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Je souhaite modifier ou annuler ma commande ?
Chez IKEA, vous avez le droit de changer d'avis. Vous avez donc la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande selon certaines conditions.
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J'ai perdu mon ticket de caisse. Puis-je obtenir un duplicata ?
Si vous avez utilisé votre carte IKEA Family lors de votre passage en caisse, votre ticket de caisse est conservé pour les 3 dernières années. Si vous avez perdu votre ticket et que votre achat remonte à moins de 5 ans, nous pouvons retrouver votre facture, mais nous aurons besoin de plusieurs informations.
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Peut-on échanger un matelas ou surmatelas qui ne nous convient pas ?
Vous pouvez retourner ou échanger votre matelas ou surmatelas dans un délai de 365 jours à condition qu'il soit en parfait état.
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Puis-je échanger un article ?
Bien sûr ! Avec notre politique de retour IKEA, vous avez la possibilité d'essayer nos produits chez vous et de les renvoyer sans difficulté. C'est également une chance de tester nos articles avant de les choisir définitivement !
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Puis-je rapporter un article déballé ?
Oui, vous pouvez rapporter un article déballé et non utilisé.
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Peut-on échanger un matelas suite à une erreur de dimensions ?
Chez IKEA vous avez le droit de changer d'avis et de vous tromper. Pour connaitre les conditions de retour, cliquez sur le lien ci-dessous :
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