Record di visitatori da IKEA Svizzera

Nel 2025 IKEA ha investito in modo mirato per offrire a un numero ancora maggiore di persone una casa bella e funzionale. L’attenzione si è focalizzata sull’accessibilità. «Per raggiungere questo obiettivo, puntiamo su un assortimento ben studiato, sostenibile e conveniente», afferma Janie Bisset, CEO e CSO di IKEA Svizzera. Le cifre parlano da sole: 13,85 milioni di persone hanno visitato IKEA durante l’ultimo anno fiscale e IKEA Family è cresciuta di 200’000 soci/e, raggiungendo quota 2,5 milioni. 

Focus sulle persone e la loro casa

«Il nostro obiettivo è migliorare la vita a casa del maggior numero possibile di persone in Svizzera. Ecco perché sviluppiamo costantemente la nostra offerta per la clientela», afferma Janie Bisset. Nel 2025, IKEA ha introdotto nuovi punti di ritiro mobili e realizzato un tunnel a Pratteln che collega direttamente il negozio al magazzino, migliorando così la sicurezza e l’accessibilità per collaboratori, collaboratrici e clienti. In questo anno ancora caratterizzato da numerosi investimenti, il fatturato di 1’211 milioni di franchi è diminuito del 2,26% rispetto all’anno precedente. Per IKEA, tuttavia, il fatturato e l’utile non sono gli unici fattori di successo. «Il significativo aumento di visitatori nei negozi, l’aumento delle presenze nei ristoranti, la crescita costante dell’attività online e una domanda sempre maggiore di prodotti seconda mano e di diversi servizi ci danno ragione», spiega Janie Bisset. «Nei prossimi anni, continueremo a investire in modo mirato nella vita  acasa.»

13,85 milioni di visitatori e 1,5 milioni di polpette di carne

Con 13,85 milioni di visitatori, nell’anno fiscale 2025 IKEA Svizzera ha registrato un numero record di clienti nei suoi negozi mai raggiunto nei suoi 52 anni di storia. Questo corrisponde a una crescita di circa il 2,5% rispetto all’anno precedente e del 6,2% rispetto all’esercizio 2023. L’elevata affluenza di visitatori si è fatta sentire anche nei ristoranti: l’anno scorso, 6,5 milioni di ospiti hanno consumato un pasto da IKEA, con un aumento del 10,17% e un incremento del fatturato del 2,75% nel settore Food. Le iconiche polpette di carne hanno festeggiato il loro 40° anniversario nel 2025 e nell’ultimo anno fiscale ne sono state consumate quasi 1,5 milioni. 

Acquistare, ordinare e farsi consigliare – come e dove

Nel contempo, la quota delle vendite online è aumentata e lo scorso anno ha rappresentato il 28,8% del fatturato totale. L’esperienza d’acquisto uniforme tramite tutti i canali riscuote grande successo: molte persone infatti iniziano il loro progetto online, confrontano le opzioni a casa e poi si fanno consigliare in negozio. Oppure ordinano tramite l’Online Shop e ritirano i prodotti presso un punto vendita o un punto di ritiro mobile. Nel 2026, è previsto inoltre di estendere i tanto apprezzati locker Click & Collect, già disponibili nei negozi IKEA, anche a sedi esterne, in modo che la clientela possa ritirare i mobili IKEA vicino casa in tutta comodità e facilità. Tre punti di ritiro di questo tipo verranno installati a Widnau (SG), Anières (GE) e Berna. 

Consulenza vicino casa

I servizi come la consulenza stanno acquisendo sempre più importanza. Nell’ultimo anno fiscale, un ordine su due è stato completato da servizi come la pianificazione della cucina, la consegna o il montaggio. Per adattare meglio la consulenza alla vita quotidiana delle persone, IKEA punta su nuovi formati vicini a casa. Dopo Coira, Winterthur e Zürich City, nell’ottobre 2025 è stato inaugurato un altro Plan & Order Point nel centro di Berna. 

Meno rifiuti – più seconda mano

La sostenibilità è ormai parte integrante della quotidianità di IKEA Svizzera. L’Angolo delle seconde opportunità ha registrato ancora una volta una forte domanda: sono stati rivenduti 37’952 prodotti, più del doppio rispetto al 2024. Ognuno di questi mobili ha così una seconda vita e contribuisce a preservare le risorse. Questa evoluzione è evidente anche nei nostri ristoranti: dal 2021, gli sprechi alimentari sono stati ridotti del 66%, un valore che corrisponde a circa 198’000 pasti. Allo stesso tempo, la nostra produzione di energia continua a crescere. L’anno scorso, IKEA ha prodotto 5’433’647 chilowattora di energia solare sui tetti e nei parcheggi dei suoi negozi, ovvero circa il 20% in più rispetto all’anno precedente. 

Investire anche nei collaboratori e nelle collaboratrici

Il cambiamento passa attraverso le persone. Ecco perché IKEA incoraggia in modo mirato le nuove leve. Oltre 130 apprendisti e apprendiste stanno completando la loro formazione presso IKEA Svizzera e beneficeranno di un aumento salariale di 200 franchi a partire da gennaio 2026. IKEA ha inoltre portato avanti il suo programma di integrazione professionale per le persone rifugiate. E continua a mantenere il suo impegno: da nove anni, IKEA Svizzera assume persone rifugiate provenienti da tutto il mondo nell’ambito di tre diversi programmi di integrazione professionale. Ad oggi sono oltre 300 i talenti che hanno completato uno di questi programmi.

2026: l’anno della cucina e dell’alimentazione

Per IKEA Svizzera, il 2026 sarà un anno all’insegna della cucina e dell’alimentazione – un’esigenza che emerge anche dai risultati del recente studio «Rapporto IKEA sulla vita domestica – Come abita e cucina la Svizzera». Molte persone cucinano spesso e con piacere, ma non sono soddisfatte della loro cucina: superficie di lavoro insufficiente, poco spazio per riporre le cose, potenziale non sfruttato. Allo stesso tempo, la crescente domanda di servizi dimostra che è necessario un aiuto proprio nella pianificazione della cucina, anche nel settore B2B. 

Contatto

IKEA Svizzera, [email protected]