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IKEA Canada rouvre ses magasins au Manitoba, en Alberta et dans la ville de Québec

19 mai 2020

Le détaillant met en œuvre des mesures de santé et de sécurité améliorées et robustes pour ses clients et ses collaborateurs.

Aujourd’hui, IKEA Canada a le plaisir d’accueillir de nouveau dans ses magasins ses clients des villes de Winnipeg, Calgary, Edmonton et Québec. Conformément aux recommandations des gouvernements et des autorités sanitaires locales, IKEA a mis en œuvre des mesures de santé et de sécurité préventives améliorées dans l’ensemble de l’expérience d’achat et de l’exploitation afin de garantir la sécurité des collaborateurs au travail et des clients qui magasinent. Par conséquent, le restaurant IKEA et Småland, l’aire de jeux pour enfants, resteront fermés. Le bistro IKEA ouvrira uniquement pour servir des plats à emporter.

« Alors que nous commençons à rouvrir des magasins dans certains marchés, notre priorité absolue demeure la santé et la sécurité de nos collaborateurs, de nos clients et des communautés que nous desservons », a déclaré Michael Ward, PDG et directeur du développement durable chez IKEA Canada. « Nous continuerons à agir de manière responsable et avant de prendre la décision d’ouvrir nos portes, nous avons franchi les étapes nécessaires pour que nos mesures de santé et de sécurité soient efficaces. »

L’accent étant mis sur la distanciation physique, sur les pratiques d’hygiène préventives ainsi que sur la rigueur du nettoyage et de la désinfection, les nouvelles mesures de santé et de sécurité dans les magasins IKEA comprennent notamment :

· Des consignes strictes de distanciation physique d’au moins deux mètres, en plus de l’installation d’autocollants au sol pour marquer les files d’attente.

· Dans l’ensemble, limiter le nombre de visiteurs et, dans certaines zones, maintenir une capacité restreinte.

· La désinfection et le nettoyage fréquents des établissements et des surfaces, notamment des chariots (après chaque utilisation).

· L’équipement de protection individuelle pour les collaborateurs.

· Des écrans de séparation autour des caisses et des points de service à la clientèle.

· De nombreuses stations de désinfection des mains et des mesures d’hygiène préventive afin de réduire le risque d’infection.

· Les exigences de santé et de sécurité pour les collaborateurs et les tiers fournisseurs, notamment un contrôle de température lorsqu’ils entrent dans le bâtiment.

Au cours de ces premières semaines, IKEA demande aux clients de se tenir au fait des directives de distanciation physique et des limites de capacité lorsqu’ils planifient une visite dans le magasin. On leur demande aussi de planifier précisément leurs achats, de vérifier la disponibilité des stocks sur fr.IKEA.ca, et de considérer de faire des achats hors des heures de pointe ou à une date ultérieure si le besoin n’est pas pressant, en touchant uniquement le produit qu’ils ont l’intention d’acheter et en faisant des achats en groupes de deux au maximum. Pour éviter les longs temps d’attente, IKEA encourage également les clients à profiter de sa politique de retour de 365 jours et à retourner les produits ultérieurement. Pour le confort des clients, IKEA continue d’offrir les achats en ligne sur fr.IKEA.ca, ainsi que le service Cliquer + Ramasser en bordure du magasin et sans contact, et ce, dans tous ses magasins, y compris ceux qui viennent de rouvrir leurs portes.

« Nous croyons que la responsabilité de la santé et de la sécurité doit être partagée et nous remercions nos clients pour leur participation », a déclaré Michael Ward, PDG et directeur du développement durable.

IKEA Canada a pris l’initiative de fermer temporairement tous les magasins le 18 mars 2020 afin d’éviter la propagation de la COVID-19. Tous les autres magasins du Canada restent fermés temporairement. Pour obtenir les dernières mises à jour et des informations importantes sur les heures d’ouverture et les protocoles de santé et de sécurité, veuillez consulter fr.IKEA.ca/Magasins.

IKEA CANADA

Fondée en 1943 en Suède, IKEA est l’un des premiers détaillants de meubles pour la maison. L’entreprise propose une vaste gamme d’articles d’ameublement esthétiques et fonctionnels à de si bas prix que le plus grand nombre pourra les acheter. IKEA Canada fait partie du Groupe Ingka, qui exploite 374 magasins IKEA dans 30 pays, dont 14 magasins au Canada. L’année passée, IKEA Canada a accueilli 31 millions de visiteurs dans ses magasins et 117 millions sur son site Web fr.IKEA.ca. IKEA Canada mène ses activités selon la vision IKEA, qui consiste à améliorer le quotidien du plus grand nombre. L’entreprise s’efforce de réaliser sa vision par ses activités communautaires à l’échelle locale et par ses initiatives de développement durable. Pour en savoir plus sur IKEA Canada, visitez fr.IKEA.ca.

Pour les requêtes médiatiques :
Kristin Newbigging
IKEA Canada, directrice des relations publiques
Kristin.Newbigging@ikea.com