เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชี อิเกียจำเป็นต้องขอให้คุณตั้งรหัสผ่านที่รัดกุมและเป็นไปตามเกณฑ์ความซับซ้อนที่กำหนด โดยการรีเซ็ตรหัสผ่านต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

มี 8-20 อักขระ
ห้ามมีอักขระเหมือนกันและติดกันเกิน 2 ตัว
มีตัวอักษรพิมพ์เล็ก (a-z)
มีตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ (A-Z)
มีตัวเลขหรืออักขระพิเศษ

4) ทำไมฉันถึงไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านหลังจากคลิก "ลืมรหัสผ่าน"

หลังจากคลิกปุ่ม 'ลืมรหัสผ่าน' ระบบจะส่งอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านพร้อมรหัสผ่านชั่วคราวไปยังอีเมลของคุณภายใน 5-10 นาที บางครั้งอีเมลอาจอยู่ในกล่องจดหมายขยะหรือโฟลเดอร์สแปม หากคุณไม่ได้รับอีเมลภายใน 5-10 นาที โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่เบอร์ 02-708-7999 เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

5) บัญชีของฉันถูกล็อกเนื่องจากป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้องหลายครั้ง (ฉันป้อนรหัสผ่านเดิมหลายครั้ง หรือหลังจากรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว ฉันก็ยังเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ) ฉันจะปลดล็อกบัญชีได้อย่างไร

โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราที่เบอร์ 02-708-7999 เพื่อปลดล็อกบัญชีอิเกียของคุณ

6) จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของอิเกีย

หลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีเรียบร้อยแล้ว คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบ ดูบัญชีของคุณ และซื้อสินค้าได้ตามปกติ

7) หากฉันรีเซ็ตรหัสผ่าน จะเกิดอะไรขึ้นกับสินค้าที่บันทึกไว้ในตะกร้าสินค้า รายการที่ถูกใจ และโปรแกรมออกแบบของฉัน

สินค้าทั้งหมดที่คุณบันทึกไว้ในตะกร้าสินค้า รายการที่ถูกใจ และโปรแกรมออกแบบจะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ คุณสามารถช้อปสินค้าได้ตามปกติหลังจากรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว

8) ฉันซื้อสินค้าโดยไม่เข้าสู่ระบบและไม่รีเซ็ตรหัสผ่านได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถซื้อสินค้าในฐานะผู้ใช้ทั่วไปโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ หรือรีเซ็ตรหัสผ่าน ทั้งนี้คุณสามารถกลับมารีเซ็ตรหัสผ่านในภายหลังได้ทุกเมื่อ โดยจะเป็นการเปลี่ยนรหัสผ่านเพียงครั้งเดียว

ฉันจะซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างไร

1. ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?
ขั้นตอนทั่วไปในการซื้อสินค้ากับเรามีดังนี้:

เลือกสินค้า เพิ่มลงในตะกร้า และระบุจำนวนที่ต้องการ
ตรวจสอบรายละเอียดการสั่งซื้อ
ยืนยันตะกร้าสินค้าของคุณ
กรอกข้อมูลสำหรับการจัดส่งและชำระเงิน
เลือกตัวเลือกการชำระเงินและทำการชำระเงิน
คุณจะเห็นสถานะการชำระเงินที่หน้าจอ
เราจะส่งรายการยืนยันการสั่งซื้อให้คุณทางอีเมลในไม่ช้าสำหรับรายการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์

2. ทำไมถึงมีสินค้าบนเว็บไซต์ที่ฉันซื้อทางออนไลน์ไม่ได้?
สินค้าของอิเกียส่วนใหญ่สามารถซื้อได้ที่สโตร์ออนไลน์ โดยจะปรากฏปุ่ม "ซื้อ" เฉพาะสินค้าที่คงเหลือในสต็อกเท่านั้น

3. สินค้าออนไลน์มีราคาเท่ากับที่สโตร์หรือไม่?
โดยปกติแล้วสินค้าออนไลน์จะมีราคาเท่ากับสินค้าที่สโตร์ แต่บางครั้งอาจมีราคาต่างกันหากมีการจัดโปรโมชั่นเฉพาะที่สโตร์หรือออนไลน์เท่านั้น

