Devolucions
A IKEA tens 365 dies per canviar d'opinió
T'ho posem fàcil. Tens 365 dies per canviar o tornar els articles que hagis comprat, és igual que estiguin oberts, tancats o muntats. Pots tornar els productes a una botiga IKEA, fins i tot si vas fer la compra a una altra botiga IKEA o a IKEA.es.
Recorda que sempre has de portar el tiquet de compra.
Consulta la nostra política de devolucions i les garanties IKEA per obtenir més informació.
Tornar un producte a una botiga IKEA
Si vols canviar un producte a una de les nostres botigues, ves al taulell d'Atenció al client. Per fer-ho, necessitaràs el tiquet de la compra.
Tornar un producte en una oficina de Correus
No pots anar a cap botiga IKEA? També pots tornar els productes IKEA més petits a una oficina de Correus. Condicions:
- Tots els articles per tornar han de pertànyer a la mateixa comanda o tiquet de compra.
- El pes total del paquet no ha de superar els 25 kg.
- L'embalatge de cada paquet que es torni no podrà superar les mides màximes (78,5 cm x 55 cm x 39 cm)
- El cost del servei és d'1€.
Devolució amb recollida a domicili
Si has fet una comanda amb transport i vols sol·licitar la recollida dels productes, contacta amb nosaltres. T'indicarem els passos que hauràs de seguir i enviarem un transportista a la teva direcció perquè gestioni la devolució a la botiga.*
El cost de la recollida és:
- 3€ si vas rebre el teu enviament per paqueteria (excepte matalassos ja desembalats).
- 39€ per a la resta dels enviaments.
*Aplicable exclusivament a comandes en què prèviament s'hagi contractat un servei de lliurament a domicili, i només per a compres realitzades dins el territori espanyol peninsular.
Cancel·la la comanda
Si vols cancel·lar una comanda que encara no s'ha enviat, ves a la pàgina de seguiment de la comanda. Si no la pots cancel·lar, posa't en contacte amb el nostre equip d'Atenció al client.
Dret de desistiment per a compres en línia i per telèfon: recorda que, per als productes que es comprin en línia o a través del nostre equip de venda telefònica, disposes de fins a 14 dies a partir de la recepció dels productes per desistir de la teva compra. Es reemborsarà l'import dels articles i els costos del servei de lliurament en la seva totalitat. Pots consultar més informació als termes i condicions per a la compra en línia.
Tens cap pregunta?
Introdueix una o més paraules clau a la barra de cerca per trobar la resposta als teus dubtes a la secció de preguntes freqüents.
Si vols informació sobre els nostres productes, fes servir el cercador situat a la part superior del web.
Si vols consultar l'estat de la teva comanda, fes clic aquí.
Si necessites informació sobre com funciona la secció de preguntes freqüents, afegeix al cercador la paraula "Hola/Hej".