Hoe kan ik de voortgang van mijn klacht volgen?
Check zelf de status van je claim via je IKEA Family- of IKEA Business Network-account! Achter de schermen zijn onze collega's druk bezig om je aanvraag te bekijken en op te lossen.
Je kunt zelf de status van je retourzending, terugbetaling of omruiling volgen via Mijn dossiers, als je aankoop gekoppeld is aan je IKEA Family- of IKEA Business Network-account.
Dat doe je zo:
- Ga naar Mijn dossiers en log in op je account.
- Zoek het dossier dat je wilt volgen.
- Klik op de details om de status te bekijken.
Zie je je dossier niet? Misschien is het nog niet zichtbaar. We werken eraan en houden je op de hoogte. Bedankt voor je geduld.
Hebben we om extra info gevraagd?
Als we je om extra gegevens hebben gevraagd, kun je die alvast naar ons sturen door op onze e-mail te reageren of ons te bellen.
Wil je direct contact met ons opnemen?
Zodra een collega je aanvraag heeft verwerkt, nemen we contact met je op. Je kunt ook zelf contact met ons opnemen. Houd er rekening mee dat onze collega tijd nodig heeft om je dossier te bekijken.
Vermeld je dossiernummer (***-12345678) zodat we je sneller kunnen helpen.
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.
Het spijt ons zeer dit te horen en we helpen je graag. Controleer alvast je bestelde artikelen, en kijk na of je bestelling niet is opgesplitst in meerdere leveringen. Is dit niet het geval?
Lees meerVolg je bestelling via onze website.
Lees meerHeb je na je aankoop toch nog een aanpassing op je factuur nodig? Dan helpt onze klantenservice je verder.
Lees meerWees gerust, onze klantendienst volgt je dossier actief op.
Lees meerWacht je nog op je bestelling? Kijk dan eerst in je mailbox en vind je bestelbevestiging en track-en-trace mail. Zoek je tracking ID en geef die in op de track & trace pagina.
Lees meerBij elk apparaat dat je bij IKEA koopt, zit een handleiding. In die handleiding vind je ook het telefoonnummer dat je moet bellen als je apparaat defect is.
Lees meer