Notice d'information - Votre compte IKEA Family

1. Les finalités de traitement

Le traitement a pour objet la gestion de votre abonnement au programme de fidélité IKEA Family.

Il permet à IKEA de :

·         prendre en compte votre inscription au programme de fidélité IKEA Family;

·         vous communiquer votre carte IKEA Family (par email, par SMS) ;

·          vous faire bénéficier des nombreux avantages du programme (bons d’achats, offres spéciales, promotions, coupons et garanties) ;

·         vous envoyer des communications éventuellement personnalisées par e-mail, SMS, ou courrier postal si vous y avez explicitement consenti ;

·         traiter vos données, mesurer l’activité de votre compte, votre historique d’achats afin d’analyser votre expérience et comportement d’achat sur nos différents canaux ;

·         de communiquer avec les membres inscrits à des événements (par exemple : confirmation d’inscription, rappels, annulation etc…) et identifier leur participation ;

·         réaliser des analyses statistiques.

 

2. Base légale

Les données sont traitées par Meubles IKEA France SAS sur la base de votre consentement lorsque l’on vous adresse de la prospection commerciale par voie électronique (mail, sms). En outre,  vos données sont traitées en exécution des conditions générales d’utilisation IKEA Family.

Enfin vos données sont traitées dans l’intérêt légitime de Meubles IKEA France SAS afin de communiquer avec nos membres IKEA Family de manière efficace et engageante. Et de vous adresser une communication personnalisée ce qui vous aide à trouver les produits et services que vous recherchez.

 

3. Données traitées

• Nom ;
• Prénom ;
• Genre ;
• Adresse e-mail ;
• Date de naissance ;
• Adresse ;
• Code postal ;
• Ville ;
• Magasin préféré ;
• Données de navigation.

 

4. Source des données

Les données sont transmises par l’utilisateur ayant créé un compte IKEA Family sur l’application IKEA, sur un kiosk dédié ou sur le site IKEA.fr.

 

5. Prise de décision automatisée

Le traitement ne prévoit pas de prise de décision automatisée.

 

6. Personnes concernées

Le traitement de données concerne les personnes ayant créé un compte IKEA Family sur l’application IKEA, sur un kiosk dédié ou sur le site IKEA.fr.

 

7. Destinataires des données

Sont destinataires des données, les services internes et les prestataires de service intervenant dans le cadre de(s) la finalité(s) précédemment décrite(s). Nous nous engageons à traiter vos données de manière sécurisée.

 

8. Sécurité des données

IKEA s’engage à protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles fournies sur notre application IKEA grâce à des mesures techniques et organisationnelles. Meubles IKEA France SAS a nommé un Délégué à la protection des données dont la mission est de garantir la conformité des traitements que nous mettons en œuvre, de tenir un registre pour notifier les solutions IKEA et leurs traitements, puis d’assurer l’exercice de vos droits.

 

9. Transferts des données hors UE

IKEA est un groupe international et nous avons des prestataires et des partenaires commerciaux présents dans le monde entier. Dans certains cas, il est possible que nous transférions vos données personnelles à une de ces entreprises présentes hors de l’Union européenne. Si nous avons besoin de transférer vos données hors de l’Union européenne, nous le ferons uniquement si cela est légalement possible. IKEA s’appuie sur les décisions d’adéquation de la Commission européenne. La Commission européenne prononce une décision d’adéquation lorsqu’elle considère que les lois et accords d’un pays présentent un niveau de protection adéquat et suffisant pour le traitement de vos données personnelles. A défaut d’une telle décision, nous nous basons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.  En signant ces clauses contractuelles types, le tiers s’engage à garantir un niveau de protection adéquat. Par exemple, si nous devons transférer vos données à caractère personnel aux Etats-Unis, ce transfert sera encadré par le « Privacy Shield Framework », un accord entre l’Union européenne et les Etats-Unis. Les entreprises certifiées au titre du « Privacy Shield Framework » garantissent un niveau de protection adéquat. Si une entreprise n'est pas certifiée en vertu du « Privacy Shield Framework », nous signerons avec elle des clauses contractuelles types.

10. Durée de conservation des données

Vos données personnelles seront conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte, sauf dispositions légales contraires.

 

11. Vos droits relatifs à la protection de vos données

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiées par le Règlement européen 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données.

 

Le droit d’accès

Vous pouvez demander à IKEA d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services.  Si elles le sont, vous pouvez en demander la copie.

 

Le droit de rectification

Le droit de demander à IKEA la modification de vos informations inexactes sur sa base de données.

 

Le droit à l’effacement

Vous souhaitez que IKEA efface vos informations contenues dans nos bases de données ? C’est possible.

 

Le droit d’opposition et de retrait de consentement

Vous souhaitez ne pas ou ne plus apparaître sur un fichier de nos bases, vous le pouvez en exerçant l’un de ces droits et à tout moment.

 

Le droit de limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension d’un traitement vous concernant le temps d’une vérification (exemple : pour l’exercice du droit d’opposition, IKEA doit vérifier si des motifs légitimes justifieraient la poursuite du traitement).

 

Le droit à la portabilité

C’est le droit d’obtenir que ses données personnelles soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l’ordinateur, à nous même  ou à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.

 

Le droit de définir des directives relatives au sort de nos données après son décès

Sans directive de votre part, après un certain délai d’inactivité, IKEA supprime vos données. Néanmoins, vos héritiers peuvent après votre décès exercer les droits sur vos données.

 

Le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez introduire une réclamation si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la règlementation. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur vos droits, et plus particulièrement sur ce dernier droit, dirigez-vous sur le site web de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

 

Contact pour l’exercice de vos droits

IKEA se veut proche de ses clients. C’est pourquoi nous ne ménageons aucun effort pour vous assister. Pour toute question relative à la présente charte ou pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous envoyer conformément à la réglementation, une demande accompagnée d’un justificatif d’identité valide :

 

Soit par courrier à l’adresse suivante :

Département de la sécurité de l’information et de la protection des données personnelles

Meubles IKEA France SAS

425 Rue Henri Barbusse

BP 129 – 78375 PLAISIR CEDEX – France

 

Soit par e-mail à : [email protected]
 

Pour plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur la charte de protection des données sur IKEA.fr