Min reklamation blev ikke løst, hvad kan jeg gøre?
Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte IKEA Kundesupport på telefon 70 15 09 09.
Hvis ikke det lykkes os at finde en løsning på din klage, har du mulighed for at indgive en klage som følgende:
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
Kontaktoplysninger til Nævnes Hus:
Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg.
Ved klager over bordplader og køkkenelementer:
Byggeriets Ankenævn
H.C. Andersens Boulevard 18
1553 København V.
info@byggerietsankenaevn.dk
http://www.byggerietsankenaevn.dk/
Fandt du svar?
Tak for din feedback!
Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Tak for din feedback!
Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.
Alle IKEA produkter testes omhyggeligt, før de sælges. I Danmark har du ifølge Købeloven 2 års reklamationsret, men hos IKEA har vi valgt at give vores kunder hele 5 års reklamationsret på vores produkter. Desuden er der garanti på udvalgte produkter.
Læs mereHvis du oplever, at din opvaskemaskine kommer med en fejlkode, så kan du tjekke brugsvejledningen for din opvaskemaskine.
Læs mereHvis du har modtaget et beskadiget produkt ved levering, bedes du rapportere dette så hurtigt som muligt ved at kontakte IKEA Kundesupport eller ved at henvende dig i et IKEA varehus.
Læs mereHvis du har bemærket en fejl med din hvidevare, eller den ikke fungerer som forventet, bør du kontakte IKEA.
Læs mereDet er ikke muligt at få større møbeldele separat, medmindre det er i forbindelse med en reklamation. Større møbeldele kan ikke bestilles eller købes separat hverken online, i et IKEA varehus eller via IKEA Kundesupport.
Læs mereHvis din vare går i stykker, mens du er på vej hjem med varen eller mens du er i gang med at samle varen, kan du muligvis benytte dig af vores "Hovsa-hjælp" for at få ombyttet varen gratis. Forudsætningen for at bruge Hovsa-hjælp er, at du er medlem af IKEA Family. Hvis du ikke har benyttet dit IKEA Family medlemskort ved købet, kan du desværre ikke benytte dig af Hovsa-hjælp.
Læs mere