Hoe kan ik de voortgang van mijn klacht volgen?
Check zelf de status van je claim via je IKEA Family- of IKEA Business Network-account! Achter de schermen zijn onze collega's druk bezig om je aanvraag te bekijken en op te lossen.
Je kunt zelf de status van je retourzending, terugbetaling of omruiling volgen via Mijn dossiers, als je aankoop gekoppeld is aan je IKEA Family- of IKEA Business Network-account.
Dat doe je zo:
- Ga naar Mijn dossiers en log in op je account.
- Zoek het dossier dat je wilt volgen.
- Klik op de details om de status te bekijken.
Zie je je dossier niet? Misschien is het nog niet zichtbaar. We werken eraan en houden je op de hoogte. Bedankt voor je geduld.
Hebben we om extra info gevraagd?
Als we je om extra gegevens hebben gevraagd, kun je die alvast naar ons sturen door op onze e-mail te reageren of ons te bellen.
Wil je direct contact met ons opnemen?
Zodra een collega je aanvraag heeft verwerkt, nemen we contact met je op. Je kunt ook zelf contact met ons opnemen. Houd er rekening mee dat onze collega tijd nodig heeft om je dossier te bekijken.
Vermeld je dossiernummer (***-12345678) zodat we je sneller kunnen helpen.
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.
Bij elk apparaat dat je bij IKEA koopt, zit een handleiding. In die handleiding vind je ook het telefoonnummer dat je moet bellen als je apparaat defect is.
Lees meerBij IKEA zijn we erg trots op ons keukenassortiment! We vinden het belangrijk dat je volledig tevreden bent van je aankoop. Is dit niet het geval?
Lees meerFijn dat je je feedback met ons wil delen. We vinden het jammer dat het contact met SVEA niet naar verwachting verloopt.
Lees meerGaten boren voor je handgrepen lijkt misschien lastig, maar met de juiste technieken kun je een schone, nette afwerking bereiken.
Lees meerWij adviseren je om bij gebruik van de kookplaat een schraper en een vochtige doek te gebruiken en ervoor te zorgen dat de bodem van je pannen schoon is.
Lees meerGewoonlijk ontvang je je bestelling binnen één tot drie weken, afhankelijk van het soort wisselstuk en van waaruit het verstuurd werd.
Lees meer