Diritto di restituzione IKEA
In questa pagina trovi tutti i dettagli sul diritto di restituzione IKEA, valido per tutti i canali di vendita
IKEA comprende perfettamente che a volte capita di cambiare idea. Si trova qualcosa che si pensa sarebbe stato perfetto per la propria casa, il proprio ufficio o il giardino... per poi doversi ricredere una volta visto il risultato. È molto facile restituire un prodotto IKEA, indipendentemente da dove lo hai acquistato. Puoi restituire qualsiasi prodotto, dalle sedie alle piante, in uno dei nostri negozi o attraverso un altro canale.
Diritto di restituzione IKEA di 365 giorni | Diritto di restituzione per materassi
Reso di prodotti IKEA nell'imballaggio originale
Puoi restituire qualsiasi prodotto IKEA non aperto entro 365 giorni e ti rimborseremo l’intero prezzo di acquisto. Nessuna fretta, nessuna condizione complicata. L’ideale è portare con sé la prova d’acquisto, ma se non riuscissi a trovarla, ti aiuteremo a recuperare lo scontrino digitale.
Reso di prodotti IKEA aperti
Crediamo che tutti debbano avere la possibilità di cambiare idea. Per questo accettiamo la restituzione di prodotti aperti, entro 365 giorni dall'acquisto, anche montati. Ti basterà presentare la prova d’acquisto per ottenere il rimborso completo tramite buono acquisto.
Prodotti IKEA non restituibili
Sono esclusi dal diritto di restituzione IKEA i prodotti macchiati, danneggiati, non integri e modificati. I servizi IKEA (consegne, montaggio ecc.) sono esclusi dal diritto di restituzione. In questi casi si applicano le condizioni generali di contratto.
Attenzione: le condizioni di reso di IKEA
- Per garantire che tutto si svolga senza intoppi, ti invitiamo a portare con te anche la prova d’acquisto. Se il prodotto è in buono stato, ti rimborseremo il prezzo intero con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.
- Se non hai la tua prova d'acquisto e rispetti le condizioni di reso, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto tramite una carta di rimborso IKEA. L'importo del rimborso sarà calcolato al momento della restituzione.
- Se restituisci un prodotto appartenente a una delle seguenti categorie, ti rimborseremo l’intero prezzo d’acquisto sotto forma di carta di rimborso IKEA (utilizzabile in qualsiasi negozio IKEA, Plan and order point e su IKEA.ch)
- Prodotti su misura (piani di lavoro, rivestimenti da parete)
- Prodotti IKEA del Negozio Svedese
- Tessuti a metraggio
- Piante
- Prodotti dall’Angolo delle seconde opportunità
- Materassi
- Hai acquistato un prodotto da più di 365 giorni? Per i mobili IKEA offriamo una seconda opportunità: rivendici semplicemente i tuoi vecchi mobili utilizzando il Servizio seconda mano
- Se il tuo prodotto è danneggiato, puoi presentare un reclamo qui: Contattaci
- Per dimostrare il nostro impegno volto a prolungare la vita dei nostri prodotti, offriamo pezzi di ricambio e viti IKEA: Ordina online pezzi di ricambio e viti
- Ai soci e alle socie IKEA Family concediamo una garanzia di 14 giorni per danni a seguito del trasporto o del montaggio, nel caso in cui qualcosa vada storto durante queste operazioni. Scopri di più sui vantaggi IKEA Family.
Buono a sapersi
- Per motivi logistici purtroppo non è possibile effettuare una restituzione: Nei nostri Pick-up point esterni a Saxon e Landquart e nei nostri punti di ritiro pacchi.
- Nei Plan and order point a Zurigo e Coira puoi restituire solo i prodotti che hai comprato sul posto e che hai prelevato direttamente.
- Nei Plan and order point di Winterthur puoi restituire solo i prodotti che hai ricevuto per posta. Ti ricordiamo che questo vale solo per i prodotti con un peso massimo di 30 kg e una dimensione massima di 100x60x60 cm.
Diritto di restituzione per materassi: non ci dormi bene? Cambialo!
Sappiamo che il materasso giusto non si trova in 10 minuti. Il corpo ha bisogno di circa 4–6 settimane per abituarsi a un nuovo materasso. Per questo IKEA offre un periodo di prova di 90 giorni per testare i nuovi materassi acquistati. Dopo averci dormito sopra per un po’, potrai dunque sostituire il tuo materasso se per te è troppo rigido o troppo morbido.
Ecco come cambiare un materasso IKEA
Ti basterà portare il materasso e la prova d’acquisto in un negozio IKEA a scelta e ti aiuteremo a trovarne un altro. Se vuoi far riconsegnare il tuo materasso a IKEA, ti aiuteremo a prenotare un servizio di ritiro affidabile.
Attenzione: le condizioni di reso per materassi
- Puoi cambiare il tuo materasso entro 90 giorni
- Il diritto di restituzione IKEA esclude i materassi sporchi, macchiati o danneggiati. Utilizza sempre un proteggi-materasso per prolungare la durata del tuo materasso e proteggerlo.
- Il diritto di restituzione non si applica a materassi sottili e topper.
- Poiché i materassi nuovi risultano spesso un po’ troppo rigidi, è importante prendersi un mese per abituarcisi e scegliere un cuscino adatto alle proprie esigenze.
- Se sostituisci il materasso con uno più costoso, pagherai solo la differenza di prezzo tra l’originale e il sostitutivo.
- Se il prezzo del nuovo materasso è più basso, ti accrediteremo la differenza su una carta di rimborso IKEA.
Domande frequenti
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