Comment IKEA développe des articles sécuritaires
Nous voulons améliorer le mode de vie à la maison du plus grand nombre. Or un mode de vie meilleur, c’est aussi un mode de vie plus sécuritaire. Nous pratiquons l’ensemble de nos activités, des concepteurs et des fournisseurs aux collaborateurs dans les magasins, dans un but d’améliorer la vie à la maison de nos clients. Cela fait partie de notre ADN.
Nos articles sont mis à l’essai et vérifiés de manière très rigoureuse. Soyez assurés que chacun de nos articles mis en vente sur un marché est conforme aux lois et aux normes applicables sur ce marché, en plus de nos propres exigences, qui sont souvent plus rigoureuses que celles imposées par les autorités.
La sécurité est essentielle dans notre processus de développement des articles
Où devriez-vous vous sentir en sécurité, si ce n’est dans votre propre maison ? C’est pourquoi la sécurité est au cœur de chacune des étapes du développement de nos articles, de l’idée d’origine à l’article fini que nous proposons aux clients, en passant par la conception et le développement. Nos concepteurs, nos développeurs d’articles et nos ingénieurs considèrent la façon dont un article sera probablement utilisé (et mal utilisé) et le contrôlent en conséquence.
Notre objectif est de créer d’excellents articles sécuritaires pour nos clients.»
Marie Wendel-Svensson, spécialiste Lois et normes, Groupe Inter IKEA
La vie à la maison est notre spécialité
IKEA compte 75 années d’expérience en matière de quotidien à la maison. Nous savons ce qu’est la vie à la maison. En d’autres termes, nous en savons aussi beaucoup sur les dangers courants à la maison, ce qui nous a conduits à innover et à trouver des façons de travailler qui aident nos clients à créer un environnement plus sécuritaire chez eux.
Chez IKEA, l’évaluation des risques de sécurité des articles fait partie intégrante du processus de développement des articles. Nous nous assurons que chaque article est sécuritaire en soi, et nous prenons aussi en compte l’usage réel qui en sera fait.
Une vue d’ensemble générale de la sécurité des articles
Nous recueillons constamment les commentaires des clients du monde entier afin de découvrir de quelle façon ils utilisent nos articles. Nous tenons compte de ces informations pour améliorer notre assortiment au fil du temps. Les stores de fenêtre sans cordon en sont un exemple.
Quand nous avons compris le risque que présentaient les cordons, nous les avons éliminés. Aujourd’hui, tous les stores IKEA sont sans cordons ou sans cordons exposés. Il s’agit d’un exemple de la façon dont nous éliminons les dangers inutiles à la maison, en testant et en développant continuellement nos articles.
La sécurité des articles destinés aux enfants et aux bébés est une priorité absolue
De combien de façons un bébé peut-il utiliser un jouet… ? Nous avons pour mission de trouver une réponse à cette question, encore et toujours. Comprendre et prévoir l’interaction entre l’article et l’utilisateur est une part essentielle du processus de développement d’un article.
Les articles pour enfants de IKEA sont conçus de façon à être sécuritaires, quel que soit leur prix. Lorsque nous testons nos articles, nous tenons compte de leur usage prévu et non prévu afin de déceler et de minimiser les risques de sécurité, de sorte que vous et votre famille puissiez utiliser ces articles en toute sécurité.
Comment savons-nous qu’un article est sécuritaire ?
Nous évaluons la sécurité, la qualité et l’impact environnemental dans divers domaines, notamment les produits chimiques, les incendies, les surfaces, la corrosion, l’éclairage et les articles électroniques, la fonction et la solidité, l’entretien et l’assemblage. Voici quelques exemples :
Utilisation sécuritaire des produits chimiques
Nous nous efforçons de fabriquer des articles sans produits chimiques nocifs aux personnes et à l’environnement, et éliminons de façon proactive les produits chimiques potentiellement nocifs. Là encore, nous sommes une fois en avance sur la législation.
