Comment retourner un article via un point relais ?
Vous souhaitez nous retourner un article ? C’est simple et rapide. En quelques clics, préparez votre retour en ligne, puis déposez votre colis dans un point relais proche de chez vous. Retour disponible uniquement pour les commandes passées en ligne.
1. Préparez votre retour :
Cliquez sur le lien ci-dessous pour effectuer votre demande.
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2. Recevez votre QR code par e-mail :
Une fois la demande validée, vous recevrez un QR code valable 30 jours, à présenter lors du dépôt.
3. Déposez votre colis près de chez vous :
Rendez-vous dans l’un des points relais disponibles à proximité. Le personnel s’occupera de coller l’étiquette, puis de l’envoi de votre colis. C’est simple, rapide et vous n’avez rien à imprimer !
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La disponibilité de vos colis au point relais Mondial Relay vous est notifiée par le transporteur par e-mail ou par SMS.
En savoir plusToute demande de modification sur une commande (changement d'adresse de livraison, modification d'articles...) doit être effectuée par la personne qui a passé la commande. Il n'est pas possible de modifier le point relais
En savoir plusEn cas d'impossibilité de livraison du colis chez votre relais, vous recevrez un e-mail et/ou un sms qui vous avertira d'une nouvelle adresse de collecte.
En savoir plusVous trouverez le lien pour accéder au suivi de commande Mondial Relay ci-dessous :
En savoir plusAfin de pouvoir retirer votre colis il vous suffit de vous munir de votre pièce d'identité, vous avez la possibilité de faire retirer votre colis en mandatant une tierce personne.
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