FAQ e risoluzione dei problemi relativi ai prodotti per l’illuminazione smart

Puoi gestire le luci senza telecomando se scolleghi il dispositivo di controllo dal gateway dopo averlo usato per collegare le fonti luminose. Tuttavia, se in seguito vorrai aggiungere altre fonti luminose al sistema, dovrai usare ancora il dispositivo di controllo.

È necessario abbinare la lampadina al dispositivo di controllo, poiché la connessione è andata persa con il ripristino delle impostazioni di fabbrica a seguito dell'aggiunta del dispositivo di controllo al gateway.

Controlla le informazioni più recenti relative alla compatibilità nell'App Store o su Google Play.

Per aggiungere una fonte luminosa al gateway ti occorre un dispositivo di controllo (telecomando, dimmer wireless o sensore di movimento). Segui le istruzioni dell'app: per prima cosa collega il dispositivo di controllo al gateway, poi abbina le fonti luminose a quel dispositivo.

No, puoi gestire tutte le fonti luminose TRÅDFRI con un dispositivo di controllo TRÅDFRI (telecomando, dimmer wireless o sensore di movimento). Il gateway TRÅDFRI serve per controllare le fonti luminose TRÅDFRI usando l'app IKEA Home smart.

Per aggiungere una fonte luminosa al gateway ti occorre un dispositivo di controllo. L'app IKEA Home smart ti guida passo per passo in questo procedimento.

1. Controlla che il gateway sia acceso. Se non lo è, controlla che il cavo di alimentazione sia inserito correttamente.
2. Verifica che il gateway sia collegato al router di casa via cavo e che il router sia connesso alla rete Internet.
3. Per proseguire, scarica l'app IKEA Home smart da App Store o da Google Play e segui le indicazioni dell'app, che ti guidano passo per passo durante la configurazione del gateway.
4. Segui le istruzioni dell'app per impostare il tuo gateway e collegare dispositivi di controllo e fonti luminose.
5. Scansiona il codice QR sul retro del gateway con il telefono cellulare, seguendo le istruzioni dell'app. Se hai problemi con la scansione, puoi inserire il codice manualmente. Il codice si trova sul retro del gateway. Se il problema persiste, controlla che tutti i cavi siano collegati e ripeti il procedimento.
6. Assicurati che il telefono cellulare sia connesso alla rete Wi-Fi, e che sia la stessa rete a cui è collegato il gateway.
7. Se ci sono problemi, imposta il gateway seguendo le indicazioni dell'app. Puoi resettare i prodotti ripristinando le impostazioni di fabbrica e ripetendo l'installazione.

Guarda i video con le istruzioni:

Il modo migliore per salvare le impostazioni delle luci è memorizzarle come Modalità. In questo modo, se qualcuno le modifica, puoi entrare nella schermata Modalità, selezionare quella salvata e ripristinare le impostazioni delle luci. Ricorda che tutti i dati vengono salvati nel tuo gateway e nella tua rete; non è possibile effettuare backup su cloud.

I prodotti TRÅDFRI sono compatibili con Amazon Alexa, a condizione che tu possieda un gateway TRÅDFRI (consulta il supporto Amazon per conoscere la disponibilità sui vari mercati e nelle diverse lingue). Segui le istruzioni nel menu Integrazioni dell'app IKEA Home smart: per prima cosa, autorizza l'integrazione di Amazon Alexa nell'app IKEA Home smart, poi abilita TRÅDFRI nell'app Amazon Alexa. In caso di problemi, prova a disabilitare e poi riabilitare l'integrazione su entrambe le app, prima sull'app IKEA Home smart e poi sull'app Amazon Alexa.

I prodotti TRÅDFRI sono compatibili con Assistente Google, a condizione che tu possieda un gateway TRÅDFRI (consulta il supporto Google per conoscere la disponibilità sui vari mercati e nelle diverse lingue). Segui le istruzioni nel menu Integrazioni dell'app IKEA Home smart: per prima cosa, autorizza l'integrazione di Assistente Google nell'app IKEA Home smart, poi abilita TRÅDFRI nell'app Google Home. In caso di problemi, prova a disabilitare e poi riabilitare l'integrazione su entrambe le app, prima sull'app IKEA Home smart e poi sull'app Google Home.

Riprova. Accendi tutte le fonti luminose e assicurati che siano presenti le batterie nei prodotti che le richiedono. Puoi ritentare in qualsiasi momento dalla schermata Aggiornamenti dell'app IKEA Home smart. Se il gateway perde il segnale del router durante un aggiornamento, verifica la connessione del gateway al router e del router alla rete Internet.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica comporta la perdita di tutti i dati salvati nel gateway e la creazione di una nuova rete ZigBee. Ha conseguenze anche sull'immagine Over the Air (OTA) dell'ultimo aggiornamento e ripristina le impostazioni firmware di fabbrica. L'utente può avviare questa operazione solo premendo l'apposito pulsante di reset con un oggetto appuntito. Il resto del sistema non subisce variazioni, quindi puoi continuare a usare gli altri dispositivi.

