Devolucions i incidències
Si vols tornar alguns dels nostres productes i no saps com fer-ho o vols informació sobre la teva incidència, en aquesta pàgina trobaràs tot el que necessites sobre com tornar els nostres articles, la política de devolucions i com procedir amb una reclamació.
Devolucions
Tothom pot canviar dopinió. Per això et donem 365 dies per tornar qualsevol producte, sempre que estigui en el seu estat i embalatge originals.
Si el teu producte és un matalàs, tens 7 dies per tastar-lo. Un cop obert, per poder canviar-lo, només has de portar completament embalat, juntament amb el teu tiquet de compra, a la botiga IKEA que triïs; t'ho tornarem en una targeta de devolució
No obstant, per a Clients que no tinguin la consideració de consumidor de conformitat amb la normativa vigent d'aplicació i per als que realitzin la compra a través de, o amb el suport de la Xarxa IKEA per a Empreses:
-
- el termini per a les devolucions serà de TRENTA (30) DIES, i per tant no s'aplicarà per a aquests Clients el termini de devolucions de la Política de Devolucions general d' IKEA;
- accepten expressament i com a condició essencial que IKEA no acceptarà per a aquests Clients devolucions de productes que hagin estat prèviament oberts o muntats, ni tan sols encara que es pretenguin tornar un cop desmuntats de nou i/o que no vinguin al seu embalatge original.
Consulteu la nostra política de devolucions per conèixer les condicions i descobreix les opcions de devolució disponibles.
Incidències
Tots els nostres productes se sotmeten a rigoroses proves abans de ser llançats per garantir que compleixen amb els estàndards i normatives. A més, els preparem amb cura a les nostres botigues i magatzems IKEA perquè t'arribi en perfectes condicions. A IKEA ens esforcem per millorar l'experiència dels nostres clients, però tot i així, de vegades tenen lloc errors. Si alguna cosa surt malament, trobarem la solució adequada.
Visita la pàgina de gestió d'incidències per a més informació.
Peces de recanvi i cargols per a mobles IKEA
Et falta un cargol? Busques peces soltes? No et preocupis, tenim les peces que necessites per deixar el teu moble, accessori o electrodomèstic com a nou. Reparar surt més a compte que substituir, tant a nivell mediambiental com econòmic.
Tens alguna pregunta?
Escriu una o diverses paraules a la barra de cerca per consultar les nostres preguntes freqüents.
- Si vols informació sobre els nostres productes, utilitza el cercador a la part superior de la web.
- Si voleu consultar l'estat de la vostra comanda, feu clic aquí