J’ai perdu mon ticket de caisse avec l’achat du sapin en magasin, que puis-je faire ?
Découvrez les étapes simples pour régulariser votre situation rapidement !
- Pour obtenir votre bon d'achat, vous devez être membre IKEA Family.
- Lors de votre passage en caisse ou lors de votre commande sur le site bien communiquer son numéro de membre IKEA Family ainsi votre ticket de caisse est automatiquement enregistré dans votre espace personnel, rubrique « Achats »
- Connectez-vous à votre compte IKEA Family pour le consulter facilement et accéder aux informations nécessaires.
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Lorsqu'un article est en plusieurs colis, celui-ci est indiqué sur l'étiquette comme ceci: 1/3, 2/3, 3/3. Si vous avez oublié un de vos colis, il faut obligatoirement vous rendre dans le magasin où l'achat a été effectué muni de votre ticket de caisse et vous adresser au service clientèle.
En savoir plusLes erreurs de caisse (erreur de prix, produit visible sur le ticket de caisse mais que vous n'avez pas, etc.) sont à signaler le jour même auprès du Service Clientèle de votre magasin où l'achat a été effectué.
En savoir plusNe vous inquiétez pas, si vous avez perdu votre ticket de caisse ou numéro de commande, il existe de nombreuses façons de retrouver une preuve d'achat !
En savoir plusTout achat qui n'aurait pas fait l'objet d'un retrait dans les deux jours ouvrables qui suivent la date initialement convenue pour le retrait des marchandises sera automatiquement annulé par IKEA et le montant total de votre commande remboursé.
En savoir plusVeuillez noter que votre carte cadeau IKEA a une valeur monétaire et doit être protégée comme telle.
En savoir plusEnvie d’offrir votre bon d’achat sapin ? C’est possible et très simple !
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