Puis-je annuler ma commande de plan de travail sur mesure ?
Une retenue à hauteur de 30% sera effectuée pour toute annulation de commande de plan de travail sur mesure. Il n'y a pas de délai de rétractation.
Afin de procéder à cette annulation, munissez-vous de votre bon de commande ou de livraison puis contactez-nous en cliquant ici
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Puis-je rapporter un article déballé ?
Oui, vous pouvez rapporter un article déballé et non utilisé.
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Peut-on échanger un matelas suite à une erreur de dimensions ?
Chez IKEA vous avez le droit de changer d'avis et de vous tromper. Pour connaitre les conditions de retour, cliquez sur le lien ci-dessous :
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Quels sont les modes de remboursement ?
Le mode de remboursement dépend du mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat.
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Peut-on refuser un article à la livraison ?
IKEA pratique le principe du tout ou rien, c'est-à-dire que vous avez la possibilité d'accepter votre commande dans sa totalité ou de la refuser. Si vous ne souhaitez plus d'un produit, nous vous invitons à vous rendre directement en magasin ou à nous contacter au 09 69 36 20 06 (appel non surtaxé) une fois la livraison effectuée.
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Comment exercer mon droit de rétractation ?
Si vous souhaitez vous rétracter d'un achat réalisé sur notre site internet ou par téléphone vous pouvez le faire via notre site internet.
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J'ai reçu un article endommagé, que dois-je faire ?
Chez IKEA, votre satisfaction est notre priorité. Toutes nos commandes sont préparées avec le meilleur soin possible. Si vous constatez que l'article acheté en magasin ou livré par un transporteur est endommagé, vous disposez de 14 jours pour effectuer votre réclamation.
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