Condizioni di partecipazione IKEA Family

Valide dal 3 settembre 2025

1. Oggetto

Le presenti Condizioni di partecipazione regolano le condizioni di adesione a IKEA Family, la partecipazione al programma di premi di IKEA Family nonché l’utilizzo del profilo online di IKEA Family su IKEA.ch in relazione a IKEA Family («profilo IKEA Family») in Svizzera. IKEA Family, i premi di IKEA Family e il sito web IKEA.ch sono gestiti in Svizzera da IKEA AG, Müslistrasse 16, 8957 Spreitenbach («IKEA Svizzera»). Diventando soci e socie IKEA Family e creando un profilo IKEA Family, gli/le utenti accettano le Condizioni di partecipazione IKEA Family.

IKEA Svizzera si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni di partecipazione IKEA Family. Fa fede la versione disponibile su IKEA.ch.

2. Il tuo profilo IKEA Family

Tutte le persone fisiche che hanno compiuto 18 anni e sono residenti in Svizzera o in uno dei Paesi confinanti possono creare un profilo IKEA Family personale e diventare così soci/socie IKEA Family presso IKEA Svizzera. Il profilo IKEA Family è personale e non può essere utilizzato da più persone né trasferito a qualcun altro. I profili IKEA Family di persone diverse non possono essere accorpati. È possibile creare un solo profilo IKEA Family per persona. L’adesione a IKEA Family e la partecipazione al programma di premi di IKEA Family sono gratuite.

Per creare il profilo IKEA Family, è necessario un indirizzo e-mail valido, che viene associato al profilo IKEA Family e utilizzato per accedervi. Ogni indirizzo e-mail può essere associato a un solo profilo IKEA.

I profili IKEA Family creati prima del 3 settembre 2025, che non hanno ancora registrato un indirizzo e-mail di login per il profilo, possono continuare a essere utilizzati fino a nuovo avviso, ma non possono partecipare al programma di premi di IKEA Family.

IKEA Family non è destinata a un uso commerciale. Invitiamo invece le aziende a unirsi al nostro IKEA Business Network. Un indirizzo e-mail associato a un profilo IKEA Family non può essere collegato a un profilo IKEA Business Network.

Un profilo IKEA Family creato in conformità alle condizioni qui riportate è considerato un «profilo IKEA Family attivo» e partecipa automaticamente al programma di premi di IKEA Family.

Contiamo sul fatto che tu tenga aggiornati il tuo indirizzo e-mail e i tuoi dati di contatto nel tuo profilo IKEA Family, che inserisca le modifiche in tempo utile e che la tua password resti riservata. Ogni socio o socia IKEA Family è responsabile di tutte le attività e le modifiche effettuate nel suo profilo. IKEA Svizzera declina ogni responsabilità in merito all’esattezza dei dati inseriti dai soci e dalle socie IKEA Family.

Trattiamo i dati personali che ti riguardano in relazione alla fornitura del tuo profilo IKEA Family e di tutti i vantaggi e le attività ad esso associati. Trovi tutte le informazioni a riguardo e sui tuoi diritti nella nostra dichiarazione di protezione dati.

3. Vantaggi IKEA Family

I soci e le socie IKEA Family beneficiano di numerosi vantaggi, tra cui fantastiche offerte per soci e socie, un regalo di compleanno, inviti a eventi e workshop, un’assicurazione di trasporto e montaggio gratuita e il nostro programma di premi di IKEA Family. Trovi tutti i vantaggi attuali e i relativi dettagli nel tuo profilo IKEA Family su IKEA.ch/profilo e su IKEA.ch/family. Per beneficiare dei vantaggi è necessario avere un profilo IKEA Family attivo.

4. Premi di IKEA Family

4.1. Accumulare punti facendo acquisti

Facendo acquisti nei nostri negozi IKEA, nei nostri Ristoranti Svedesi, nei Bistrot Svedesi e nei nostri Negozi Svedesi, nei nostri Plan and Order Point di IKEA, con ordini telefonici, con la nostra app IKEA e online su IKEA.ch, puoi accumulare punti a partire da un valore minimo di acquisto di CHF 5.–. Accumuli 1 punto per ogni CHF 5.– spesi. Il valore d’acquisto determinante è calcolato sulla base dell’importo totale dell’acquisto di prodotti e servizi IKEA, al netto di tutti gli sconti e i buoni.

Se acquisti in un negozio IKEA comprando direttamente un prodotto oppure ordinandolo, paghi tutto insieme alla cassa e riceverai uno scontrino per il tuo acquisto. Tuttavia, l’accredito e il numero dei tuoi punti vengono effettuati separatamente, a seconda del rispettivo valore d’acquisto e del momento in cui ritiri o ricevi il prodotto:

i prodotti che hai inserito nel carrello e che hai pagato alla cassa verranno accreditati in base al valore dell’acquisto entro 48 ore dalla procedura di pagamento nel negozio IKEA;
i prodotti che hai ordinato tramite la consegna merci, Click & Collect, un punto di ritiro mobile o con il servizio consegna e che hai pagato alla cassa vengono accreditati in base al rispettivo valore d’acquisto dopo il ritiro o la consegna entro 48 ore.