4. ฉันสามารถสั่งซื้อสินค้าสำหรับใช้ในบริษัทหรือซื้อจำนวนมากได้หรือไม่?
สำหรับการซื้อสินค้าเพื่อใช้ในบริษัท และบริการออกแบบออฟฟิศหรือโฮมออฟฟิศ โปรดส่งอีเมลไปที่
อิเกีย บางนา: ikeabusiness.bangna@ikano.asia
อิเกีย บางใหญ่: ikeabusiness.bangyai@ikano.asia
อิเกีย ภูเก็ต: ikeabusiness.phuket@ikano.asia

5. ฉันต้องทำอย่างไรหากต้องการใบกำกับภาษีที่ระบุชื่อบริษัท?
คุณสามารถกรอกในช่อง ชื่อบริษัท ในหน้าที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน ระหว่างที่คุณชำระเงินได้

6. ฉันต้องทำอย่างไรถ้าฉันต้องการแก้ไขชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินในใบกำกับภาษี?
ถ้าคุณต้องการแก้ไขชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินในใบกำกับภาษี โปรดติดต่อเราที่ 02-708-7999 เราขอสงวนสิทธิ์ในการอนุญาตให้มีการแก้ไขใบกำกับภาษีได้ 1 ครั้งภายในเวลา 30 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ

7. ฉันต้องทำอย่างไรหากต้องการหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย?
การชำระค่าบริการจัดส่งสินค้าและ/หรือค่าบริการตั้งแต่ 1,000 บาทขึ้นไปให้กับ M-World Logistics Co., Ltd. (M-World Logistics) โดยบริษัท ห้างหุ้นส่วนนิติบุคคล หรือนิติบุคคล (ลูกค้าองค์กรแต่ละราย) ทุกรายการจะต้องชำระภาษีหัก ณ ที่จ่ายตามกฎหมาย หากมีภาษีหัก ณ ที่จ่าย ลูกค้าองค์กรจะต้องออกใบรับรองการหักภาษีเงินได้ ณ ที่จ่ายให้กับ M-World Logistics หากมีคำถามเกี่ยวกับการเตรียมใบรับรองการหักภาษีเงินได้ ณ ที่จ่าย โปรดติดต่อ M-World Logistics Accounting Department ที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-108-1080 ระหว่างเวลา 10.00 – 20.00 น. ได้ทุกวัน

การชำระเงินออนไลน์

1. ฉันสามารถชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?

คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิต Visa และ Mastercard บัตรเดบิต และพร้อมเพย์

2. มีตัวเลือกการผ่อนชำระหรือไม่ถ้าฉันสั่งซื้อทางออนไลน์?

คุณสามารถช้อปออนไลน์และรับบริการผ่อนชำระสินค้า 0% นาน 6 เดือน เมื่อมียอดซื้อ 5,000 บาท ขึ้นไป คลิกเพื่ออ่านรายละเอียดและเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับบริการผ่อนชำระ

การจัดส่งสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์

^{*บริการจัดส่งถูกจัดการโดยผู้ให้บริการภายนอก}

1. อิเกียส่งสินค้าไปยังที่ใดบ้าง และมีค่าบริการจัดส่งเท่าไร?
ค่าบริการจัดส่งทางพัสดุคือ 99 บาท ต่อการสั่งซื้อสำหรับทุกจังหวัดในประเทศไทย*

*รายการสินค้าท้้งหมดมีน้ำหนักน้อยกว่า 24 กิโลกรัม มีปริมาตรน้อยกว่า 76 ลิตร และความยาวต่อชิ้นน้อยกว่า 1.4 เมตร

ค่าบริการการส่งถึงบ้านเริ่มต้นที่ 290 บาท
โปรดตรวจสอบพื้นที่จัดส่งทางพัสดุและทางรถบรรทุก และค่าบริการจัดส่งด้วยรถบรรทุกต่อการสั่งซื้อได้ที่นี่

นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถเลือกรับสินค้าได้ที่อิเกียบางนาและอิเกียบางใหญ่ ~~100 บาท~~ ไม่มีค่าใช้จ่าย หรือสามารถรับสินค้าได้ที่ศูนย์บริการสั่งซื้อและรับสินค้าจังหวัดภูเก็ตได้โดยไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม

