ห้องครัว - คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันสามารถนัดหมายพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญออกแบบครัวได้อย่างไร

คุณสามารถจองบริการออกแบบครัว โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพเิ่มเติม กับผู้เชี่ยวชาญเรื่องครัวในสโตร์ได้ทางเว็บไซต์ของเรา คลิกที่นี่เพื่อจองการนัดหมาย

2. ฉันจะได้รับการยืนยันการนัดหมายใช่หรือไม่

ใช่ คุณจะได้รับอีเมลตอบกลับอัตโนมัติยืนยันการนัดหมายของคุณ โปรดตรวจสอบจดหมายขยะหากไม่ได้รับอีเมลในกล่องข้อความของคุณ

3. ฉันต้องเตรียมสิ่งใดมาบ้างในวันนัดหมาย

หากคุณมีขนาดพื้นที่หรือข้อมูลเครื่องใช้ไฟฟ้าในใจแล้ว คุณสามารถนำมาใช้ในการออกแบบครัวได้ แต่หากคุณยังไม่มีเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ต้องการ ไม่ต้องห่วง เรามีเครื่องใช้ไฟฟ้าที่พร้อมเติมเต็มครัวของคุณให้สมบูรณ์แบบ

4. ฉันต้องไปที่ไหนในวันเวลาที่นัดหมายการออกแบบ

ไปที่แผนกครัวของสโตร์ที่เลือก ในวันเวลาที่ได้ทำการนัดหมาย แจ้งพนักงานแผนกครัวให้ทราบว่ามีการนัดหมายออกแบบครัว ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบครัวจะอยู่ในบริเวณเพื่อให้บริการการพูดคุยออกแบบครัว โปรดมาให้ตรงเวลา ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบครัวจะไม่สามารถให้คำแนะนำได้เกินเวลา 2 ชั่วโมง เนื่องจากอาจมีการนัดหมายในช่วงเวลาติดกัน

5. หากไม่สามารถมาตามเวลานัดหมายได้ ฉันสามารถเลื่อนเวลาหรือยกเลิกการนัดหมายได้หรือไม่

คุณสามารถทำได้ สำหรับการเลื่อนเวลาหรือยกการนัดหมาย ขอแนะนำให้คุณอีเมลแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วัน เพื่อจะได้เลื่อนการนัดหมายเป็นช่วงเวลาที่คุณสะดวกที่สุด

6. หากมีแปลนบ้านเพียงอย่างเดียว สามารถนำมาให้อิเกียออกแบบก่อนได้ใหม

อิเกียไม่รับออกแบบครัวจากแปลนบ้านและครัวที่เป็นครัวปูน

7. ฉันสามารถรับบริการการออกแบบครัวโดยให้ผู้รับเหมาติดตั้งของฉันเองเข้าร่วมการติดตั้งได้ด้วยหรือไม่

คุณสามารถทำได้ แต่เราแนะนำให้คุณใช้บริการวัดพื้นที่ของเรา เพื่อที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบครัวจะสามารถให้คำแนะนำและวางแผนออกแบบครัวได้อย่างแม่นยำ และหลีกเลี่ยงสถานการณ์ไม่พึงประสงค์ เช่น ไม่สามารถติดตั้งตู้ครัวได้เนื่องจากสถานที่จริงมีสภาพที่ไม่ทราบมาก่อน

1. ครัวซีรีส์ต่างๆ และการออกแบบครัวแต่ละแบบแตกต่างกันอย่างไร

เรามีการออกแบบครัวหลากหลายแบบ โดยครัวตัวท็อป 3 ซีรีส์ของเราคือ METOD/เมท็อด ENHET/เอียนเฮต KNOXHULT/คน็อกซ์ฮุลท์ คุณสามารถดูชุดครัวซีรีส์ต่างๆ ได้ที่นี่