Nota bene: i punti vengono elaborati e accreditati singolarmente dal sistema ed elencati di conseguenza nella tua cronologia punti.

L’acquisto di carte regalo non dà diritto ad accumulare punti. I servizi IKEA vengono prenotati e pagati tramite IKEA. Non è possibile accumulare punti per servizi prenotati o pagati tramite fornitori terzi. IKEA Svizzera può modificare in qualsiasi momento le regole per accumulare punti per gli acquisti o non offrire più la possibilità di accumularli in qualsiasi momento

4.2. Accumulare punti interagendo online

Se crei un profilo IKEA Family, accedi al tuo profilo IKEA Family, crei e salvi una lista degli acquisti o fissi e rispetti un appuntamento per la progettazione (escl. Interior Design Service), accumuli ugualmente punti per interazioni di questo tipo. Tutte queste interazioni danno diritto a ricevere un numero diverso di punti, che vengono accumulati con una frequenza diversa.

Trovi informazioni dettagliate sulle interazioni che ti permettono di accumulare punti, sul numero esatto di punti e sulla frequenza con cui puoi accumularli nel tuo profilo IKEA Family online e nell’app IKEA. IKEA Svizzera può modificare in qualsiasi momento le regole per accumulare punti per le interazioni o sospendere completamente in qualsiasi momento la possibilità di accumularli.

4.3. Condizioni necessarie per accumulare punti

Per accumulare punti per gli acquisti e le interazioni online, devi aver effettuato l’accesso al tuo profilo IKEA Family o all’app IKEA durante l’acquisto o l’interazione online. Per gli acquisti nel negozio IKEA, devi registrare la tua carta IKEA Family alla cassa, ovvero scansionarla o farla scansionare, affinché i punti possano essere accreditati.

Non è possibile accreditare in un secondo tempo i punti per acquisti o interazioni effettuati senza aver registrato la carta IKEA Family, nemmeno su presentazione di scontrini o altri giustificativi.  

4.4. Accredito e detrazione di punti

I punti vengono accreditati nel profilo IKEA Family entro 48 ore dall’acquisto o dall’interazione. Nota bene: per gli ordini con consegna, i punti accumulati vengono accreditati solo quando l’ordine completo è stato consegnato e pagato.

Se ti avvali del diritto di restituzione IKEA, i punti già accreditati saranno scalati sulla base del valore della merce restituita. Se nel frattempo hai già selezionato un altro premio, può risultare un saldo punti negativo. Verrà automaticamente compensato con i nuovi punti accumulati in occasione di acquisti e interazioni future. Purché non ci siano abusi o sospetti di fronde, non intraprendiamo alcuna azione in merito a un saldo punti negativo.

4.5. Punti

Nel tuo profilo IKEA Family, puoi sempre consultare la tua cronologia punti, il tuo saldo punti attuale e i premi di IKEA Family disponibili. I punti accumulati non sono né rimborsabili, né trasferibili e non possono essere convertiti in denaro. Possono essere convertiti esclusivamente in premi di IKEA Family, messi a disposizione da IKEA Family nel tuo profilo.

I punti accumulati sono validi per un periodo di 18 mesi a partire dalla data in cui sono stati accreditati sul tuo profilo IKEA Family. Dopo 18 mesi, i punti scadono automaticamente.

IKEA Svizzera ti ricorda una (1) volta via e-mail la data di scadenza dei tuoi punti. Questo promemoria sarà inviato all’indirizzo e-mail registrato nel profilo IKEA Family circa tre mesi prima della scadenza. IKEA Svizzera declina ogni responsabilità per i punti scaduti.

4.6. Utilizzare i punti accumulati

Una volta accumulato un numero sufficiente di punti, tutti i relativi premi di IKEA Family di diverse categorie vengono sbloccati automaticamente nel tuo profilo IKEA Family, ad esempio:

Sconti su mobili e accessori
Sconti nel Ristorante Svedese, nel Bistrot Svedese e nel Negozio Svedese
Sconti sulla consegna standard/consegna al piano strada

Puoi selezionare il tuo premio di IKEA Family dall’offerta disponibile. Il numero di punti necessario sarà scalato dal tuo saldo punti e riceverai un’e-mail con il tuo codice coupon del premio personale. I coupon premio sono validi per 30 giorni dal ricevimento.

Se cambi idea, puoi fare annullare il coupon premio di IKEA Family selezionato e ricevuto per e-mail entro 30 giorni dal ricevimento. I punti saranno riaccreditati sul tuo profilo IKEA Family. Rivolgiti al Servizio clienti. La presa di contatto deve avvenire durante gli orari di apertura, entro l’ultimo giorno di validità del coupon premio.

IKEA Svizzera può modificare in qualsiasi momento la selezione e l’offerta dei premi di IKEA Family. Le informazioni sulla selezione attuale e sul numero di punti necessari per un premio di IKEA Family sono sempre disponibili nel tuo profilo IKEA Family. 