2. ฉันจะได้รับสินค้าเมื่อใด?
หากเป็นช่วงวันหยุดยาวในเทศกาลต่างๆ* การดำเนินการและส่งสินค้าอาจมีความล่าช้า 2-3 วันเนื่องจากจำนวนการสั่งซื้อที่มากขึ้นในช่วงเทศกาล
^{*เทศกาลสงกรานต์, วันพ่อแห่งชาติ, เทศกาลคริสต์มาส, วันสิ้นปี – วันปีใหม่ เป็นต้น}

การจัดส่งทางพัสดุ
การจัดส่งใช้เวลา 4 วันทำการสำหรับกรุงเทพฯ และปริมณฑล (สมุทรปราการ นนทบุรี ปทุมธานี) และ 7 วันทำการสำหรับจังหวัดอื่นๆ

การจัดส่งทางรถบรรทุก
การจัดส่งสำหรับกรุงเทพฯ และปริมณฑล จะใช้เวลา 1-7 วัน และการจัดส่งสำหรับต่างจังหวัดจะใช้เวลา 3-14 วัน ขึ้นอยู่กับจำนวนรถที่ว่าง

*โปรดตรวจสอบกับทางนิติบุคคลหรือเจ้าหน้าที่เพื่อยืนยันว่าสามารถเข้าพื้นที่ได้ตามวันและเวลาจัดส่งที่เลือก หากไม่สามารถเข้าพื้นที่ได้และต้องนัดหมายใหม่อีกครั้งจะมีค่าบริการจัดส่งเพิ่มเติม

การสั่งซื้อและรับสินค้าด้วยตนเอง
สำหรับการสั่งซื้อและรับสินค้าด้วยตัวเองที่อิเกียบางนาและอิเกียบางใหญ่ การเตรียมสินค้าตามคำสั่งซื้อจะเรียบร้อยภายในวันถัดไปหลังจากการสั่งซื้อสินค้า กรุณารออีเมล 'การแจ้งเตือนการรับสินค้า' ก่อนเดินทางมารับสินค้า

สำหรับการสั่งซื้อและรับสินค้าด้วยตัวเองที่ศูนย์บริการสั่งซื้อและรับสินค้าอิเกีย จังหวัดภูเก็ต การเตรียมสินค้าตามคำสั่งซื้อจะเรียบร้อยภายใน 1-3 วัน กรุณารอการแจ้งกลับทางโทรศัพท์และอีเมลว่าคำสั่งซื้อของคุณพร้อมให้มารับแล้ว ก่อนเดินทางมารับสินค้า

3.มีค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ฉันควรจะทราบหรือไม่?
สำหรับการจัดส่งด้วยรถบรรทุกไปยังอาคารที่ไม่มีลิฟต์/ขนาดของสินค้าไม่สามารถเข้าลิฟต์ได้ ตั้งแต่ชั้นที่ 5 สูงสุดไม่เกิน 8 ชั้น มีค่าบริการเพิ่ม 90 บาท* ต่อสินค้าขนาดใหญ่หนึ่งชิ้นต่อชั้น โปรดชำระค่าบริการกับผู้ให้บริการโดยตรง
*ตัวอย่างเช่น สำหรับลูกค้าที่อาศัยอยู่บนชั้นที่ 8 เมื่อซื้อโซฟา 2 ตัว การจัดส่งจะคิดเป็น 3 ชั้น * 2 ตัว * 90 บาท = 540 บาท

4. มีข้อจำกัดในการจัดส่งอะไรบ้างที่ฉันควรทราบ?
โปรดทราบว่าไม่สามารถส่งสินค้าไปยังคอนโดมิเนียมหรือที่พักอาศัยที่มีประตูรั้ว หลังเวลา 17.00 น. ในวันธรรมดา และตลอดทั้งวันในวันสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับอนุญาตจากฝ่ายจัดการอาคาร/ที่พักอาศัยในวันจัดส่งสินค้าที่เลือกไว้*
*มีค่าบริการจัดส่งซ้ำในกรณีที่ผู้ให้บริการไม่สามารถเข้าไปยังสถานที่ของคุณได้

