Que se passe-t-il lorsque la première livraison ne peut pas avoir lieu ?
Une nouvelle date de livraison vous sera communiquée.
Lorsqu’une livraison ne peut pas avoir lieu à la date prévue, une nouvelle livraison sera organisée. Le service clientèle vous contactera par la suite pour convenir d'un nouveau rendez-vous.
Si ce n'est pas le cas, ou si vous souhaitez modifier cette date ultérieurement, vous pouvez nous contacter en cliquant sur le lien suivant Contactez-nous.
Pour connaître l'avancée de votre commande cliquez ici.
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quelles sont les parties de nos documents que nous pourrions améliorer ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n'est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n'est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
Lorsqu'une livraison n'a pas eu lieu à la date prévue, une nouvelle livraison sera organisée par la service clientèle qui vous contactera afin de convenir d'une nouvelle date. Si ce n'est pas le cas, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous.
Read moreIl n'est pas possible de livrer certains articles. Pour plus de détails, voir ci-dessous.
Read moreSi vous constatez que l''emballage de votre colis est abîmé ou déchiré lors de la livraison ou de son retrait, nous vous conseillons de le refuser au livreur ou au commerçant afin que celui-ci soit renvoyé à l'expéditeur. Contactez ensuite notre service clientèle au 09 69 36 20 06 (appel non surtaxé). Les réclamations effectuées après la livraison et la remise du colis ne pourront être prises en compte.
Read moreLe système cherche toutes les solutions pour que vous soyez livré rapidement.
Read moreVotre créneau horaire de livraison dépend du mode de livraison que vous avez choisi et de la provenance de votre commande (nos magasins ou nos dépôts). La veille de la livraison, vous recevrez un message pour un créneau horaire plus précis. Si vous ne recevez pas de message, vous recevrez un appel du chauffeur 30 minutes avant la livraison.
Read moreNous livrons les articles disponibles sous environ 15 jours, sauf pour les plans de travail sur mesure et certains types de canapés avec un délai de livraison de 4 à 6 semaines.
Read more