Lorsque vous achetez du linge de lit, qui sera en contact avec la peau, ou des jouets pour vos enfants, vous avez la garantie qu’ils ne contiennent aucun produit chimique nocif pour vous-même ou pour eux. Notre linge de lit, par exemple, ne contient aucune teinture toxique ou allergène, ni aucun solvant toxique, formaldéhyde ou alkylphénoléthoxylate.
Sécurité de la stabilité
Quelles que soient leur conception et leur construction, les commodes doivent être correctement fixées au mur à l’aide des dispositifs de fixation inclus pour éviter qu’elles ne basculent.
Afin que nos clients puissent plus facilement sécuriser leur intérieur, tous les meubles de rangement IKEA au-delà d’une certaine hauteur sont dotés d’une protection antibasculement.
Sécurité des trous, des interstices et des ouvertures
IKEA se conforme à des exigences rigoureuses quant aux composants et aux articles finis, afin de s’assurer que tous les trous, interstices et ouvertures sont aussi sécuritaires que possible.
Ceci s’avère très important, notamment dans le cas des lits superposés. Les barrières de sécurité doivent avoir des espacements suffisamment étroits pour que vous ne chutiez pas à travers, mais aussi suffisamment grands pour que vous ne risquiez pas de vous y coincer un bras ou un doigt en dormant.
Sécurité des petites pièces
Déjà en phase de développement, nous nous assurons que les jouets IKEA pour les enfants de trois ans et moins ne contiennent aucune petite pièce accessible qu’ils pourraient avaler ou inhaler.
Tous les collaborateurs qui mettent au point des articles pour enfants reçoivent une formation sur les besoins et le développement des enfants. Nous nous assurons ainsi que nos articles sont sécuritaires à toutes les étapes de la vie d’un enfant, et qu’ils contribuent en outre au développement des enfants.
Sécurité des zones d’écrasement ou de cisaillement
Les meubles avec un mouvement de ciseaux à l’ouverture ou à la fermeture présentent toujours un risque, en particulier pour les enfants, et peuvent être à l’origine de blessures graves. C’est pourquoi IKEA impose certaines directives en matière d’écrasement ou de cisaillement, en particulier pour nos chaises pliantes. Les composants doivent être séparés jusqu’à un certain degré afin qu’un enfant qui se coincerait un doigt puisse s’en sortir avec un simple bleu, plutôt qu’avec un doigt cassé.
Sécurité électrique
IKEA a été l’une des premières à révolutionner le secteur avec les ampoules à DEL. L’intégration de la technologie DEL à l’ensemble de nos luminaires a présenté des avantages considérables pour nos clients et l’environnement. Mais saviez-vous que la technologie DEL, dont l’intensité est potentiellement élevée, peut endommager la peau et les yeux ? C’est pourquoi IKEA contrôle tous ses articles à DEL afin de respecter les normes de sécurité les plus rigoureuses et de s’assurer qu’ils peuvent être utilisés en toute sécurité.
Nous avons mis fin à des projets en phase de conception, car nous nous étions rendu compte que nous ne pourrions pas les mener à bien de façon aussi sécuritaire que prévu.»
Annabella MarteganiQualité des produits pour enfants
Laboratoires d’essai IKEA : une composante essentielle de nos activités
Nous procédons chaque année à plus d’un million d’essais sur nos articles. Les laboratoires d’essai IKEA à Älmhult et à Shanghai sont à la pointe de la technologie, avec une zone d’essai combinée de 20 000 m² environ, où plus de 250 personnes travaillent à temps plein pour s’assurer que nos articles sont solides, durables et sécuritaires. Outre nos propres laboratoires, nous travaillons avec plusieurs laboratoires d’essai agréés indépendants du monde entier.
Tous nos articles sont évalués et mis à l’essai tout au long de leur durée de vie, afin de nous assurer qu’ils continuent à respecter nos normes rigoureuses. Et si nécessaire, nous leur apportons des améliorations.