2. ขั้นตอนสำหรับการเลือกซื้อครัวอิเกีย

• ขั้นตอนที่ 1: วัดขนาดพื้นที่ห้องครัวก่อนเริ่มการออกแบบครัว การวัดขนาดครัวให้แม่นยำเป็นสิ่งสำคัญ ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบครัวของเราเพื่อดูเพิ่มเติม
• ขั้นตอนที่ 2: ออกแบบห้องครัวและรับคำแนะนำนัดหมายกับผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบครัวของเรา หากคุณรับบริการวัดขนาดพื้นที่ของเรา ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบครัวจะมีแผนภาพและขนาดพื้นที่พร้อมสำหรับการให้คำปรึกษาหากคุณทำการวัดพื้นที่เอง โปรดนำข้อมูลขนาดที่วัด แบบร่าง และรูปภาพของพื้นที่มาด้วย เพื่อที่เราจะได้วางแผนโดยละเอียด และออกแบบครัวในฝันให้กลายเป็นจริง
• ขั้นตอนที่ 3: สั่งซื้อสินค้าเมื่อคุณพึงพอใจแบบครัวแล้ว แวะมาที่สโตร์อิเกียเพื่อพบกับผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบครัวของเรา และดูแบบครัวไปพร้อมกัน พวกเขาสามารถตอบข้อสงสัยที่คุณต้องการความช่วยเหลือได้ เมื่อพร้อมแล้ว คุณสามารถสั่งซื้อครัวได้เลย เรายังมีบริการจัดส่งและบริการอื่นๆ เพื่อรองรับความต้องการของคุณ
• ขั้นตอนที่ 4: ติดตั้งเลือกบริการติดตั้งที่ต้องการ มั่นใจได้ว่าเราให้บริการติดตั้งอย่างมืออาชีพ พร้อมการรับประกันการติดตั้ง 1 ปี ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่ 

3. อิเกียมีบริการใดบ้างเกี่ยวกับครัว

• บริการออกแบบครัวในสโตร์ (นัดหมายล่วงหน้าเท่านั้น) – เดินทางมาถึงสโตร์อิเกียตามการนัดหมายออกแบบครัว 2 ชม. กับผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบครัว เพื่อรังสรรค์ครัวในฝันให้เป็นจริง การวัดขนาดพื้นที่ครัวที่เที่ยงตรงแม่นยำเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากทีมออกแบบครัวของเราจะสามารถให้คำแนะนำและบริการได้อย่างตรงจุด หากคุณใช้บริการวัดพื้นที่กับเรา ทีมออกแบบจะเตรียมข้อมูลพื้นที่ไว้ก่อนการนัดหมาย
• บริการวัดพื้นที่ – การวัดพื้นที่และการสำรวจสภาพของครัวอย่างเที่ยงตรงแม่นยำจะทำให้การออกแบบครัวมีขนาดถูกต้องและง่ายต่อการติดตั้ง ผู้วัดพื้นที่ผู้มีประสบการณ์ของเราจะไปที่บ้านของคุณเพื่อประเมินสภาพและทำการวัดพื้นที่อย่างแม่นยำ 
• บริการประกอบติดตั้ง – ผู้ให้บริการประกอบติดตั้งที่เชี่ยวชาญของเราจะดูแลทุกขั้นตอนการติดตั้งที่แสนซับซ้อนและกินเวลา ไม่ว่าจะเป็นการเดินท่ออ่างซิงก์ ก๊อกน้ำ ติดตั้งท็อปครัวและเครื่องใช้ไฟฟ้า มั่นใจได้ว่าครัวใหม่ของคุณจะติดตั้งอย่างถูกต้องได้มาตรฐานสูงสุด
  
  

ออกแบบครัวด้วยตัวเองด้วยเครื่องมือออกแบบครัวของเรา:

• บริการเสนอราคาครัวอิเกียอย่างรวดเร็ว – โปรแกรมเสนอราคาของเราช่วยให้การตัดสินใจออกแบบครัวของคุณง่ายยิ่งขึ้น เพียงเลือกและมิกซ์แอนด์แมชบานตู้ ท็อปครัว หรือมือจับ เพื่อดูรูปกราฟิกครัวในฝันของคุณ 
• โปรแกรมออกแบบของอิเกีย – โปรแกรมออกแบบครัวออนไลน์ของอิเกียช่วยให้คุณได้ลองตกแต่งและเปลี่ยนไอเดียให้เป็นรูปเป็นร่าง ใช้โปรแกรมออกแบบด้วยตัวเองได้จากที่บ้านหรือสโตร์อิเกียพร้อมความช่วยเหลือจากทีมแผนกครัว คุณไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดโปรแกรม
  ^{*ไม่รองรับการใช้งานจากสมาร์ทโฟนหากคุณนำขนาดพื้นที่มาเอง โปรดเตรียมข้อมูลให้พร้อมเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญการออกแบบครัวประเมินระหว่างรับบริการการออกแบบ}

