Política de devolucions IKEA
En aquesta pàgina trobaràs tota la informació sobre la nostra generosa política de devolucions d'IKEA, que és igual per a tots els nostres clients i canals.
A IKEA, pots canviar d'opinió. De vegades, el producte que semblava perfecte per a casa teva, l'oficina o el jardí resulta no ser-ho tant. Pots tornar-nos un producte fàcilment, independentment d'on i com l'hagis comprat.
Devolució de productes sense obrir
Pots tornar qualsevol producte d'IKEA sense obrir en un termini de 365 dies. Sense presses ni condicions complicades. Porta el teu tiquet de compra i se't reemborsarà l'import en el mateix mitjà de pagament.
Devolució de productes oberts
Creiem que tothom hauria de tenir l'oportunitat de provar qualsevol producte i, per això, acceptem la devolució de productes desembalats, inclosos els productes muntats, en un termini de 365 dies. Només cal mostrar el tiquet de compra i se't reemborsarà l'import en una targeta de devolució.
Productes IKEA que no es poden tornar
- Productes bruts, tacats, danyats, incomplets o modificats.
- Les fotos impreses al sistema Kiosk.
- Targetes regal.
- Els serveis prestats.
- Productes d'alimentació fresca.
- Productes d'alimentació seca la caducitat dels quals sigui igual o inferior a la data en què es tramiti la devolució o en què no s'hagi mantingut la integritat de l'embalatge o del producte.
- Plantes naturals.
- Productes personalitzats, inclosos aquells que siguin brodats.
- Per als articles que formin part de promocions conjuntes i combinacions, no s'acceptaran devolucions parcials (d'un dels productes). Serà necessari retornar el conjunt o la combinació completa.
Tens problemes per muntar els teus mobles?
Si no pots muntar els teus mobles d'IKEA, no necessàriament has de tornar-los.
Podem posar-te en contacte amb TaskRabbit, el nostre col·laborador de muntatge, que pot ajudar-te a treure el màxim profit de la teva compra.
Especificacions de la política de devolucions
• Porta el tiquet de compra per a la devolució que vulguis efectuar.
• Per a productes no desembalats, et reemborsarem l'import de la devolució en el mateix mitjà de pagament que vas utilitzar en la compra. La devolució de productes oberts es realitzarà mitjançant una targeta devolució. (Si la devolució supera els 999,99 €, la devolució es realitzarà en el mateix mitjà de pagament amb què es va fer la compra).• Han passat més de 365 dies des de la compra? Dona-li una segona vida. Compra i ven els teus mobles IKEA al nostre Circular HUB.
• Reparar en lloc de substituir! T'oferim, ferratges i peces de muntatge gratuïtes per als teus mobles. Cerca la teva peça.
• Si el teu producte està danyat, revisa el nostre apartat d'incidències perquè puguem ajudar-te.
Tens 365 dies per estimar-lo o canviar de matalàs
Creiem que és important que el teu nou matalàs sigui còmode i que t'agradi. Amb IKEA, tens 365 dies per decidir si estàs satisfet amb la teva elecció.
Com canviar un matalàs IKEA
Només has de portar el teu matalàs i el tiquet de compra a la botiga IKEA que triïs: t'ajudarem a triar un altre. Si necessites contractar la recollida, contacta amb nosaltres.
• A vegades, els matalassos nous poden resultar una mica rígids al principi. Dona almenys un mes al teu cos per acostumar-se al canvi abans de procedir a la devolució. Per a una comoditat òptima, tria un coixí que s’adapti a tu i al teu matalàs.
• Pots canviar el teu matalàs dins dels 365 dies posteriors a la compra.
• Els matalassos bruts, tacats o danyats estan excloïts de la nostra política de devolucions d'IKEA. Utilitza sempre un protector de matalàs per allargar la seva vida útil i protegir-lo.
Tens alguna pregunta?
Introdueix una o diverses paraules clau a la barra de cerca per trobar resposta als teus dubtes a les nostres preguntes freqüents.
Si desitges informació sobre els nostres productes, utilitza el cercador situat a la part superior de la web.
Si vols consultar l'estat de la teva comanda, si us plau, fes clic aquí.
Si necessites informació sobre com funciona la secció de preguntes freqüents, afegeix al cercador la paraula "Hola / Hej".