What to do in the event of a returned direct debit?
In the event of a returned direct debit, please contact our service provider directly.
You paid with girocard and now the resulting debit was not carried out by your bank?
Credit & Collections Service GmbH has been commissioned to collect the outstanding debt and is therefore your exclusive contact in this matter.
Please contact:
Credit & Collections Service GmbH (PAYONE)
Telefon: 0049 2102 7704 166
(Mo–Fr: 8:00–16:00 Uhr)
(Mo–Fr: 8:00–16:00 Uhr)
E-Mail: kontakt@creditcs.de
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The best thing to do is to go back and ask at the customer service desk whether any of your lost personal belongings or purchases have been handed in at the IKEA store.
Read moreIf a double debit has occurred due to a technical error, IKEA will automatically credit the amount within seven banking days.
Read more- Credit card - Debit card - Payment by direct debit
Read moreAfter your purchase, you have 365 days to return your products, and we will refund you the full purchase price.
Read moreYou can get a VAT refund after exporting your IKEA products from Germany. You can find all the necessary information here.
Read morePlease always check your receipt immediately after payment. If anything is unclear, please speak to us on site.
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