Politica di assistenza per i prodotti smart IKEA
I prodotti smart IKEA sono progettati per durare a lungo. Sono realizzati con materiali resistenti e sottoposti a rigorosi test nei nostri laboratori. Quanto più a lungo usi i prodotti, tanto maggiore sarà l'impatto positivo sul pianeta.
Puoi continuare a usare i prodotti IKEA Home smart per tutta la loro durata.
Casi d'uso:
- Puoi utilizzare le funzioni di base dei prodotti smart IKEA (ad esempio, accendere e spegnere una lampadina) con o senza l'uso di telecomandi o della connessione all'hub DIRIGERA o al gateway TRÅDFRI.
- Puoi utilizzare i prodotti smart IKEA con l'hub DIRIGERA o il gateway TRÅDFRI connesso all'app IKEA Home smart applicabile (IKEA Home smart per l'hub DIRIGERA e IKEA Home smart 1 per il gateway TRÅDFRI).
Quando l'hub DIRIGERA o il gateway TRÅDFRI è connesso a Internet, il software di questi prodotti intelligenti viene aggiornato con nuove funzioni. Tuttavia, è presente un limite pratico alle capacità dell'elettronica dei prodotti e vogliamo che i nostri prodotti funzionino al meglio. Per questo motivo, applichiamo la politica riportata di seguito per la distribuzione di patch e aggiornamenti digitali.
Hub DIRIGERA e gateway TRÅDFRI
Offriamo un supporto software per un periodo minimo di tre anni dopo l'acquisto, per garantire che l'hub DIRIGERA/il gateway TRÅDFRI:
- Funzioni con l'app IKEA Home smart applicabile (IKEA Home smart per l'hub DIRIGERA e IKEA Home smart 1 per il gateway TRÅDFRI).
- Riceva gli aggiornamenti di sicurezza.
- Riceva aggiornamenti per garantire la compatibilità con Amazon Alexa, Apple HomeKit e l'Assistente Google.
Prodotti smart IKEA (tra cui le casse SYMFONISK) diversi dall'hub DIRIGERA e dal gateway TRÅDFRI
Offriamo il supporto software sui prodotti smart IKEA per un periodo minimo di cinque anni dall'acquisto, se connessi all'hub DIRIGERA o al gateway TRÅDFRI, per garantire che tali prodotti:
- Funzionino con l'app IKEA Home smart applicabile (IKEA Home smart per l'hub DIRIGERA e IKEA Home smart 1 per il gateway TRÅDFRI).
- Ricevano gli aggiornamenti di sicurezza.
Domande frequenti
Quali sono i prodotti IKEA contrassegnati con l'etichetta "Compatibile con IKEA Home smart"?
Si tratta dei prodotti smart IKEA che possono essere controllati con l'app Home smart se connessi all'hub DIRIGERA o al gateway TRÅDFRI. L'attuale assortimento di prodotti IKEA Home smart è disponibile qui.
I miei prodotti smart continueranno a funzionare anche dopo la fine del supporto?
Sì! Puoi continuare a utilizzare i tuoi prodotti smart IKEA, anche dopo la fine del supporto software fornito, con i telecomandi e/o l'hub DIRIGERA e/o il gateway TRÅDFRI, per tutta la loro durata. Per poter usufruire degli aggiornamenti più recenti, puoi connettere i prodotti smart all'hub DIRIGERA e all'app IKEA Home smart.
In caso di domande o se hai bisogno di assistenza per i tuoi prodotti smart, IKEA ti fornirà il supporto necessario tramite i propri Customer Support Centre e le informazioni pubblicate sul sito web IKEA.
Come funzionano l'hub DIRIGERA e il gateway TRÅDFRI?
- L'hub DIRIGERA e il gateway TRÅDFRI sono progettati per essere connessi a Internet. Ricevono gli aggiornamenti software direttamente da IKEA quando sono connessi a un router con accesso a Internet.
- IKEA intende continuare a supportare l'hub DIRIGERA e il gateway TRÅDFRI fornendo gli aggiornamenti di sicurezza necessari, oltre a mantenere la compatibilità con i propri servizi online e con l'app IKEA Home smart applicabile (IKEA Home smart per l'hub DIRIGERA e IKEA Home smart 1 per il gateway TRÅDFRI) per tre anni dalla data di acquisto.
- Trascorso tale periodo, IKEA può scegliere di continuare a fornire aggiornamenti software e/o compatibilità con i servizi online e/o le applicazioni mobili.
In che modo i prodotti smart che recano l'etichetta "Compatibile con IKEA Home smart" (comprese le casse SYMFONISK) ricevono gli aggiornamenti?
Questi prodotti smart ricevono gli aggiornamenti software direttamente da IKEA quando sono connessi a:
- hub DIRIGERA e app IKEA Home smart con accesso a Internet o
- gateway TRÅDFRI e IKEA Home smart 1 con accesso a Internet.
Fanno eccezione le casse SYMFONISK, che ricevono gli aggiornamenti direttamente da Sonos tramite l'app Sonos.