Comment IKEA répond au coronavirus – plus forts ensemble

Que fait IKEA pour ses collaborateurs ?

Nous apportons notre soutien au plus grand nombre, car nous sommes nous-mêmes nombreux : le cœur battant de notre entreprise, ce sont nos 166 000 collaborateurs. C’est pourquoi nous avons eu pour priorité d’assurer leur bien-être, leur santé et leur sécurité durant cette crise.

Et c’est pourquoi nous avons consacré nos efforts à protéger les moyens de subsistance du plus grand nombre d’entre eux, le plus longtemps possible. C’est la raison principale pour laquelle nous avons poursuivi de façon sécuritaire certaines de nos activités commerciales, grâce au commerce électronique et au service Cliquer + Ramasser. C’est également pourquoi nous avons donné dans chaque pays où nous sommes présents un cadre de soutien pour assurer une stabilité des revenus et offrir des congés parentaux supplémentaires, des modalités de travail flexibles et du développement des compétences qui aide les gens à se perfectionner et à s’épanouir.

Comment IKEA soutient les communautés

Nous avons toujours cru que c’était pour nous un privilège d’être dans les foyers, les vies et les communautés du plus grand nombre. Au cours de la présente crise, un tiers de la population mondiale a été forcé de rester confiné à la maison et nous avons été honorés de pouvoir les soutenir durant cette épreuve. Non seulement grâce à nos idées qui facilitent le télétravail et permettent de créer un espace de travail mieux organisé, mais aussi par nos actions.

Dans le cadre de ces actions, nous avons créé des foyers temporaires plus confortables pour les personnes les plus vulnérables de nos communautés et des centres de quarantaine pour les gens qui ont besoin de s’isoler de façon sécuritaire et nous avons fait des dons en fournitures et en équipements médicaux aux hôpitaux. Dans les communautés locales, nous avons offert aux groupes à risque élevé de la nourriture, des meubles, des jouets et de l’aide.

#EnsembleDeToutCoeur

Notre sentiment d’appartenance a encouragé des collaborateurs de nos magasins partout dans le monde à démarrer un mouvement de bienveillance à petite, moyenne et grande échelle dans leur communauté locale afin de créer de l’espoir face à la pandémie de coronavirus.

En donnant des plantes du magasin à un foyer local pour personnes âgées confinées, en meublant des appartements pour les travailleurs de première ligne qui ne peuvent retourner à la maison entre leurs quarts de travail, le mouvement « Ensemble de tout cœur » nous a montré que même si les produits d’ameublement pour la maison ne peuvent sauver directement des vies, ils peuvent contribuer grandement au confort des gens et à la création d’un havre de paix.

IKEA et l’alliance verte

La pandémie de coronavirus a renforcé notre engagement à l’égard de l’Accord de Paris et de la réalisation de notre objectif visant une circularité complète d’ici 2030. C’est pourquoi nous nous sommes ralliés à 180 décideurs politiques, ONG, groupes de réflexion, syndicats et leaders économiques. Ensemble, nous nous sommes engagés par une promesse à ce que notre reprise après la pandémie de coronavirus mette l’accent sur la création d’un monde durable.

Cette « alliance pour une reprise verte » agira directement sur les conséquences sociales et économiques de cette crise. Nous agirons de façon concertée, en partageant nos connaissances et notre expertise, de façon à nous tourner plus rapidement vers une économie verte, dynamique, résiliente et sans effets sur le climat. Et nous le ferons de façon optimiste, en nous faisant l’écho des dirigeants de l’EU et en nous engageant à « faire tout ce qu’il faut ».

Comment IKEA soutient ses clients

Nous savons que les gens se fient à nous pour se procurer des meubles de bonne qualité à prix abordable pour agrémenter leurs maisons et améliorer leur qualité de vie. Et avec tant de gens confinés au foyer durant cette crise, la maison se doit plus que jamais d’être un endroit où il fait bon vivre.

L’obligation de fermer un bon nombre de nos magasins nous a incités à faire preuve d’encore plus de créativité. Afin d’améliorer notre offre en ligne, nous avons adapté de façon sécuritaire certains de nos magasins en centres de traitement des commandes. Nous avons également créé, à force d’imagination, de nouveaux services comme le service Cliquer + Ramasser avec service à l’auto et la livraison sans contact, et nous avons accéléré le déploiement de notre application IKEA dans de nouveaux pays. Dans les magasins ouverts, nos clients et collaborateurs ont toujours été protégés par des pratiques d’hygiène renforcées et, bien sûr, par des mesures assurant le respect de la distanciation physique.

Comment IKEA collabore avec ses fournisseurs

De nombreuses petites et moyennes entreprises éprouvent de sérieuses difficultés durant cette période. Pour nos fournisseurs les plus essentiels et les plus vulnérables et ceux qui louent des espaces dans nos centres commerciaux, nous offrons un support proactif, grâce à des mesures comme l’allégement des flux de trésorerie et des dispenses ou des congés de loyer.

IKEA maintient-elle son engagement à l’égard du développement durable ?

En tant que membres d’une entreprise dotée d’une mission forte, nous savons depuis longtemps que l’héritage que nous voulons laisser est de permettre à un grand nombre de gens d’avoir une meilleure vie à la maison, de façon abordable, tout en ayant un impact positif sur les gens et la planète. Comme nous sommes optimistes, nous croyons que c’est possible et qu’il est rentable d’être une entreprise éthique.

Mais les vœux pieux ne suffisent pas. Nous sommes une marque dédiée à l’action. C’est pourquoi notre entreprise aujourd’hui, tout comme avant la pandémie de coronavirus, consacre ses efforts à répondre aux défis très concrets auxquels le monde est confronté, c’est-à-dire les changements climatiques, le niveau de consommation non viable et les inégalités, en mettant l’accent sur des modes de vie sains et durables, une économie circulaire et positive pour le climat et des politiques équitables et inclusives. Cette mission ne changera pas.