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Conditions d’adhésion au programme IKEA Family

IKEA Family est un programme de fidélité gratuit destiné aux résidents canadiens âgés de 18 ans et plus. Les membres accumulent des points sur les achats admissibles, peuvent échanger des récompenses et profiter d’avantages exclusifs. Les points expirent après 24 mois et les comptes inactifs pendant 2 ans sont fermés. Une seule adhésion est permise par personne; la carte doit être scannée au moment de l’achat pour accumuler des points.

Vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus, et posséder une adresse canadienne valide ainsi qu’un courriel actif. L’adhésion n’est pas offerte aux acheteurs transfrontaliers, puisque les avantages varient selon le pays (y compris les valeurs légales et les devises). Il est strictement interdit de partager votre numéro de compte IKEA Family ou vos identifiants de connexion avec d’autres personnes. Vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité de vos informations de compte, y compris votre mot de passe. IKEA n’est pas responsable des pertes ou dommages résultant d’un manquement à la protection de ces informations.
Règles d’adhésion :
  • Une seule adhésion IKEA Family est permise par personne.
  • La carte IKEA Family est gratuite et non transférable.
  • Pour bénéficier des avantages, la carte doit être scannée au moment de l’achat.
Points de récompense :
  • Des points sont attribués sur tous les achats, à l’exception des cartes-cadeaux. Toutefois, la personne qui utilise une carte-cadeau recevra les points.
  • Les points sont crédités dans les 48 heures suivant la finalisation d’un achat ou d’une interaction admissible.
  • Les points ne peuvent pas être attribués rétroactivement si la carte d’adhérence IKEA Famille n’a pas été utilisée au moment de l’achat, sauf dans de rares et exceptionnels cas, notamment en raison d’une panne de système, d’une erreur manuelle ou de facteurs similaires.
  • Aucun point ne sera attribué pour les achats effectués avant le 27 mai 2025.
  • Si des articles sont retournés, les points correspondants seront déduits selon la valeur initiale.
Utilisation des points :
  • Une fois que vous avez accumulé suffisamment de points, des récompenses seront débloquées. Le choix d’une récompense entraînera la déduction des points requis et un code de bon de récompense apparaîtra dans votre profil et vous sera envoyé par courriel.
  • Les bons de récompense peuvent être utilisés avec d’autres offres IKEA en magasin et en ligne. Toutefois, pour des raisons techniques, il n’est pas possible d’appliquer deux codes promotionnels à un même achat en ligne.
  • Les points utilisés pour une récompense ne peuvent pas être remboursés ou échangés.
  • Si un client choisit la mauvaise récompense IKEA Family ou change d’idée, il peut demander l’annulation de la récompense choisie dans un délai de 30 jours. Une fois l’annulation traitée, les points seront remis dans le compte dans un délai de 24 à 48 heures.
Validité des points et activité du compte :
  • Les points sont valides pendant 24 mois à partir de la date de leur crédit.
  • Les comptes inactifs pendant plus de 2 ans seront fermés et supprimés.
  • Présentez votre carte IKEA Family à chaque achat pour maintenir votre compte actif.
Conditions générales :
  • Les points ne sont ni remboursables, ni transférables, et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ou utilisés comme paiement partiel, sauf dans le cadre d’une récompense réclamée.
Pour plus d’information, veuillez consulter les Conditions générales du programme IKEA Family sur IKEA.ca.
 

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