Hvad går et synsbesøg ud på?

Når synsmanden ankommer, så undersøger han produktet, og ofte tages der flere billeder for at kunne dokumentere eventuelle fejl eller mangler på produktet.  Han vil ikke kunne give dig en afgørelse på stedet, men vil sammenfatte en samlet vurdering fra hans synsbesøg, som han efterfølgende sender til vores kundesupport. Så snart kundesupport har modtaget den samlede vurdering fra synsbesøget, så vil de endeligt gennemgå sagen og sende afgørelsen direkte til dig.  

Hvis reklamationen godkendes, så kan der være forskellige måder at løse sagen på, eksempelvis kan reklamationen afhjælpes med en reservedel, en reparation eller en ombytning af produktet.