Zásady podpory chytrých výrobků IKEA
Chytré výrobky IKEA jsou navržené tak, aby vydržely. Jsou vyrobené z odolných materiálů, které v našich zkušebních laboratořích důkladně testujeme. Čím déle své výrobky používáte, tím lépe pro naši planetu.
Své chytré výrobky IKEA můžete používat až do konce jejich životnosti
Příklady použití:
- Chytré výrobky IKEA můžete používat na jejich základní funkce (např. rozsvěcení a zhasínání žárovek) s dálkovým ovládáním nebo bez něj, případně je připojte k hubu DIRIGERA nebo bráně TRÅDFRI.
- Chytré výrobky IKEA můžete používat s hubem,DIRIGERA nebo bránou TRÅDFRI propojenou s aplikací IKEA Home smart (IKEA Home smart pro hub DIRIGERA a IKEA Home smart 1 pro bránu TRÅDFRI).
Když svůj hub DIRIGERA a bránu TRÅDFRI připojíte k internetu, software chytrých výrobků IKEA se bude pravidelně aktualizovat a budou přibývat nové funkce. Bohužel elektronika těchto výrobků má svá omezení. Chceme ale, aby naše výrobky fungovaly co nejlépe. Proto se při poskytování digitálních aktualizací a oprav řídíme následujícími zásadami.
Hub DIRIGERA a brána TRÅDFRI
Softwarovou podporu nabízíme po dobu tří let od zakoupení, abychom zajistili, že hub DIRIGERA nebo brána TRÅDFRI:
- Funguje s příslušnou aplikací IKEA Home smart (IKEA Home smart pro hub DIRIGERA a IKEA Home smart 1 pro bránu TRÅDFRI).
- Dostává bezpečnostní aktualizace.
- Dostává aktualizace pro zajištění kompatibility se systémy Amazon Alexa, Apple HomeKit a Google Assistant.
Chytré výrobky IKEA (včetně reproduktorů SYMFONISK), kromě hubu DIRIGERA a brány TRÅDFRI
Pokud chytré výrobky IKEA připojíte k hubu DIRIGERA nebo bráně TRÅDFRI, zajistíme jejich softwarovou podporu po dobu pěti let od zakoupení, aby vaše chytré výrobky IKEA:
- Fungovaly s aplikací IKEA Home smart (IKEA Home smart pro hub DIRIGERA a IKEA Home smart 1 pro bránu TRÅDFRI).
- Dostávaly bezpečnostní aktualizace.
Nejčastější dotazy
Které výrobky IKEA jsou označené štítkem „Kompatibilní s IKEA Home smart“?
Jedná se o chytré výrobky IKEA, které lze ovládat pomocí aplikace Home smart, pokud jsou připojené k hubu DIRIGERA nebo bráně TRÅDFRI. Aktuální sortiment chytrých výrobků IKEA si můžete prohlédnout zde.
Budou mé chytré výrobky fungovat i po skončení podpory?
Ano! Své chytré výrobky IKEA můžete nadále používat i po skončení naší softwarové podpory pro dálkové ovládaní, hub DRIGERA nebo bránu TRÅDFRI, a to až do té doby, než vám nepřestanou sloužit. Abyste mohli využívat nejnovější aktualizace, můžete chytré výrobky propojit s hubem DIRIGERA a aplikací IKEA Home smart.
V případě, že budete mít dotazy nebo budete potřebovat pomoc týkající se našich chytrých výrobků, můžete se obrátit na naši zákaznickou podporu nebo vyhledat potřebné informace na IKEA.cz
Jakým způsobem hub DIRIGERA a brána TRÅDFRI fungují?
- Hub DIRIGERA a brána TRÅDFRI jsou navržené pro připojení k internetu. Po připojení k routeru s přístupem k internetu dostávají aktualizace softwaru přímo od IKEA.
- IKEA plánuje i nadále podporovat hub DIRIGERA a bránu TRÅDFRI požadovanými bezpečnostními aktualizacemi a také udržovat kompatibilitu s našimi online službami a aplikací IKEA Home smart (IKEA Home smart v případě hubu DIRIGERA a Home smart 1 v případě brány TRÅDFRI) minimálně tři roky od koupě vašeho zařízení.
- Po tomto období se IKEA může rozhodnout pokračovat v poskytování aktualizací softwaru nebo kompatibility s online službami nebo mobilními aplikacemi.
Jakým způsobem získávají aktualizace chytré výrobky s naším štítkem „Kompatibilní s IKEA Home smart (Works with IKEA Home smart)“ (včetně reproduktorů SYMFONISK)?
Tyto chytré výrobky dostávají aktualizace softwaru přímo od IKEA, když jsou připojené k:
- Hubu DIRIGERA a aplikaci IKEA Home smart s přístupem k internetu, nebo
- Bráně TRÅDFRI a IKEA Home smart 1 s přístupem k internetu.
Výjimkou jsou reproduktory SYMFONISK, které dostávají aktualizace přímo od společnosti Sonos prostřednictvím aplikace Sonos.