5. ฉันจะแจ้งให้อิเกียทราบเกี่ยวกับข้อจำกัดในการจัดส่งได้อย่างไร
สามารถแจ้งข้อจำกัดในการจัดส่งผ่านทางกล่องความคิดเห็นเฉพาะได้ในหน้าที่อยู่ในการจัดส่ง

6. ฉันจะแจ้งให้อิเกียทราบได้อย่างไรว่าฉันต้องการใช้บริการเจาะผนังสำหรับสินค้าที่ซื้อ
คุณสามารถขอใช้บริการเจาะผนังได้เมื่อคุณเลือกบริการประกอบเฟอร์นิเจอร์ในหน้าการจัดส่ง โปรดทราบว่ามีค่าบริการการเจาะผนัง 25 บาทต่อการเจาะหนึ่งรู

7. ฉันสามารถสั่งสินค้าทางออนไลน์และไปรับสินค้าที่สโตร์ได้หรือไม่?
ยังไม่มีบริการนี้ในขณะนี้

8. จะเป็นอย่างไรถ้าฉันไม่ได้อยู่บ้านเพื่อรับสินค้า?
การจัดส่งทางพัสดุ
ถ้าส่งครั้งแรกไม่สำเร็จ ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุจะทำการจัดส่งเป็นครั้งที่สองให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หลังจากนั้น การจัดส่งใหม่จะมีค่าบริการ

การจัดส่งด้วยรถบรรทุก
โปรดโทรหาเราที่ 02-708-7999 เพื่อเปลี่ยนวันที่จัดส่งใหม่ มีค่าธรรมเนียมในการเก็บรักษาสินค้าซ้ำเพื่อจัดส่งในครั้งต่อไป

10. ฉันจะได้รับแจ้งก่อนที่สินค้าจะมาส่งหรือไม่
สำหรับการจัดส่งด้วยรถบรรทุก คุณจะได้รับ SMS แจ้งให้ทราบและมีการโทรหาคุณก่อนเวลานัดหมายของวันที่จัดส่ง สำหรับการส่งแบบพัสดุ จะมีการส่งหมายเลขสำหรับติดตามของ Quantium และพนักงานขับรถจะโทรศัพท์หาเมื่อถึงที่หมาย

11. ฉันจะติดตามการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร
การจัดส่งทางพัสดุ
คลิกที่นี่ เพื่อดูสถานะการสั่งซื้อของคุณ

การจัดส่งทางรถบรรทุก
คลิกที่นี่ เพื่อดูสถานะการสั่งซื้อของคุณ

12. ค่าติดต่อช่าง

ถ้าคุณต้องการให้ช่างมาประกอบเฟอร์นิเจอร์ให้หลังจากจัดส่งแล้ว จะมีค่าบริการติดต่อช่าง โปรดโทรหาเราที่ 02-708-7999 เพื่อสอบถามอัตราค่าบริการ

การประกอบเฟอร์นิเจอร์

1. การประกอบเฟอร์นิเจอร์มีค่าบริการเท่าใด?

ค่าบริการประกอบเฟอร์นิเจอร์คิดเป็น 7% จากราคาปกติของสินค้าที่ต้องประกอบ

บริการนี้มีเฉพาะการจัดส่งด้วยรถบรรทุกเท่านั้น และยังรวมถึงการติดตั้งเพื่อป้องกันไม่ให้สินค้าล้มคว่ำเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย (คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม)
ทั้งนี้ บริการนี้ไม่รวมถึงงานเกี่ยวกับไฟฟ้า ประปา และงานเจาะอื่น ๆ คลิกที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดของบริการนี้

การแก้ไขคำสั่งซื้อออนไลน์

1. ฉันจะแก้ไขคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
คำสั่งซื้อและบริการที่ชำระเงินและยืนยันแล้วจะไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดโทรหาเราที่ 02-708-7999 เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

2. ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและบริการได้เมื่อมีการชำระเงินและยืนยันแล้ว โปรดโทรหาเราที่ 02-708-7999 เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

