Hvad går et synsbesøg ud på?
IKEA benytter i nogle tilfælde muligheden for at sende en synsmand ud og se nærmere på et produkt, hvor en reklamation ikke kan afgøres alene ud fra billeder og beskrivelse.
Når synsmanden ankommer, så undersøger han produktet, og ofte tages der flere billeder for at kunne dokumentere eventuelle fejl eller mangler på produktet. Han vil ikke kunne give dig en afgørelse på stedet, men vil sammenfatte en samlet vurdering fra hans synsbesøg, som han efterfølgende sender til vores kundesupport. Så snart kundesupport har modtaget den samlede vurdering fra synsbesøget, så vil de endeligt gennemgå sagen og sende afgørelsen direkte til dig.
Hvis reklamationen godkendes, så kan der være forskellige måder at løse sagen på, eksempelvis kan reklamationen afhjælpes med en reservedel, en reparation eller en ombytning af produktet.
Fandt du svar?
Tak for din feedback!
Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Tak for din feedback!
Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.
Hvis du følger de hurtige tips i denne artikel, sikrer du, at du får den bedst mulige scanning af dit eget rum.
Læs mereHvis du har modtaget et beskadiget produkt ved levering, bedes du rapportere dette så hurtigt som muligt ved at kontakte IKEA Kundesupport eller ved at henvende dig i et IKEA varehus.
Læs mereMETOD køkkener understøtter ethvert rum og enhver livsstil, du måtte have. Vi giver dig mulighed for at designe dit køkken, så det passer perfekt til dit hjem.
Læs mereVores BILRESA fjernbetjeninger kan kobles til vores Smart Home produkter (herunder TRÅDFRI) - både med og uden brug af DIRIGERA hub. Skal du koble fjernbetjeningen til DIRIGERA hub eller skal du koble den til et smartprodukt uden hub? Vil du vide mere om fjernbetjeningens funktioner eller vil du vide, hvordan du nulstiller den? Her kan du finde den nødvendige information om, hvordan BILRESA fjernbetjeningen fungerer.
Læs mereHvis din vare går i stykker, mens du er på vej hjem med varen eller mens du er i gang med at samle varen, kan du muligvis benytte dig af vores "Hovsa-hjælp" for at få ombyttet varen gratis. Forudsætningen for at bruge Hovsa-hjælp er, at du er medlem af IKEA Family. Hvis du ikke har benyttet dit IKEA Family medlemskort ved købet, kan du desværre ikke benytte dig af Hovsa-hjælp.
Læs mereHvis du lige har købt et IKEA Matter-kompatibelt produkt, hjælper denne guide dig med den første forbindelse.
Læs mere