4. ฉันสามารถติดตั้งครัวด้วยตัวเองได้ไหม

คุณสามารถติดตั้งครัวเองได้ โดยทำตามคู่มือการติดตั้งที่นี่ 

5. ฉันสามารถออกแบบครัวด้วยตัวเองที่บ้านได้ไหม

ได้ เรามีโปรแกรมออกแบบครัวออนไลน์ ที่ให้คุณสามารถออกแบบครัวในฝันโดยใช้สินค้าอิเกียที่นี่

6. ถ้ามีท็อปครัวอื่นอยู่ในใจแล้ว ฉันสามารถซื้อชุดครัวอิเกียแบบไม่มีท็อปครัวได้หรือไม่

ได้ เราแยกจำหน่ายตู้ครัว อุปกรณ์จัดเก็บภายใน บานตู้ หน้าบาน และท็อปครัว นั่นหมายความว่า คุณสามารถแปลงโฉมครัวใหม่ได้ทุกเมื่อ เพียงเปลี่ยนลิ้นชักหรือหน้าบานใหม่ และแน่นอนว่าคุณสามารถซื้อครัวส่วนต่างๆ จากเราได้

7. โครงตู้ทำมาจากอะไร กันน้ำและกันปลวกหรือไม่

โครงตู้ครัวของเราส่วนใหญ่ทำมาจากพาร์ติเคิลบอร์ด ฟอยล์เมลามีน พลาสติกโพลีโพรพิลีน พลาสติก ABS ซึ่งทนน้ำ (แต่ไม่กันน้ำ) ดังนั้นจึงง่ายต่อการดูแลรักษาตามปกติ เช่น การทำความสะอาดและเช็ดให้แห้ง ไม่แนะนำให้ให้โครงด้านในโดนน้ำ

บริการวัดพื้นที่:

บริการวัดพื้นที่มีค่าบริการ 1,000 บาท/การลงพื้นที่ 1 ครั้ง หากใช้บริการประกอบติดตั้ง เกิน 5,000 บาท จะได้รับการยกเว้นค่าวัดพื้นที่

บริการประกอบและติดตั้งชุดครัว:

• บริการติดตั้งชุดครัวคิดค่าบริการ 10% ของราคาชุดครัวที่ติดตั้ง โดยเริ่มต้นที่ 2,500 บาท
• เมื่อมียอดซื้อชุดครัว ตั้งแต่ 70,000 บาทขึ้นไป ไม่มีค่าใช่จ่ายเพิ่มเติม (รวมบริการติดตั้งชุดครัวและขนส่งสินค้า)เงื่อนไขเป็นไปตามที่อิเกียกำหนด
• ค่าบริการข้างต้นนี้เฉพาะพื้นที่ กรุงเทพฯ สมุทรปราการ ภูเก็ต และ พังงาเท่านั้น คิดค่าเดินทางเพิ่มเติมสำหรับจังหวัดอื่นๆ

บริการจัดส่ง:

จัดส่งโดยรถบรรทุก เริ่มต้นที่ 290 บาท (ขึ้นอยู่กับหมายเลขไปรษณีย์) คุณสามารถตรวจสอบค่าบริการได้ที่นี่

การชำระเงิน:

คุณสามารถชำระเงินด้วยเงินสด บัตรเครดิต Visa และ Mastercard บัตรเดบิต พร้อมเพย์ และ e-wallet ผ่าน QR Code นอกจากนี้ เรามีบริการผ่อนชำระสินค้า 0% นาน 6 เดือน เมื่อมียอดซื้อ 5,000 บาท ขึ้นไป คลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดและเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับบริการผ่อนชำระ

1. การรับประกันสินค้าครอบคลุมสิ่งใดบ้าง

• ชุดครัว METOD/เมท็อด: รับประกัน 25 ปี
• ก๊อกผสมครัว: รับประกัน 10 ปี
• เครื่องใช้ไฟฟ้าอิเกีย: รับประกัน 5 ปี
• การติดตั้ง รับประกัน 1 ปี 