การคืนสินค้าและการคืนเงินเมื่อสั่งซื้อสินค้าออนไลน์

1. ฉันต้องทำอย่างไรหากสินค้าที่จัดส่งหายไปหรือมีข้อบกพร่อง
โปรดโทรหาเราที่ 02-708-7999 เพื่อขอรับความช่วยเหลือ สำหรับการจัดส่งทางพัสดุ ความเสียหายหรือคลาดเคลื่อนใด ๆ ต้องแจ้งให้อิเกียทราบภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า

2. ฉันจะเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้อย่างไร?
โปรดโทรหาเราที่ 02-708-7999 เพื่อขอรับความช่วยเหลือ คลิกที่นี่ เพื่อดูนโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า

ถ้าคุณต้องการคืนสินค้าที่สโตร์อิเกียสักแห่งของเรา (รวมถึงจุดรับและสั่งซื้อสินค้า) โปรดนำใบกำกับภาษีที่คุณได้รับจากอีเมลหลังการซื้อและพิมพ์จากเครื่องพิมพ์มาด้วย ไม่เช่นนั้นเราจะไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้

สำหรับการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ 02-708-7999 เพื่อเตรียมการรับสินค้า*
*มีค่าบริการรับสินค้า

3. ฉันจะได้รับเงินคืนเร็วเพียงใด?
สำหรับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินครั้งแรก สำหรับการชำระเงินแบบอื่น คุณสามารถเลือกรับเป็นบัตรของขวัญอิเกียหรือเช็คธนาคารผ่านจดหมายลงทะเบียน

โปรดทราบว่าการคืนเงินจะดำเนินการเสร็จภายใน 20 วันทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์) และจำนวนเงินที่คืนจะขึ้นอยู่กับสภาพของสินค้า

คะแนนสะสมสำหรับสมาชิกและสินค้าราคาพิเศษ IKEA Family

1. ฉันจะได้รับคะแนนสะสม IKEA Family จากการซื้อทางออนไลน์หรือไม่?
คุณจะได้รับ 10 คะแนนสำหรับการซื้อทุก 10 บาท โปรดระบุหมายเลขสมาชิก IKEA Family (16 หลัก) ในหน้าที่อยู่ ตอนที่คุณชำระเงิน คุณจะได้รับคะแนนสะสมเข้าบัญชี 7 วันทำการหลังการจัดส่งสินค้า สำหรับคำถามเกี่ยวกับโครงการ IKEA Family สามารถดูได้ที่หน้าคำถามที่พบบ่อย ที่นี่

*บัตรสมาชิก IKEA Family จะต้องเป็นบัตรที่ออกจากสโตร์ในประเทศที่ซื้อสินค้าเท่านั้นถึงจะสามารถสะสมคะแนนได้

2. ฉันสามารถใช้บัตรกำนัล IKEA Family เพื่อซื้อทางออนไลน์ได้หรือไม่?
บัตรกำนัล IKEA Family ใช้ได้ที่สโตร์เท่านั้น

3. ฉันสามารถซื้อสินค้า IKEA Family ราคาพิเศษทางออนไลน์ได้หรือไม่?
สินค้า IKEA Family ราคาพิเศษมีจำหน่ายที่สโตร์อิเกียเท่านั้น หากต้องการซื้อสินค้าราคาพิเศษ โปรดไปที่สโตร์อิเกียใกล้บ้านคุณ!

4. ฉันต้องทำอย่างไรถ้ากรอกหมายเลขบัตร IKEA Family ผิดหรือลืมใส่หมายเลขบัตรตอนชำระเงิน?
โปรดโทรหาเราที่ 02-708-7999 เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

บริการคืนภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับนักท่องเที่ยว

ในขณะนี้เรามีบริการจัดทำฟอร์มบริการคืนภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับนักท่องเที่ยวสำหรับการซื้อโดยตรงที่ร้านสาขาเท่านั้น

