J'ai perdu mon reçu, est-il possible de faire une réclamation quand même ?
Ne vous inquiétez pas, si vous avez perdu votre ticket de caisse ou numéro de commande, il existe de nombreuses façons de retrouver une preuve d'achat !
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Si vous vous êtes fait livrer vos produits, vous pouvez avoir un numéro de commande ou un bon de livraison qui vérifiera votre achat.
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Après avoir retiré votre commande, vous recevrez votre facture par email sous 48h. Si vous ne l'avez pas reçu, ci-après le lien pour adresser votre demande de facture:
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En savoir plusSi vous ne vous êtes pas présenté en magasin, votre e-reservation ne sera pas annulée automatiquement. Vous avez un délai d’un mois à partir de la date d’achat pour demander un remboursement en utilisant le lien disponible dans l’e-mail de confirmation. Passé ce délai, vous pourrez demander le remboursement directement en magasin ou bien par téléphone.
En savoir plusSi vous recevez un ou plusieurs articles non commandés lors de votre livraison, retrait en magasin ou retrait en point de collecte, vous pouvez les retourner en magasin lors de votre prochaine visite avec votre preuve d'achat. Si vous ne pouvez pas vous rendre en magasin, veuillez nous contacter pour trouver une solution à distance.
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