Comment retourner un colis par la poste ?
Pour retourner un colis par voie postale, vous avez la possibilité de le faire en cliquant sur le lien suivant :
Déposez votre colis dans l'un des points relais "Relais Colis" proposés près de chez vous.
Pour 3.90€, vous recevrez par mail un QR code (valable 30 jours) à présenter au point relais.
Le personnel du point relais se chargera de coller l’étiquette sur le colis.
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En cas d'impossibilité de livraison du colis chez votre relais, vous recevrez un e-mail et/ou un sms qui vous avertira d'une nouvelle adresse de collecte.
Read moreVoici la liste des pièces justificatives : carte d'identité, passeport, permis de conduire Après avoir présenté une pièce d'identité au commerçant, celui-ci vous remettra vos colis. Vous validerez la réception par une signature électronique.
Read moreSi le colis ne peut être livré à votre domicile, vous recevrez un avis de passage indiquant la date et le bureau de poste pour le retirer. Vous pouvez suivre ces informations via notre service de suivi de commande.
Read moreAfin de pouvoir retirer votre colis il vous suffit de vous munir de votre pièce d'identité, vous avez la possibilité de faire retirer votre colis en mandatant une tierce personne.
Read moreLorsqu'un article est en plusieurs colis, celui-ci est indiqué sur l'étiquette comme ceci: 1/3, 2/3, 3/3. Si vous avez oublié un de vos colis, il faut obligatoirement vous rendre dans le magasin où l'achat a été effectué muni de votre ticket de caisse et vous adresser au service clientèle.
Read moreLa dimension de chaque article de la commande ne doit pas excéder 115 cm (Hauteur, largeur, longueur) et le poids de chaque article ne doit pas excéder 19kg.
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