2. ระยะเวลาการรับประกันชิ้นส่วนต่างๆ ของชุดครัว

การรับประกันนี้ครอบคลุมถึงการใช้งานในครัวเรือนเท่านั้น ในกรณีที่เกิดข้อบกพร่องของวัสดุและฝีมือการผลิตการรับประกัน

การรับประกัน 25 ปี

ครอบคลุมชิ้นส่วนประกอบของชุดครัว METOD/เมท็อด ดังต่อไปนี้:

• โครงตู้ (ยกเว้นซีรีส์ VADHOLMA/วาดโฮลมา และ TORNVIKEN/ทูร์นวีคเกน)
• บานตู้และแผ่นหน้าลิ้นชัก
• บานพับ UTRUSTA/อูทรุสต้า
• ลิ้นชักเปิดสุด MAXIMERA/มักซีเมอร่า
• ชั้นกระจกนิรภัยเทมเปอร์และเมลามีน UTRUSTA/อูทรุสต้า
• ขาตู้และแผ่นปิดฐานตู้
• แผ่นปิดข้างตู้ครัว
• คิ้วตู้
• ท็อปครัวไม้แบบตัดไว้แล้ว
• ซิงก์ (ยกเว้นซิงก์ซีรีส์ FYNDIG/ฟืนดิก)
  
  

การรับประกัน 10 ปี

การรับประกันครอบคลุมชิ้นส่วนต่างๆ ของชุดครัว ENHET/เอียนเฮต ดังนี้:

• โครงตู้
• บานตู้และแผ่นหน้าลิ้นชัก
• แผ่นปิดข้างตู้ครัว
• บานพับ
• ลิ้นชัก
• ชั้นวาง
• ขาตู้
• ตะกร้าลวด UTRUSTA/อูทรุสต้า
• TORNVIKEN/ทูร์นวีคเกน
• เฟอร์นิเจอร์และตู้ครัว VADHOLMA/วาดโฮลมา
  
  

สินค้าที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน 25 ปี 10 ปี หรือ 5 ปี ได้แก่:

ปุ่มจับ มือจับ ครัว KNOXHULT/คน็อกซ์ฮุลท์ ครัว SUNNERSTA/ซุนเนิร์ชตา และซิงก์ FYNDIG/ฟืนดิก

3. ฉันต้องใช้เอกสารอะไรในการเคลมประกัน

ใบสั่งขายของอิเกีย เป็นหลักฐานการซื้อสินค้าที่คุณสามารถใช้ในการรับประกันได้

4. ระยะเวลาการรับประกัน

การรับประกันมีผลบังคับใช้ในระยะเวลาที่ระบุและมีผลตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้าจากอิเกีย กรุณาแสดงใบเสร็จรับเงินฉบับจริงเพื่อเป็นหลักฐานการซื้อและใช้ในการรับประกัน

5. ข้อยกเว้นการรับประกัน

การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายหรือการสึกหรอจากการใช้งานปกติ รอยตัด รอยขีดข่วน หรือการชำรุดเสียหายที่เกิดจากการกระแทกหรืออุบัติเหตุปฏิบัติตามคู่มือการประกอบ ติดตั้ง และการดูแลรักษาอย่างเคร่งครัดอิเกียจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายซึ่งเกิดจากการจัดเก็บ ประกอบ หรือติดตั้งผิดวิธี ใช้งานไม่เหมาะสม ใช้งานผิดประเภท ดัดแปลงแก้ไข หรือทำความสะอาดผิดวิธี หรือใช้สารทำความสะอาดผิดประเภทการรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายสืบเนื่อง และความเสียหายจากการผิดสัญญา หรือความเสียหายต่อบุคคลที่สาม

6. ฉันสามารถติดต่ออิเกียได้อย่างไรหากต้องการความช่วยเหลือหลังการขาย หรือหากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม

โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าตามที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ที่นี่ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับความช่วยเหลือที่ดีที่สุด โปรดระบุสโตร์อิเกียที่คุณซื้อชุดครัว เพื่อที่เราจะได้ให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบครัวคนเดิมที่เคยช่วยดำเนินการสั่งซื้อให้ความช่วยเหลือได้อย่างเหมาะสม