IKEA 新三郷 - サービス

買った商品が大きすぎて車に積めないときや、車以外の交通手段でお越しのお客さまは、ヤマトホームコンビニエンス株式会社による宅配サービスをご利用いただけます。

宅配サービスの料金は、配送する商品の重さによって決まります。以下の料金は、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都に配送する場合に適用されます。

IKEA新三郷から茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都への配送料金

上記以外のエリアへの配送、もしくは400kg以上の配送料金は、関東エリアの配送料金一覧表(PDF形式、102KB)をご確認ください。（2011年3月1日より適用されます）

• ※ 群馬県およびエリア外への配送は、配送日および時間帯指定をお受けできません。
  受付日より5日以内に配送会社より配送日のご相談の電話を差し上げます。あらかじめご了承ください。
• ※ 小物類の同時配送をご希望のお客さまは、宅配カウンター前にある「手ぶらdeボックス」用のボックスを使用し、お客さまご自身で梱包をお願いします。実際の重量にかかわらず、ボックス1個につき1kgとして配送料金を計算いたします。

大型商品の搬入について

通常経路での搬入ができない場合、日を改めて下記のオプション作業（有料）を行うことが可能です。
吊上げ1商品（2階まで）3,150円～、専用車両の使用（3階まで）25,200円～、階段昇降（6階以上10階以下）など。

家具組み立てサービス、無料下取りサービスもご用意しています

1階の宅配カウンターで宅配サービスと同時にお申し込みください。

• 無料下取りサービス詳細
• 家具組み立てサービス詳細

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東日本大震災の影響により、一部配送不可または遅延が生じている地域がありますので、あらかじめご了承ください。
配送可能状況については、下記よりご確認ください。

サービス取り扱い状況について

雑貨・小物類を全国一律料金（990円）の宅配便でお送りいただけます。
梱包はお客さまご自身でお願いいたします。
3辺の合計が160cm未満、重量が30kg未満のフラットパック商品も、このサービスを利用して発送できます。

ご利用の流れ

1. 1階宅配カウンター前にあるボックスを使用し、ラッピングカウンターで商品を梱包してください。
2. 宅配カウンターにお並びください。料金と引き換えに配送伝票をお渡しします。
3. 伝票をご記入いただき、ボックスに貼り付けたら、宅配カウンターのスタッフにお渡しください。 （伝票の1ページ目をお客さま控として保存してください。）

配送をお受けできるもの

• フラットパック商品で3辺（縦･横･高さ）の合計が、梱包後160cm未満、重さ30kg未満のもの。
• 手ぶらdeボックス
  ボックスサイズ：2種類ご用意しています。
  • 40cm x 40cm x 30cm
  • 50cm x 50cm x 60cm

• ※ お客さまご自身で梱包をお願いいたします。

配送をお受けできないもの

割れ物（鏡、食器、鉢、花瓶など）、植物、食品は、このサービスをご利用いただけません。

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無料下取りサービス対象のソファ、マットレスをお買い上げいただき、宅配サービス（指定配送エリア内）をご利用になると、 ご不要になった同じ種類の製品を同数だけ、配送時に無料で下取りいたします。

対象商品

ソファ

• EXTORP/エークトルプ
• KARLSTAD/カルルスタード
• VRETA/ブレータ
• ARILD/アーリルデ
• KIVIK/シーヴィク
• TIDAFORS/ティダフォルス
• IKEA STOCKHOLM

マットレス

• SULTAN/スルターン
  (SULTAN/スルターン　マットレスとベッドフレームを購入し、両方の商品を宅配サービスで配送される場合、ベッドフレームも無料で下取りいたします。）

※ アウトレット商品は本サービスの対象外となります。

1階の宅配カウンターでお申し込みください。

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組み立てのお手伝いが必要なお客さまには、家具組み立てサービスをご用意しています。

宅配サービス（指定配送エリア内）をご利用のお客さま

1階の宅配カウンターで宅配サービスと同時にお申し込みください。

• ※ 商品、搬入場所の状況により、配送時に組立を行えない場合がございます。
• ※ 商品によっては事前に組立を行ってから、配送する場合がございます。

組み立て料金

組み立て希望の商品価格の20% （最低料金：3,000円）

• ※ セットオファー商品およびIKEA FAMILY メンバー価格商品の場合も、通常商品価格の20%となります。

壁固定、その他付帯作業は別料金になります。
一度お申し込みいただくと、キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

お申し込み後の組み立てサービスに関するお問い合わせ

ヤマトホームコンビニエンス株式会社
TEL：04-2951-8131

宅配サービスをご利用にならないお客さま

IKEA新三郷担当組み立て専門会社、株式会社ワンプレイスにお客さまご自身で組み立てサービスをお申し込みいただけます。
その際は組み立て料金のほかに出張料金(5,000円、配送エリア内のみ適用)が必要となります。あらかじめご了承ください。（指定配送エリア外への出張料金は、組み立て専門会社に直接お問い合わせください。）

イケア指定 家具組み立て専門会社（IKEA新三郷担当）
株式会社ワンプレイス

TEL：03-3367-6031(受付時間：9:30～19:00)
FAX：03-3367-6014(24時間)

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お客さまに代わって、ご希望の商品をピックアップいたします（有料：2,990円+別途配送料金）。
宅配サービスをご利用のお客さまのみお申し込みいただけます。
個数・重量制限はありません。お申し込みはセールススタッフまで。
（お会計は20:30までにお済ませください。）