4.7. Utilizzare i coupon premio

I coupon premi sono validi per 30 giorni a partire dalla data di invio e possono essere utilizzati una sola volta (1×). Se un coupon premi viene utilizzato per un ordine che viene successivamente annullato dopo la data di scadenza del coupon, quest’ultimo, per motivi tecnici, non potrà essere riaccreditato e andrà perso senza rimborso.

I coupon premio non possono essere applicati a più acquisti. Se il valore del coupon premio non viene utilizzato in una sola volta, un eventuale importo residuo decade.

Puoi utilizzare il tuo coupon premio sul nostro sito web IKEA.ch, nell’app IKEA, nei nostri negozi IKEA, nei nostri Plan and Order Point di IKEA e per gli ordini telefonici.

Quando fai acquisti online sul nostro sito web IKEA.ch, nell’app IKEA, ordini per telefono o ti avvali dei Plan and Order Point di IKEA, puoi utilizzare un solo coupon premio per ogni ordine. Puoi visualizzare online i coupon premio disponibili nel carrello e selezionare il tuo preferito.

Nel negozio IKEA, puoi utilizzare più coupon premio di diverse categorie. Il coupon premio dev’essere presentato alla cassa stampato o visualizzato sullo schermo per la scansione.

I coupon premio non possono essere utilizzati per pagare o ricevere uno sconto sulle carte regalo IKEA. I coupon premio non sono cumulabili con altri sconti o buoni di IKEA Svizzera. I coupon premio non vengono corrisposti in contanti.

Altre condizioni di utilizzo del premio sono disponibili nel profilo IKEA Family nella sezione «Premi».

5. Cosa succede se non voglio più essere socio o socia di IKEA Family?

Puoi cancellare la tua adesione a IKEA Family nelle impostazioni del tuo profilo in qualsiasi momento. Cancellando la tua adesione, non potrai più beneficiare dei tuoi vantaggi IKEA Family e dei premi di IKEA Family. Tutti i vantaggi attivi, i punti accumulati, i premi di IKEA Family e i coupon premio attivati nel tuo profilo al momento della cancellazione della tua adesione scadranno definitivamente e non potranno essere più utilizzati. Trasferirli a un’altra persona non è possibile.

6. Cosa succede in caso di decesso?

Il profilo IKEA Family viene cancellato dietro presentazione di un documento giustificativo (atto di morte). Non sussiste alcun diritto a trasferire agli eredi i punti accumulati, i premi di IKEA Family e i coupon premio attivati, che scadono definitivamente.

7. Cessazione dell’adesione a IKEA Family da parte di IKEA Svizzera

IKEA Svizzera ha il diritto di porre fine a qualsiasi adesione a IKEA Family, quindi di cancellare qualsiasi profilo IKEA Family, a propria discrezione e con effetto immediato se vi è motivo di ritenere che il profilo sia stato creato utilizzando dati non corretti, che le attività all’interno del profilo vìolino le leggi applicabili o le presenti Condizioni di partecipazione o che il profilo IKEA Family venga utilizzato in modo improprio. In questi casi, i profili IKEA Family, i punti accumulati, i premi o i coupon premio esistenti saranno cancellati e/o disattivati. La cessazione dell’adesione e la cancellazione del profilo IKEA Family non danno diritto ad alcuna pretesa giuridica (ad es. indennizzo, riammissione o altre prestazioni) nei confronti di IKEA Svizzera.

I profili IKEA Family inattivi saranno cancellati e l’adesione sarà annullata.

8. Cessazione del programma di premi di IKEA Family da parte di IKEA Svizzera

IKEA può porre fine al programma di premi di IKEA Family in qualsiasi momento con un preavviso di tre mesi. Tutti i punti accumulati e i premi disponibili saranno ancora validi fino alla data di scadenza (18 mesi). I coupon premio potranno essere utilizzati entro il termine stabilito.

9. Responsabilità

Indipendentemente dal fondamento della rivendicazione, la responsabilità di IKEA Svizzera è limitata ai danni indiretti e diretti causati intenzionalmente o per grave negligenza. È esclusa qualsiasi altra responsabilità, anche per danni indiretti e/o conseguenti e perdita di profitto. IKEA Svizzera declina ogni responsabilità per informazioni errate o mancanti nel profilo IKEA Family, sul sito web di IKEA Svizzera, nelle brochure o nella newsletter. IKEA Svizzera declina ogni responsabilità nel caso in cui il profilo IKEA Family sia temporaneamente non disponibile per motivi tecnici o di manutenzione. IKEA Svizzera non è responsabile per l’uso improprio del profilo IKEA Family, dei punti accumulati, dei premi di IKEA Family o dei coupon premio da parte dei soci e delle socie IKEA Family o di terzi. Questo vale in particolare se persone non autorizzate hanno avuto accesso al profilo IKEA Family.

10. Disposizioni finali

Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente è Spreitenbach. In caso di ambiguità o contraddizioni tra le versioni italiana, tedesca, francese o inglese delle presenti Condizioni di partecipazione IKEA Family, fa fede la versione tedesca.