Gå til hovedindhold

Hvad går et synsbesøg ud på?

IKEA benytter i nogle tilfælde muligheden for at sende en synsmand ud og se nærmere på et produkt, hvor en reklamation ikke kan afgøres alene ud fra billeder og beskrivelse.

Når synsmanden ankommer, så undersøger han produktet, og ofte tages der flere billeder for at kunne dokumentere eventuelle fejl eller mangler på produktet.  Han vil ikke kunne give dig en afgørelse på stedet, men vil sammenfatte en samlet vurdering fra hans synsbesøg, som han efterfølgende sender til vores kundesupport. Så snart kundesupport har modtaget den samlede vurdering fra synsbesøget, så vil de endeligt gennemgå sagen og sende afgørelsen direkte til dig.  

Hvis reklamationen godkendes, så kan der være forskellige måder at løse sagen på, eksempelvis kan reklamationen afhjælpes med en reservedel, en reparation eller en ombytning af produktet.

 

Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?

Teksten er forvirrende at forstå

Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål

Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar

Teksten er for lang eller for kort

Tak for din feedback!

Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.