Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

Retourmogelijkheden

Bij IKEA heb je 365 dagen tijd om je producten te retourneren. Ben je van mening veranderd en voldoet je product aan de retourvoorwaarden? Ruilen of retourneren kan je via onderstaande retourmogelijkheden.

Zo retourneer je een product aan IKEA

Bij IKEA is retourneren eenvoudig. Je hebt 365 dagen de tijd om te ruilen, ongeacht of het product ongeopend, geopend of gemonteerd is. Je kan je product retourneren in iedere IKEA winkel, ook als de aankoop in een andere IKEA winkel of op IKEA.be gebeurd is. Met je aankoopbewijs zorg je ervoor dat de afhandeling vlotter verloopt.

Wens je meer te weten over het retourbeleid? Wens je meer te weten over het IKEA garantiebeleid? We helpen je verder op weg.

Retour in de winkel | Expressretour in een IKEA winkel | Retour met de post | Retour ophalen bij je thuis | Bestelling annuleren

Retour in een IKEA winkel

Als je een product wil inruilen in één van onze winkels, ga je naar klantenservice balie in je IKEA Winkel. Om je retour vlot te laten verlopen vragen we als je iets retourneert je aankoopbewijs mee te brengen.

Expressretour in een IKEA winkel (gratis)

Registreer je retour vooraf. Zo zorgen we er samen voor dat het retourneren in de IKEA winkel sneller verloopt. Voorwaarden voor expressretour:

  • Maximaal 10 producten
  • Producten zijn onbeschadigd en in de verpakking
  • Het aankoopbewijs is aanwezig

Na registratie van je retour ontvang je een barcode om je artikelen aan de expressretour balie van je IKEA winkel af te geven. Let op: deze barcode blijft 14 dagen geldig

Retour met een pakket door Bpost

Geraak je niet in een IKEA winkel? Je kan kleinere IKEA producten ook met de post retourneren.

Vraag je retourlabel aan en kleef het retourlabel op de doos. Lever het pakket binnen de 2 weken af bij een Bpost punt van jouw keuze.

Voorwaarden pakketretour:

  • Enkel mogelijk in België
  • Afmeting pakket: max. 30 kg en 118x58x58 cm
  • Kostprijs €4,99 per pakket

Hou er wel rekening mee dat jij verantwoordelijk bent voor het pakje zolang wij het niet hebben ontvangen en geregistreerd. Verpak het product dus zorgvuldig en bewaar je verzendingbewijs tot we je pakje hebben gekregen.

IKEA retour ophalen

Grotere producten die je wilt retourneren, kunnen we tegen betaling bij je thuis ophalen. Als je product klaar is om te worden opgehaald, neem je contact op met ons. We laten je de kostprijs weten en plannen samen het ophaalmoment in.

We doen ons best om je artikelen schadevrij bij je af te leveren. Als (een onderdeel van) het artikel beschadigd is, zorgen we voor de gepaste oplossing. Neem het artikel samen met het aankoopbewijs mee naar de klantendienst of neem contact met ons voor een kosteloze ophaling.​


Een IKEA bestelling annuleren​  

Een bestelling die nog niet is verzonden, kan je zelf beheren en annuleren. Voor bestellingen die al verzonden zijn, neem je contact op met de IKEA klantenservice om je bestelling te annuleren. ​

Online bestellingen kan je binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Je krijgt je aankoop volledig terugbetaald plus de basiskosten voor levering als je je bestelling binnen 14 dagen na levering annuleert.​

Houd steeds je bestelnummer bij de hand als je contact opneemt met ons.


Heb je een vraag? Voer trefwoorden in de zoekbalk in om een antwoord te vinden in onze veelgestelde vragen.