Comment récupérer ma commande Cliquez et Emportez ?
Pour récupérer votre commande Cliquez & Emportez, il faudra vous munir d'une pièce d'identité et de la confirmation de commande.
Vous pouvez également demander à une autre personne de récupérer votre commande. Vous pouvez le renseigner sur la commande si vous le savez par avance.
Pour cela, il faudra que cette personne se présente avec les pièces justificatives ci-après :
- La confirmation de commande
- Une copie de la pièce d'identité de l'acheteur (vous)
- Une pièce d'identité de la personne qui récupère la commande
- Une procuration signée
Important : Les pièces d'identité acceptées sont : la carte d'identité, le passeport et le permis de conduire.
Les pièces d’identité dématérialisées présentées via l’application France Identité sont également acceptées.
Pour accéder au site officiel cliquez sur le lien suivant : France Identité | Prouver son identité en ligne et maîtriser la diffusion de ses données d’identité
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Si vous choisissez de récupérer votre commande IKEA dans l’un de nos casiers Cliquez & Emportez, nous vous enverrons un e-mail avec l’emplacement du casier et le code PIN. Vous aurez 24 heures pour la récupérer à partir du moment où le colis est placé dans le casier.
En savoir plusVous pouvez localiser le lieu où récupérer votre commande Cliquez et Emportez sur la page locale de votre magasin IKEA ainsi que dans l'e-mail de confirmation indiquant que votre commande est prête.
En savoir plusVous avez la possibilité de désigner une autre personne pour effectuer le retrait, sous certaines conditions.
En savoir plusAprès avoir retiré votre commande, vous recevrez votre facture par email sous 48h. Si vous ne l'avez pas reçu, ci-après le lien pour adresser votre demande de facture:
En savoir plusBien sûr, une fois en magasin, vous pouvez demander le rajout de ce service au point info du service transport.
En savoir plusUne commande Cliquez et emportez peut ne pas être traitée pour plusieurs raisons.
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