¿Qué debo hacer si a mi artículo le faltan piezas o está dañado?
¡Lamentamos profundamente escuchar que tu compra llegó con piezas faltantes o dañadas y queremos corregirlo!
Si solo falta una parte de tu producto o está dañada, es posible que podamos enviar piezas de repuesto desde una de nuestras tiendas. Para solucionar este problema de forma más rápida, te recomendamos visitar una tienda IKEA con el producto o las piezas dañadas junto con la confirmación o el recibo de tu pedido. Si te faltan piezas, te recomendamos que visites una tienda IKEA con tu documento de montaje para identificar las piezas que faltan junto con la confirmación o el recibo de tu pedido.
Si no puedes hacerlo, por favor, ponte en contacto con el Centro de atención al cliente de IKEA US. También puedes pedir piezas o componentes de repuesto (como tornillos defectuosos o faltantes) directamente desde el sitio web de IKEA. Solo haz clic aquí.
Las cosas no siempre salen según lo planeado y, a veces, ocurren accidentes. Como miembro de IKEA Family, estás en buenas manos. Si dañas un artículo durante el transporte o el montaje, puedes cambiarlo en nuestras tiendas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra o de la fecha de entrega.