Comment savoir si mon colis est disponible au point relais Mondial Relay ?
La disponibilité de vos colis au point relais Mondial Relay vous est notifiée par le transporteur par e-mail ou par SMS.
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Mon point Relais Colis est fermé, où sera livré mon colis ?
En cas d'impossibilité de livraison du colis chez votre relais, vous recevrez un e-mail et/ou un sms qui vous avertira d'une nouvelle adresse de collecte.
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Comment suivre l'acheminement de mon colis Mondial Relay ?
Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro d'expédition composé de 8 chiffres.
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Comment serai-je informé(e) de la livraison de mon colis à domicile ?
Vous recevrez une notification par SMS le jour de la livraison prévue, et une fois la livraison effectuée.
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Comment retourner un colis par la poste ?
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Quel est le délai pour récupérer un colis à La Poste ?
Si le colis ne peut être livré à votre domicile, vous recevrez un avis de passage indiquant la date et le bureau de poste pour le retirer. Vous pouvez suivre ces informations via notre service de suivi de commande.
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Comment retirer son colis en point de retrait Chronopost ?
Afin de pouvoir retirer votre colis il vous suffit de vous munir de votre pièce d'identité, vous avez la possibilité de faire retirer votre colis en mandatant une tierce personne.
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