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イケアの既成カーテンのお直しや、イケアの布地からカーテンをつくるサービスです。できあがった商品は、お客さまのご自宅に配送いたします。
詳しくは、テキスタイルエリアのセールススタッフにお問い合わせください。

縫製加工代 （布地・既製カーテン代は別）

カーテン加工サービスは2種類。「既製カーテンお直し」と、イケアの布地からつくる「オーダーカーテン」があります。

配送料について

北海道、本州、四国、九州への配送は上記価格に含まれます。
離島と沖縄県への配送は別料金になります。

ご注文にあたって

• カーテン加工サービスはイケアの布地またはイケアの既製カーテンの新規ご購入時のみ、ご利用になれます。
• このサービスは注文縫製のため、ご注文後のサイズ変更、商品のお取り替え、返品はできません。ご注文内容を充分ご確認ください。
• オーダーカーテン加工ができない布地があります。詳しくは、テキスタイルエリアのオーダーカーテン専門スタッフにお問い合わせください。
• 二ッ山ヒダプリーツ、ノンプリーツ仕様にはアジャスターフック、ギャザープリーツ仕様にはギャザー用フックが付属します。ポール仕様にはフックは付属しません。
• 洗濯により若干の風合い変化、色落ち、縮みが生じることがあります。洗濯はドライクリーニングをお願いいたします。
• 既製カーテンお直しのノンプリーツ加工は布地巾（通常150cm）またはイケアのカーテン巾(通常145cm)のまま加工しますので、窓のサイズにより、ゆとりが変わります。
• 既製カーテンお直しではタッセルのご注文はできません。（イケアの既製カーテンには、タッセルが付属しているものもあります。）

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Småland/スモーランドは、イケアでのショッピングをよりお楽しみいただくため、一時的にお子さまをお預かりする無料のショッピングサポート施設です。ご家族みなさんに楽しくショッピングしていただくためのお手伝いをさせていただきます。

ご来場前にご確認ください

スモーランドでお預かりできるお子さま

• 年齢4歳から10歳
• トイレットトレーニングが終了していて一人でトイレに行くことのできるお子さま（4歳以上でもオムツ、トレーニングパンツでのご入場はご遠慮いただいています）

お預かり受付時間

平日

09:50～16:50（お預かりは17:50まで）

土日祝日

09:50～18:50（お預かりは19:50まで）

受付について

• ※ スモーランドは、入場時間・お迎え時間が決まっている総入れ替え制となっており、毎時50分が集合時間です。（例：9:50、10:50）
  集合時間を過ぎるとご入場いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
• ※ 先着順定員制となっております。
• ※ 混雑時には9:30より受付ナンバーチケットを発券しております。
  1日の定員数に達した場合は発券を終了させていただきますので、お早めにおこしください。
• ※ 発券されたチケットの番号によって集合時間が異なります。
  詳しくは、ストアにてご確認ください。

その他のご注意

• ※ 館内放送でのお呼び出しはいたしません。
• ※ チケット発券時、番号をお呼びした際に集合されていない場合はキャンセル扱いとなりますので、必ずチケットの番号と集合時間をご確認ください。
• ※ ご利用はお一人さま1日1回限りとなります。

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イケアでのお買物は、お客さまご自身に商品をお取りいただくセルフサービス方式。
商品の場所をメモするためのショッピングリストを店内にもご用意していますが、お持ちのカメラ付携帯電話やデジタルカメラでプライスタグを撮影すると、もっと便利にショッピングをお楽しみいただけます。

気になる商品と商品のプライスタグを写真で撮っておけば、お買い物中に商品を比べることも簡単。
環境にも優しく、メモをとる手間もありません。

カメラを片手にIKEA新三郷をお楽しみください！

• イケアでのお買い物のしかた
• IKEA新三郷フロアガイド（PDF:1.3MB）

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イケアの商品はお買い上げから90日以内なら返品可能です。
未使用の商品とオリジナルの包装、レシート原本を返品カウンターにお持ちください。
クレジットカードでお買い上げの場合は、支払いに使用したクレジットカードと売上票の控えも併せてご用意ください。

アウトレット商品や植物、オーダーメイド商品（キッチンワークトップなど）、裁断済み布地、食品・飲料などの一部商品を除いて、すべて返品可能です。

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ららシティでお買い物するときは、ぜひシャトルバスサービスをご利用ください。
このバスは、ららシティ内の各停車場("IKEA新三郷"、"JR新三郷駅"、"ららぽーと新三郷"、"コストコ")を無料で結びます。

IKEA新三郷停留所時刻表(PDF:155KB)

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IKEA新三郷では、小型犬および猫以外のペットとの入店はご遠慮いただいております。

• 店内では、ペットをお客さまご持参のバッグ、ケース、カート等の中に入れたままお買い物をお楽しみください。（ペットの店内歩行、抱きかかえはご遠慮いただいております。）
• IKEA新三郷では、ペット用カートはご提供しておりませんので、お客さまご自身でバッグ、ケース、カート等をご用意ください。
• ペットご同伴での以下エリアへのご入場はご遠慮いただいております。
  2F レストラン
  1F ビストロ
  1Ｆ スウェーデンフードマーケット
  1Ｆ 救護室、各階ベビーケアルーム
• IKEA新三郷敷地内にペットをつなぐのはご遠慮いただいております。

ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

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