Puis-je retourner un matelas après un an en cas de problème de qualité ?
Oui, en cas de défaut de qualité, votre matelas IKEA est couvert par une garantie de 10 ans. Les conditions de retour et de prise en charge dépendent de cette garantie.
Chez IKEA, la qualité de nos matelas est une priorité. C’est pourquoi tous nos matelas neufs bénéficient d’une garantie de 10 ans en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.
Pour connaître les modalités précises, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente.
À noter : cette garantie s’applique à tous les matelas neufs, à l’exception des sommiers et des lattes de lit SULTAN. Elle s’ajoute à vos droits légaux, qui restent pleinement applicables.
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IKEA vous permet de donner une seconde vie à vos meubles en les revendant ou en achetant des produits d’occasion à prix réduit. Certains articles peuvent être repris contre un bon d’achat, puis revendus dans l’espace Seconde vie. Attention : la reprise ne s’applique pas à tous les produits, notamment les matelas, qui font l’objet de règles spécifiques.
En savoir plusTous les articles éligibles au service de rachat doivent être en bon état, revendables, et ils doivent être propres et non modifiés. Les produits doivent également être pleinement fonctionnels et correctement assemblés lors du retour.
En savoir plusLes conséquences en cas de retard de paiement.
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En savoir plusVous pouvez commander des vis de rechange en utilisant l’outil de Commande des pièces détachées, la page Achats de votre compte IKEA Family, ou aux comptoirs du Service Client dans les magasins IKEA.
En savoir plusSi vous venez d’acheter un produit compatible IKEA Matter, ce guide vous aidera à établir la première connexion.
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