Que puis-je faire quand je n'ai pas reçu mon bon d'achat après avoir récupéré mon sapin réservé en ligne ?
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En savoir plusSi vous ne vous êtes pas présenté en magasin, votre e-reservation ne sera pas annulée automatiquement. Vous avez un délai d’un mois à partir de la date d’achat pour demander un remboursement en utilisant le lien disponible dans l’e-mail de confirmation. Passé ce délai, vous pourrez demander le remboursement directement en magasin ou bien par téléphone.
En savoir plusVous achetez une carte cadeau IKEA en ligne et vous ne l'avez pas reçu.
En savoir plusVous avez été facturé 2 fois du même article, ou bien un article est apparu sur votre ticket de caisse alors que vous ne l'avez pas acheté. La réclamation doit se faire le jour de l'achat.
En savoir plusLes erreurs de caisse (erreur de prix, produit visible sur le ticket de caisse mais que vous n'avez pas, etc.) sont à signaler le jour même auprès du Service Clientèle de votre magasin où l'achat a été effectué.
En savoir plusVotre achat est-il conforme aux conditions générales des bons d'achats ? Notez que : - Le coupon numérique IKEA a une validité limitée : Vérifiez sa date d'expiration ! - Il est utilisable dans les magasins IKEA en France. - Il peut être utilisé en plusieurs fois jusqu'à atteindre la valeur de 0€. - Il ne peut pas être utilisé pour acheter via Cliquez et emportez en magasin. - Il ne peut plus être appliqué une fois votre commande payée.
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