Si je retourne un produit, comment suis-je remboursé ?
Le remboursement se fait selon le mode de paiement d’origine ou via une carte d’avoir, selon la catégorie et l’état du produit. Le retour est toujours soumis à la présentation du justificatif d’achat.
Cas spécifiques :
- Plans de travail sur mesure, produits achetés à l’étranger ou produits légèrement utilisés : remboursement en carte d’avoir.
- Si vous êtes membre IKEA Family, vous pouvez consulter l’historique de vos achats en vous connectant à votre profil Family.
- Si vous n’avez pas de reçu, contactez-nous : nous essaierons de vérifier votre achat.
Important :
Si les critères de retour ne sont pas respectés, IKEA se réserve le droit de refuser le retour ou l’échange, ou d’offrir uniquement une carte d’avoir.
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Tous les articles éligibles au service de rachat doivent être en bon état, revendables, et ils doivent être propres et non modifiés. Les produits doivent également être pleinement fonctionnels et correctement assemblés lors du retour.
En savoir plusSur le navigateur Internet, le Panneau d’Actions apparaît lorsque vous sélectionnez un élément dans la pièce. Il sert de boîte à outils pour gérer les articles, vous permettant de faire pivoter, échanger, dupliquer, supprimer des produits, et bien plus encore.
En savoir plusSur un appareil mobile, le panneau d’action à droite de l’application est votre boîte à outils pour gérer les éléments. Il vous permet de faire pivoter, échanger, dupliquer, supprimer des produits, et plus encore.
En savoir plusIl existe trois types de pièces détachées chez IKEA : la visserie, les pièces de rechange plus grandes et les pièces détachées pour appareils électroménagers. Les prix dépendent de la pièce détachée dont vous avez besoin.
En savoir plusPour commander une pièce détachée, contactez le service client ou rendez-vous dans un magasin IKEA.
En savoir plusSi un produit apparaît dans l’application mais ne se connecte pas à votre système IKEA Home Smart, suivez ces étapes pour rétablir la connexion.
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