Je veux retourner un colis , que faire?
Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça. C’est pour cette raison que notre politique de retour de 365 jours de IKEA vous permet de nous retourner tout produit IKEA – déballé ou non – dans les 365 jours qui suivent l’achat. Seuls les produits sales, tachés, endommagés, incomplets ou modifiés sont exclus de notre politique de retour IKEA. Vous pouvez toujours retourner les petits produits IKEA par voie postale.
Demandez votre étiquette de retour ici et collez-la sur la boîte. Le retour relève de votre responsabilité jusqu’à ce que nous recevions le produit et enregistrions son retour : emballez-le avec soin et gardez votre récépissé postal jusqu’à ce que nous ayons reçu le produit. Remettez le colis dans un délai de 2 semaines au point Bpost de votre choix. Vous pouvez trouver facilement un point Bpost à proximité.
Conditions de retour d’un colis :
- Possible uniquement en Belgique
- Dimensions du colis : max. 30 kg et 118x58x58 cm
- Prix 4,99 € par colis
Plus d'information sur notre politique de retour ici.
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Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat? Voici nos possibilités de retour.
Read moreChez IKEA, nous comprenons que vous pouvez changer d'avis. C'est pourquoi vous pouvez retourner votre achat en magasin, l'envoyer par colis ou le faire enlever par camion dans un délai de 365 jours.
Read moreLors du passage au self-scan ou en caisse, un de vos articles a été scanné deux fois et vous avez donc payé de trop? Rendez-vous au service clientèle du magasin dans laquelle l'erreur s'est produite et nous vous aiderons.
Read moreSi vous avez perdu votre carte-cadeau ou carte de remboursement IKEA, ou si quelqu'un l'a utilisée sans votre accord, nous ne pouvons pas la bloquer ni la remplacer. Ces cartes fonctionnent comme de l'argent liquide et ne sont pas associées à un utilisateur spécifique. Il y a toutefois 2 exceptions.
Read moreChez IKEA, vous avez le droit de changer d'avis. Nous vous demandons juste d’apporter votre preuve d’achat lorsque vous retournez un article, mais il n’est pas nécessaire qu’il s’agisse du reçu original.
Read moreDécouvrez comment vérifier le statut de votre livraison à domicile IKEA et ce qu'il faut faire en cas de produits manquants.
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