Risoluzione dei problemi: TRÅDFRI App & Gateway

Scopri di più sul collegamento di una lampadina

Occorre un dispositivo di controllo insieme al sistema, che serve a collegare una fonte luminosa al gateway. L’App TRÅDFRI ti guida passo per passo in questo procedimento.

Scopri di più sull’uso dell’app senza telecomando

Puoi controllare le fonti luminose senza telecomando se scolleghi il dispositivo di controllo dal Gateway, dopo averlo usato per sincronizzare le fonti luminose. Tuttavia, se in futuro decidi di aggiungere altre fonti luminose al sistema, dovrai procurarti di nuovo un dispositivo di controllo.

Scopri di più sul collegamento

Sì. Puoi anche collegare il gateway inserendo manualmente il suo codice ID nell'app. Il codice si trova sul retro del gateway.

Scopri di più sul collegamento

Sì. Puoi anche collegare il tuo gateway inserendo manualmente il suo codice ID nell'app. Il codice si trova sul retro del gateway.

Scopri di più sulla compatibilità

Controlla le informazioni più recenti relative alla compatibilità nell'App Store o su Google Play.

Scopri di più sul collegamento di un dispositivo di controllo al gateway

Per collegare una fonte luminosa al Gateway, occorre un dispositivo di controllo (telecomando, dimmer wireless o sensore di movimento). Segui le istruzioni dell'app: collega il dispositivo di controllo al gateway e poi sincronizza le tue fonti luminose usando questo dispositivo.

Scopri di più sul controllo delle fonti luminose TRÅDFRI

No, per controllare una fonte luminosa TRÅDFRI ti serve un dispositivo di controllo TRÅDFRI (telecomando, dimmer wireless o sensore di movimento). Il gateway TRÅDFRI serve per controllare le fonti luminose TRÅDFRI usando l’omonima App.

Scopri di più sull’uso di un dispositivo di controllo

Per aggiungere una fonte luminosa al gateway occorre un dispositivo di controllo. L’app TRÅDFRI ti guida passo per passo in questo procedimento.

Risoluzione problemi gateway e app

1. Controlla che il gateway sia acceso. Se non lo è, controlla che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente.
2. Verifica che il gateway sia collegato al router di casa via cavo e che il router sia connesso alla rete Internet.
3. Per procedere, scarica l’App TRÅDFRI da Apple App Store o Android Play Store e segui le indicazioni dell'app, che ti guidano passo per passo durante l’impostazione del gateway.
4. Segui le istruzioni dell’app per scoprire come impostare il tuo gateway e collegare dispositivi di controllo e fonti luminose.
5. Fai una scansione del codice QR sul retro del gateway, con il tuo telefono cellulare, seguendo le istruzioni dell’app. Se hai dei problemi con la scansione, puoi inserire il codice manualmente. Il codice si trova sul retro del gateway. Se hai ancora problemi, controlla che tutti i cavi siano collegati e ripeti il procedimento.
6. Assicurati che il tuo telefono cellulare sia collegato alla rete WiFi, e che sia la stessa rete a cui è collegato il gateway.
7. Se ci sono problemi, imposta il gateway seguendo le indicazioni dell’app. Puoi resettare i tuoi prodotti ripristinando le impostazioni di fabbrica e ripetendo l’installazione.

Scopri come salvare le modalità

Il modo migliore per salvare le impostazioni relative alla luce è salvarle come modalità. Una volta che le hai salvate come tali, se qualcuno le modifica puoi entrare nella schermata Modalità, selezionare quella salvata e ripristinare così le tue impostazioni della luce. Ricorda che tutti i dati sono salvati nel Gateway e nella tua rete, pertanto non è possibile effettuare un back-up cloud per recuperare i dati salvati due mesi fa.

Scopri di più sugli aggiornamenti

Riprova a scaricare l’aggiornamento. Accendi le fonti luminose e assicurati che i prodotti a batterie siano sufficientemente carichi. È possibile ritentare un aggiornamento dalla schermata Aggiornamenti dell’App TRÅDFRI in qualsiasi momento. Se il Gateway perde il segnale del router durante l’aggiornamento, controlla che sia effettivamente collegato a questo, e che il router sia connesso alla rete Internet.

Scopri di più sul ripristino delle impostazioni di fabbrica

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica comporta la perdita di tutti i dati salvati nel Gateway e richiede una nuova rete ZigBee. Avrà conseguenze anche sull’immagine Over the Air (OTA) più recente aggiornata fino a quel momento, e ristabilirà il firmware di fabbrica. L’unico modo in cui l’utente può intervenire è utilizzando il pulsante forato. Il resto del sistema non subirà modifiche, quindi puoi continuare a usare gli altri dispositivi del sistema.