avec les organismes tiers. Nous nous engageons tous à traiter vos données personnelles de manière sécurisée.

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront conservées pendant une durée d’un (1) mois maximum, conformément à la réalisation de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. À l’issue de ce délai, vos données seront complètement détruites / supprimées.

5. Exercice de vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d’effacement, de limitation des activités de traitement et, lorsque ce droit s’applique, d’un droit de retrait de votre consentement. Pour les exercer, veuillez envoyer un courrier postal précisant votre demande à : Meubles IKEA France SAS, Département de la protection des données, 425 rue Henri Barbusse, 78375, PLAISIR, ou via adresse email cil.ikeafrance@ikea.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Les informations de contact et la manière de procéder peuvent être consultées à https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre Charte de protection des données.

Version du 06.10.2022