Quando interagisci con alcune delle lampadine collegate usando un interruttore centrale (a parete o sulla lampada), le fonti luminose possono perdere la sincronizzazione. Per esempio, quando spegni una lampadina all'interno di un gruppo usando l'interruttore centrale e modifichi lo stato delle altre lampadine del gruppo, la lampadina spenta non sarà più sincronizzata una volta che la riaccenderai usando l'interruttore centrale.

Per risincronizzare le lampadine, spegni tutte le fonti luminose collegate e poi accendile di nuovo.

Non è possibile cambiare il colore usando un dimmer wireless. Per farlo, occorre collegare la lampadina a un telecomando.

Hai a disposizione diversi modi per risolvere questo problema.

Per controllare le lampadine, è sempre necessario un dispositivo di controllo. Se hai acquistato le lampadine separatamente, devi collegarle singolarmente al dispositivo di controllo.

Guarda il video con le istruzioni:

Come aggiungere una lampadina al telecomando?

Quando interagisci con solo alcune delle fonti luminose collegate usando un interruttore centrale (a parete o sulla lampada), le fonti luminose possono perdere la sincronizzazione. Per esempio, quando spegni una lampadina all'interno di un gruppo usando l'interruttore centrale e modifichi lo stato delle altre lampadine del gruppo, la lampadina spenta non sarà più sincronizzata una volta che la riaccendei usando l'interruttore centrale

Sì, puoi usare l'interruttore centrale, un dispositivo di controllo o l'app IKEA Home smart.

1. Assicurati che la lampada collegata alla presa centrale del sensore di movimento sia accesa.
2. Assicurati che le batterie siano inserite in modo corretto, con il logo IKEA (segno +) rivolto verso l'alto.
3. Se hai acquistato un kit, i prodotti sono già collegati. Se aggiungi altre fonti luminose, devi collegarle al sensore di movimento: Aggiungere una lampadina al sensore di movimento TRÅDFRI.
4. L'impostazione selezionata è "Notte" o "Giorno"? Se l'impostazione è "Notte", ma fuori c'è luce, non succede nulla.
5. Hai installato il sensore orientandolo verso l'area in cui ci sarà il movimento, in un range di 120°/5 m (16,5')?
6. Se il problema persiste, resetta i prodotti ripristinando le impostazioni di fabbrica e riprova.

Guarda i video con le istruzioni:

Aggiungi una lampadina al sensore di movimento TRÅDFRI

Aggiungi una lampadina al sensore di movimento TRÅDFRI

Installa il kit con il sensore di movimento TRÅDFRI

Come resettare il sensore di movimento per ripristinare le impostazioni di fabbrica

Come resettare le lampadine TRÅDFRI per ripristinare le impostazioni di fabbrica

Puoi resettare i tuoi prodotti per l'illuminazione smart di IKEA ripristinando le impostazioni originarie (impostazioni di fabbrica).

• Per le fonti luminose: Premi l'interruttore centrale sei volte.
• Per il telecomando, il dimmer wireless o il sensore di movimento: Premi il pulsante di abbinamento quattro volte in 5 secondi.
• Per il gateway: Apri e rimuovi il coperchio del gateway. Inserisci un oggetto appuntito nel foro sulla parte superiore del gateway e tieni premuto per almeno 5 secondi, finché la luce a LED smette di lampeggiare.

Per gestire lo stesso gruppo di fonti luminose con due dispositivi di controllo contemporaneamente, assicurati che uno dei due sia impostato per controllare le fonti luminose in questione, mentre l'altro sia stato resettato ripristinando le impostazioni di fabbrica. Quindi, posiziona i due dispositivi a non più di 2 cm di distanza l'uno dall'altro e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di abbinamento su entrambi per 10 secondi. La spia rossa sui dispositivi di controllo indica che l'abbinamento è riuscito ed è quindi possibile controllare le stesse luci con entrambi.

Il primo dispositivo di controllo si scollega dalla fonte luminosa. Per gestire la stessa luce con due dispositivi di controllo diversi, devi collegarli tra loro. Assicurati di ripristinare il dispositivo di controllo che intendi aggiungere alle impostazioni di fabbrica prima di procedere al collegamento con il dispositivo di controllo esistente.

Controlla che la batteria sia carica e che sia inserita correttamente nel dispositivo di controllo, con il logo IKEA (segno +) rivolto verso l'alto.

Il dispositivo di controllo deve essere collegato alla fonte luminosa. Se hai acquistato un kit pre-abbinato, il dispositivo di controllo e la fonte luminosa sono già collegati.

Guarda i video con le istruzioni per collegare fonti luminose:

Come aggiungere una lampadina smart al telecomando

Come aggiungere una lampadina al kit con il dimmer TRÅDFRI

Come aggiungere una lampadina al kit con il sensore di movimento TRÅDFRI

La batteria è quasi esaurita e deve essere sostituita.