สโตร์อิเกีย

1. จะมีใครช่วยฉันวางแผนและออกแบบตกแต่งบ้านได้บ้าง
ที่ปรึกษาด้านการออกแบบและตกแต่งของอิเกียสามารถให้คำแนะนำในการตกแต่งบ้านกับคุณได้ ลองแวะมาที่ชั้น 1 เพื่อนัดหมายกับที่ปรึกษาของเรา คุณสามารถใช้โปรแกรมออกแบบได้ที่ แผนกครัว แผนกห้องนอน หรือแผนกเฟอร์นิเจอร์สำนักงานที่ชั้น 1 ได้ พนักงานของเราจะคอยดูแลให้คำแนะนำในทุกขั้นตอนของการวางแผนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ คุณยังสามารถวางแผนผ่านทางเว็บไซต์อิเกียได้ โดยคลิกที่นี่

2. ฉันจะชำระค่าสินค้าได้ด้วยวิธีใดบ้าง
คุณสามารถเลือกชำระได้ด้วยเงินสด บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรของขวัญอิเกีย

3. ฉันจะนำของที่มีขนาดใหญ่กลับบ้านได้อย่างไร

สินค้าส่วนใหญ่ของอิเกียบรรจุในกล่องแบน ขนส่งได้สะดวก และเรายังมีบริการจัดส่งสินค้า หรือแนะนำบริการจัดส่งสินค้าให้คุณได้ โดยคิดค่าบริการจัดส่ง คลิก เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

4. อิเกียมีบริการช่วยประกอบสินค้าไหม ถ้าฉันอยากจะได้สินค้าที่ประกอบสำเร็จจะต้องทำอย่างไร

สินค้าของอิเกียสามารถประกอบได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์พิเศษ แต่ถ้าคุณไม่ต้องการประกอบเอง เราก็สามารถแนะนำผู้ให้บริการประกอบและติดตั้งสินค้าให้คุณได้ถึงบ้าน ในราคาสมเหตุสมผล คลิกเพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

5. ทำไมสินค้าถึงหมด/ไม่มีวางจำหน่าย

เราได้พยายามทุกวิถีทางเพื่อให้มีสินค้าวางจำหน่ายได้ตามแคตตาล็อก แต่ด้วยความนิยมในสินค้าและปัญหาในการจัดหาสินค้า ทำให้ในบางครั้งสินค้าบางชนิดอาจไม่มีวางจำหน่าย โดยทั่วไปแล้ว อิเกียจะสามารถประมาณการได้ว่าเมื่อไรสินค้าจะมีวางจำหน่ายอีกครั้ง นอกจากนี้ เนื่องจากสินค้าของอิเกียผลิตจากหลากหลายสถานที่ทั่วโลก ส่งผลให้ในบางครั้งเราอาจประสบปัญหาด้านการขนส่งที่ล่าช้าได้

6. เฟอร์นิเจอร์ที่ฉันซื้อมาขาดชิ้นส่วนบางชิ้นไป ฉันจะต้องทำอย่างไร

หากสินค้านั้นเป็นสินค้าของอิเกีย โปรดติดต่อเคาน์เตอร์เปลี่ยนและคืนสินค้า พร้อมนำใบเสร็จฉบับจริงและคำแนะนำการประกอบสินค้ามาด้วย

7. ฉันจะซื้อชิ้นส่วนหรืออะไหล่เพิ่มเติมได้ไหม

หากชิ้นส่วนนั้นไม่มีแยกจำหน่าย คุณอาจจะต้องซื้อสินค้าทั้งชุดอีกครั้ง

8. ฉันนำสินค้ามาคืนได้ไหม

อิเกียมีนโยบายรับคืนสินค้าภายใน 365 วัน เรารับฟังเหตุผลในการคืนสินค้าของคุณเสมอ คลิกเพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า

9. อิเกียนำสินค้าจากที่ไหนมาวางจำหน่าย

เรามีแหล่งผลิตสินค้ามากกว่า 2,000 รายจาก 50 ประเทศทั่วโลก การออกแบบที่ลงตัวและคุณภาพคือเอกลักษณ์ความเป็นสวีเดน/สแกนดิเนเวียของเรา เราผลิตสินค้าโดยตั้งต้นจากราคาที่ต้องไม่แพง และการบรรจุภัณฑ์กล่องแบนก็ทำให้เราจัดส่งสินค้าได้จำนวนมากขึ้น ทำให้ลูกค้าสามารถหยิบสินค้าได้ด้วยตนเอง และรับสินค้ากลับบ้านได้ทันที สินค้าทุกชิ้นของอิเกียจึงได้รับการประทับตรา "Design and Quality, IKEA of Sweden"

