Hvorfor har jeg modtaget besked om at betale for min ordre via MobilePay eller kontooverførsel?
Nogle gange er det ikke muligt for os at trække betaling for din onlineordre, selvom du gennemførte betaling ved bestilling. I disse tilfælde vil vi sende en mail til dig med alternative betalingsmuligheder.
Ved onlinekøb gennemfører du en betaling for din ordre, når du afslutter din bestilling, og modtager en ordrebekræftelse, der viser, at ordren er betalt. Dog er denne betaling blot en reservation af ordrebeløbet, hvor reservationen ophæves efter kort tid ifølge onlinebetalingsregler og derefter først reserveres igen, når dine varer gøres klar til levering.
Gen-reservation af ordrebeløbet kan sommetider fejle i vores online-betalingsportal, hvis leveringsdato på din ordre ligger længere fremme end det antal dage, som vi må reservere dine penge i. Antal dage er forskelligt, afhængigt af hvilket betalingskort du benyttede ved betaling.
Hvis din ordre består af flere leveringer, f.eks. en postpakke og en billevering, vil der ved gen-reservation forsøges reservation af individuelle beløb svarende til varebeløbet på hver levering. Derfor kan du opleve, at vi kan trække et af beløbene, men ikke det andet beløb, hvis reservationstiden er udløbet på den ene levering, men ikke på den anden i forhold til leveringsdatoerne.
Vores online-betalingsportal vil forsøge at trække ordrebeløbet ved levering, men hvis gen-reservationen ikke er lykkedes, kan vi ikke trække ordrebeløbet. Du kan derfor opleve, at vi vil sende en mail til dig med oplysninger om din ordre og levering, hvor vi beder dig betale for ordren via MobilePay eller kontooverførsel i stedet.
Fandt du svar?
Tak for din feedback!
Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Tak for din feedback!
Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.
For at benytte denne service, skal du tilføje dine ønskede varer til din indkøbskurv og vælge 'Levering til kantsten', når du fortsætter i kurven. Angiv nøjagtige leveringsoplysninger og bekræft din ordre. Du modtager en ordrebekræftelse med leveringsoplysninger, og på leveringsdagen skal du sørge for fri adgang for fragtbilen, samt at der er nogen over 18 år til stede til at modtage ordren. Hvis du bemærker eventuelle problemer (såsom manglende eller beskadigede varer), skal du kontakte IKEA Kundesupport.
Læs mereDet er ikke muligt at stille varerne på din adresse, hvis du ikke er hjemme. Du modtager dagen inden levering en SMS med et 3 timers interval for forventet levering.
Læs mereHvis du har lavet en bestilling på vores hjemmeside afhænger det af ordretypen, hvornår vi trækker pengene.
Læs mereI mange tilfælde er det ikke muligt at ændre leveringadressen på en betalt ordre, du vil derfor skulle annullere din igangværende ordre og oprette en ny.
Læs mereHvis din ordre allerede er oprettet og betalt, kan vi desværre ikke ændre leveringsmåden (om det er levering til kantsten eller med indbæring).
Læs mereDer er flere måder, hvorpå du kan finde dit ordrenummer - alt efter hvor du har bestilt din ordre. Det kan eksempelvis være i en e-mail, på en fysisk ordrebekræftelse eller din kvittering fra varehuset.
Læs mere