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J'ai tenté d'effectuer un achat en ligne avec une carte cadeau IKEA et le solde a disparu, que dois-je faire ?
Le système peut rencontrer une erreur lorsque des modifications sont apportées à une commande après avoir saisi le numéro de la carte-cadeau.
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Pourquoi ne puis-je pas passer une commande en mode Cliquer + ramasser ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une commande Cliquer + ramasser peut ne pas être traitée.
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Mon paiement a échoué. Que puis-je faire ?
Si vous rencontrez des problèmes avec le paiement de votre achat en ligne et que l'argent n'a pas été débité de votre compte, ajoutez à nouveau les informations de paiement ou essayez un autre mode de paiement.
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Je n’ai plus les instructions d’assemblage, où puis-je les trouver?
Vous pouvez trouver les instructions d’assemblage sur notre site web. Tapez le nom du produit ou son numéro d’article dans le champ de recherche, puis cliquez sur “Détails sur le produit”. Ensuite, cliquez sur “Instructions d'assemblage et autres documents” et vous y trouverez les instructions d’assemblage pour le produit en question.
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Puis-je quand même commander un article qui n'est pas en stock ?
Nous regrettons qu'il ne soit pas possible d'acheter un article qui n'est pas en stock. Nous ferons tout notre possible pour que le produit soit disponible pour vous. Tant qu'il est disponible dans notre entrepôt ou dans votre magasin le plus proche, il est possible de l'acheter.
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Qu'est-ce que «Vérifié par VISA / Mastercard SecureCode (3D Secure)?
3D Secure protège la carte de crédit d'un acheteur contre toute utilisation non autorisée lors de vos achats en ligne. Ce service permet aux acheteurs de valider les transactions que vous effectuez sur Internet en demandant un code personnel (généralement envoyé à votre téléphone cellulaire ou à votre adresse e-mail sous forme de code PIN à usage unique). Il aide à se protéger contre une utilisation frauduleuse par des personnes non autorisées.
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