10. ฉันจะซื้อบัตรของขวัญอิเกียได้อย่างไร

ถ้าคุณยังตัดสินใจไม่ได้ว่าจะเลือกซื้ออะไรให้เพื่อนหรือครอบครัวดี ลองให้พวกเขาได้ตัดสินใจเลือกเองด้วยบัตรของขวัญอิเกีย เหมาะสำหรับมอบให้กันเป็นของขวัญตามเทศกาล งานแต่งงาน และขึ้นบ้านใหม่ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

11. อิเกียมีบริการอำนวยความสะดวกแก่คนพิการหรือไม่

อิเกียมีบริการที่จอดรถสำหรับคนพิการและประตูเปิดปิดอัตโนมัติ ภายในร้านมีบริการให้ยืมรถเข็นสำหรับคนพิการ ลิฟท์ และห้องน้ำที่สามารถนำรถเข็นเข้าไปได้ เรามีบริการสำหรับผู้พิการเพื่อความสะดวกสบายในการจับจ่ายสินค้า ดังนี้

ที่จอดรถบริเวณใกล้ทางเข้า

ห้องสุขาสำหรับคนพิการ

ทางเดินภายในที่รถเข็นคนพิการผ่านได้สะดวก และโต๊ะอาหารที่มีความสูงพอเหมาะ

องค์กรของเรา

1. ใครเป็นเจ้าของแนวคิดของอิเกีย
อิเกียสาขาต่าง ๆ ดำเนินกิจการในรูปแบบแฟรนไชส์ โดยยังรักษารากฐานความเป็นสวีเดนเอาไว้ไม่เสื่อมคลาย Inter IKEA Systems B.V. ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองเดลฟท์ ประเทศเนเธอร์แลนด์ เป็นเจ้าของแฟรนไชส์และแนวคิดต่าง ๆ ของอิเกีย โดยมีร้านสาขาตั้งอยู่ใน 29 ประเทศทั่วโลก

2. ฉันจะจัดจำหน่ายสินค้าอิเกียบ้างได้ไหม
ความเป็นอิเกียนั้นเกินกว่าแค่การจำหน่ายสินค้า แต่เป็นแนวคิดในการขายของเรา และการจะทำให้แนวคิดดังกล่าวประสบความสำเร็จนั้นจำเป็นต้องอาศัยทุกองค์ประกอบร่วมกัน ด้วยเหตุนี้ สินค้าของอิเกียจึงมีวางจำหน่ายเฉพาะในร้านสาขาภายใต้การดูแลของ Inter IKEA Systems B.V. เท่านั้น

3. ถ้าฉันสนใจจะเปิดร้านสาขาอิเกียจะต้องทำอย่างไร

สินค้าของเรามีจำหน่ายเฉพาะในร้านซึ่งดำเนินการด้วยระบบค้าปลีกของอิเกีย ภายใต้การดูแลของบริษัท Inter IKEA Systems B.V. ประเทศเนเธอร์แลนด์

Inter IKEA Systems B.V. จะเป็นผู้อนุมัติการเปิดร้านสาขา ตามแผนการขยายกิจการ ผู้สมัครเปิดร้านสาขาจะต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบและประเมิน ผู้สมัครที่ผ่านการอนุมัติให้เปิดร้านสาขาจะต้องเป็นบริษัทหรือบุคคลที่มีความมั่นคงทางการเงินและประสบการณ์ในการค้าปลีกที่เชื่อถือได้

ผู้สนใจร่วมลงทุนกรุณาระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และส่งไปรษณีย์หรือแฟกซ์มาที่ Inter IKEA Systems B.V. Olof Palmestraat 1 NL-2616 LN Delft The Netherlands
Attn: Franchising
แฟกซ์:+31 15 215 38 38

