Comment savoir si mon colis est disponible au point relais Mondial Relay ?
La disponibilité de vos colis au point relais Mondial Relay vous est notifiée par le transporteur par e-mail ou par SMS.
Un e-mail ou un sms vous sera envoyé par Mondial Relay. Vous pouvez toujours suivre votre colis en cliquant ici.
La date de livraison indiquée lors de la commande est une date indicative. La livraison peut varier.
Votre commande sera conservée pendant 5 jours dans le point de retrait.
Passé ce délai, votre commande nous sera retournée.
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En cas d'impossibilité de livraison du colis chez votre relais, vous recevrez un e-mail et/ou un sms qui vous avertira d'une nouvelle adresse de collecte.
En savoir plusVous pouvez suivre votre colis avec le numéro d'expédition composé de 8 chiffres.
En savoir plusPour retourner un colis par voie postale, vous avez la possibilité de le faire en cliquant sur le lien suivant :
En savoir plusVous trouverez le lien pour accéder au suivi de commande Mondial Relay ci-dessous :
En savoir plusVous recevrez une notification par SMS le jour de la livraison prévue, et une fois la livraison effectuée.
En savoir plusSi le colis ne peut être livré à votre domicile, vous recevrez un avis de passage indiquant la date et le bureau de poste pour le retirer. Vous pouvez suivre ces informations via notre service de suivi de commande.
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