Y a-t-il des limites pour la livraison de colis ?
Un montant minimum de commande de 10€ est requis pour les livraisons par colis. Certains produits nécessitent également une quantité minimale pour être livrés, et certains articles fragiles sont indisponibles en livraison par colis.
Pour garantir une livraison abordable, IKEA met en place un montant minimum de 10€ par commande pour bénéficier de la livraison de colis.
- Certains articles sont livrables uniquement par lots.
- Certains produits fragiles sont disponibles qu’en Cliquez et emportez en magasin.
- Pour les petites commandes, le Cliquez et emportez reste l’option la plus économique.
Les options de livraison disponibles s'affiches automatiquement selon le contenu de votre panier en ligne. En magasin, nos collaborateurs peuvent vous orienter vers la solution adaptée.
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La dimension de chaque article de la commande ne doit pas excéder 115 cm (Hauteur, largeur, longueur) et le poids de chaque article ne doit pas excéder 19kg.
En savoir plusEn cas d'impossibilité de livraison du colis chez votre relais, vous recevrez un e-mail et/ou un sms qui vous avertira d'une nouvelle adresse de collecte.
En savoir plusSi vous ne pouvez pas vous rendre en magasin pour effectuer votre retour, il est possible de renvoyer les petits articles par la poste.
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoutez les petits articles à votre panier, sélectionnez l'option « Livraison de colis » ou « Livraison en point de retrait colis » lors du paiement, puis indiquez votre adresse de livraison et toute instruction particulière. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les dates de livraison estimées, et les informations de suivi vous seront fournies une fois la commande traitée. Le jour de la livraison, assurez-vous qu'un endroit sûr est disponible si vous n'êtes pas présent et vérifiez immédiatement si tout est en ordre dès réception de votre commande. Si vous constatez un problème (par exemple, des articles manquants ou endommagés), contactez le service clientèle IKEA.
En savoir plusLa livraison postale est idéale pour les petites commandes, telles que les articles de décoration, les textiles, les cadres photo et autres accessoires de décoration intérieure, pour ceux qui préfèrent avoir plus d'options de livraison plutôt qu'une date et une heure de livraison fixe.
En savoir plusPour retourner un colis par voie postale, vous avez la possibilité de le faire en cliquant sur le lien suivant :
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