Que dois-je faire si ma voiture est endommagée sur le parking d'un magasin IKEA ?
Ce n'est jamais agréable de découvrir des dommages sur sa voiture, surtout après une agréable visite chez IKEA. Ne vous inquiétez pas, nous serons heureux de vous aider !
Suivez ces étapes simples pour vous assurer que tout est réglé correctement.
1. Signalez-le à votre assureur
Contactez votre compagnie d'assurance dès que possible. Elle pourra vous indiquer les informations nécessaires pour traiter correctement les dommages.
2. Signalez-le au service client du magasin IKEA où vous vous trouvez
Passez au service client du magasin. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et d'étudier les options avec vous.
3. Rassemblez des preuves
Prenez des photos des dommages et notez les détails importants tels que l'heure et le lieu. Cela peut vous aider à gérer les dommages.
Besoin d'aide ?
Notre personnel est prêt à vous aider. N'hésitez pas à vous rendre à notre service clientèle.
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Nos parkings sont à votre disposition uniquement pendant les heures d'ouverture de nos magasins.
En savoir plusNous avons soigneusement préparé et livré votre commande pour vous. Cependant, il peut parfois arriver que quelque chose soit endommagé, nous en sommes désolés ! Nous allons résoudre ce problème pour vous afin que vous puissiez profiter rapidement de votre achat IKEA.
En savoir plusRechargez votre vélo ou voiture! Prenez votre cable de recharge et utilisez les bornes "Plug & Charge" disponibles sur nos parkings pendant votre shopping.
En savoir plusPour les livraisons par camion, prévoyez toujours une emplacement de parking de minimum 15 m (l’équivalent de 3 voitures) devant votre habitation. Si votre commande est livrée avec un ascenseur extérieur, merci de prévoir au moins 25 m (l'équivalent de 5 voitures). Si nécessaire, n'oubliez pas de demander une interdiction de stationnement auprès de votre administration locale ou de la police locale
En savoir plusOui ! Avec l'assurance Oops, vous pouvez simplement échanger les articles endommagés. Vous pouvez ainsi réaliser votre projet d'aménagement sans souci.
En savoir plusOui, c'est possible ! Tous les magasins IKEA ont un parking gratuit.
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