4. IKEA Group คืออะไร

IKEA Group คือกลุ่มบริษัทเอกชนที่มีองค์กรการกุศลในประเทศเนเธอร์แลนด์เป็นเจ้าของ IKEA Group เป็นผู้คิดค้นพัฒนา ซื้อหา กระจายและจำหน่ายสินค้าของอิเกีย IKEA Group เป็นกลุ่มบริษัทแฟรนไชส์ที่มีขนาดใหญ่ที่สุด โดยมีร้านสาขาอิเกียในความดูแลกว่า 100 สาขา และใช้ระบบการจัดการของ IKEA International A/S เมือง Humlebaek ประเทศเดนมาร์ก

5. แนวคิดทางธุรกิจของอิเกียเป็นอย่างไร

แนวคิดทางธุรกิจของอิเกีย คือ "การจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์และสินค้าตกแต่งบ้านที่มีความหลากหลาย ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นได้รับการออกแบบมาอย่างสร้างสรรค์ ใช้งานได้ดี ในราคาย่อมเยาที่คนทั่วไปสามารถเป็นเจ้าของได้"

คำถามเกี่ยวกับเว็บไซต์

1. ฉันต้องติดตั้งโปรแกรมอะไรถึงจะเข้าเว็บไซต์อิเกียได้
เว็บไซต์ของอิเกียสามารถใช้งานร่วมกับทุก ๆ เบราว์เซอร์สำหรับระบบปฏิบัติการ PC และ MAC โปรดอัปเกรดเบราว์เซอร์เป็นรุ่นล่าสุด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการโหลดเว็บไซต์

2. นโยบายการรักษาข้อมูล
คุณสามารถเยี่ยมชมหน้าต่าง ๆ ของเว็บไซต์อิเกียได้ โดยไม่ต้องแจ้งข้อมูลส่วนตัว ยกเว้นในบางกรณีที่มีการระบุเอาไว้เพื่อประโยชน์ในการบริการ เช่น การจัดส่งแคตตาล็อก ที่อาจมีการสอบถามชื่อ คำนำหน้า บริษัท ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ เป็นต้น

นอกจากนี้ เรายังสุ่มตรวจสอบรูปแบบการเข้าชมและการใช้งานเว็บไซต์ผ่านทางคุกกี้ เพื่อช่วยในการพัฒนารูปแบบให้เหมาะสมกับการใช้งานมากยิ่งขึ้น

ระบบ "คุกกี้" คือเท็กซ์ไฟล์ (text files) ขนาดเล็กที่เว็บเซิร์ฟเวอร์เก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ตามที่ระบุหรือกำหนดไว้ในซอฟท์แวร์เบราว์เซอร์ของผู้ใช้ โดย "คุกกี้" นั้นจะสิ้นผลลงภายหลังคุณออกจากเว็บไซต์

3. ฉันจะหาสินค้าได้ทุกชิ้นจากบนหน้าเว็บไซต์นี้หรือเปล่า
เว็บไซต์นี้นำเสนอตัวอย่างสินค้าบางส่วนเท่านั้น ยังมีสินค้าอีกมากมายรอคอยคุณอยู่ที่สโตร์อิเกีย

แบ่งปันประสบการณ์กับเรา

บอกเล่าประสบการณ์ของคุณในเรื่องการบริการของเรา ทั้งในสโตร์ เว็บไซต์ หรือแอปลิเคชันอิเกีย เราตั้งใจที่จะรับฟังความคิดเห็นของคุณ และปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น

1. กดที่นี่ เพื่อเข้าสู่หน้าแบ่งปันประสบการณ์กับเรา
2. ตอบคำถาม และแบ่งปันประสบการณ์กับเรา

คำถามที่พบบ่อย

บัญชีอิเกียของฉัน

ฉันจะซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างไร

การชำระเงินออนไลน์

การจัดส่งสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์

การประกอบเฟอร์นิเจอร์

การแก้ไขคำสั่งซื้อออนไลน์

การคืนสินค้าและการคืนเงินเมื่อสั่งซื้อสินค้าออนไลน์

คะแนนสะสมสำหรับสมาชิกและสินค้าราคาพิเศษ IKEA Family

บริการคืนภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับนักท่องเที่ยว

สโตร์อิเกีย

องค์กรของเรา

คำถามเกี่ยวกับเว็บไซต์

แบ่งปันประสบการณ์กับเรา

คุณอาจสนใจ

แผนกบริการลูกค้า

ติดต่อเรา

แบ่งปันประสบการณ์กับเรา