I miei ordini
Grazie per aver ordinato da IKEA
Qui trovi tutte le informazioni importanti sul tuo ordine. Puoi visualizzare il tuo ordine in qualsiasi momento, seguire comodamente lo stato mediante il tracciamento e persino modificare la data di consegna. Se cambi idea, non c’è problema: puoi annullare il tuo ordine o preparare un reso.
Traccia e gestisci il tuo ordine | Restituzione, sostituzione e reclami | FAQ
Controlla lo stato, gestisci e traccia il tuo ordine
Puoi visualizzare in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine in corso nella panoramica dell’ordine e degli acquisti. Puoi trovarla tramite la funzione di Ricerca ordine, utilizzando il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail o numero di telefono che hai indicato al momento dell’ordine.
Se hai effettuato l’ordine accedendo al tuo profilo o hai utilizzato la tua carta IKEA Family, puoi visualizzare anche tutti gli acquisti passati e gli scontrini.
Hai effettuato l’ordine con il tuo profilo IKEA?
Hai effettuato l’ordine come ospite?
Nella panoramica dell’ordine e degli acquisti, puoi:
- Visualizzare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento e seguirlo mediante il tracciamento.
- Modificare la data di consegna.
- Visualizzare i dettagli e lo stato di avanzamento dell’ordine: prodotti acquistati, data di acquisto, informazioni sulla consegna, data di consegna prevista ecc.
- Richiedere in un secondo momento il servizio di montaggio per i prodotti del tuo ordine online (spese di viaggio supplementari) che devono essere assemblati.
- Scaricare gli scontrini e le fatture digitali dei tuoi acquisti e utilizzarli in caso di garanzia.
- Annullare il tuo ordine – puoi farlo solo prima che l’ordine venga preparato e imballato.
- Ordinare i pezzi di ricambio per i prodotti che hai acquistato.
- Accedere rapidamente alla pagina del prodotto attraverso la lista dei prodotti acquistati, per vedere le dimensioni, scaricare le istruzioni di montaggio o ottenere altri documenti
- Controlla lo stato del tuo reclamo o del tuo caso aperto se stai aspettando un rimborso o una consegna successiva.
Panoramica dell’ordine e degli acquisti
Trova tutti i tuoi acquisti, ordini, fatture e scontrini a colpo d’occhio.
Alla panoramicaModifica data di consegna
Puoi modificare in autonomia la data di consegna tramite spedizioniere fino a un determinato stato dell’ordine.
Modifica dataStato e tracciamento dell’ordine
Visualizza lo stato del tuo ordine e scopri dove si trova al momento.
Stato dell’ordineRestituzione, reclami e pezzi di ricambio
Se qualcosa va storto, utilizza le nostre pratiche opzioni di self-service.
Reclami
Segnala online il tuo reclamo o la consegna di un prodotto danneggiato, in modo che possiamo aiutarti facilmente.
Presenta un reclamoStato del tuo reclamo
Stai aspettando un rimborso o una consegna in ritardo? Puoi vedere lo stato attuale del tuo caso nel tuo profilo sotto “Acquisti e ordini”.
Visualizza statoRegistra la restituzione, risparmi tempo
Puoi registrare online la restituzione nella panoramica dell’ordine e degli acquisti e risparmiare tempo.
Registra il resoPezzi di ricambio
Pezzi di ricambio grandi o piccoli, abbiamo quello che fa per te. Ordina online le viti e altri accessori di fissaggio mancanti.
Ordina oraLe risposte alle tue domande
Digita una parola chiave o un tema nella barra di ricerca per trovare una risposta alle tue domande.
