What to do in the event of a returned direct debit?
In the event of a returned direct debit, please contact our service provider directly.
You paid with girocard and now the resulting debit was not carried out by your bank?
Credit & Collections Service GmbH has been commissioned to collect the outstanding debt and is therefore your exclusive contact in this matter.
Please contact:
Credit & Collections Service GmbH (PAYONE)
Telefon: 0049 2102 7704 166
(Mo–Fr: 8:00–16:00 Uhr)
E-Mail: [email protected]
Fax: 0049 2102 7704 373
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If a double debit has occurred due to a technical error, IKEA will automatically credit the amount within seven banking days.
Read moreIt's very easy. Simply fill out the return form online. You can choose whether you want to use the express return at the IKEA store or the free return by post in a parcel.
Read moreSimply prepare your return yourself online:
Read moreYou can get a VAT refund after exporting your IKEA products from Germany. You can find all the necessary information here.
Read moreTo ensure that everything runs smoothly, we ask you to make sure you keep your collection appointment. If you are unable to do so for important reasons, please pick up your order as soon as possible, but no later than the next day.
Read more- Credit card - Debit card - Payment by direct debit
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