Suivi de commande
Vous avez passé une commande auprès de IKEA ? Merci !
Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant votre commande.
Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande à tout moment, suivre facilement son statut et même modifier la date de livraison.
Fonctionnement de l'outil de suivi de commande
Munissez-vous d'abord de votre numéro de commande.
Notre outil de suivi de commande vous permet de :
- Vous renseigner sur le statut de livraison de votre commande, qu'il s'agisse d'une livraison par transporteur ou par envoi postal.
- Modifier la date de livraison
- Annuler une commande*
*L'annulation de commande est possible si vous avez commandé en ligne et que l'email de confirmation de commande reçu comporte la mention "Commande ISOM". Cliquez-ici pour annuler votre commande.
Comprendre le statut de votre commande
Après avoir commandé, que se passe-t-il ensuite ? Voici un guide des étapes qui attendent votre commande avant que vous la receviez.
Commande reçue
Nous avons reçu votre commande, qui sera traitée dès que possible.
Vous pouvez toujours annuler une commande et modifier la date de livraison ici.
Traitement en cours
Votre commande est en cours de traitement et de finalisation. Il est trop tard pour annuler la commande, mais si vous avez changé d’avis, vous pouvez retourner tout article non souhaité (après l’avoir reçu) ici.
Prête à être envoyée
Votre commande est prête et sur le point d’être expédiée.
En route
Votre commande a quitté les locaux de notre expéditeur et elle est en cours de livraison chez vous.
Livrée
Votre commande a été livrée.
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