แผนกบริการลูกค้า

1. ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร? 
ขั้นตอนทั่วไปในการซื้อสินค้ากับเรามีดังนี้: 

1. เลือกสินค้า เพิ่มลงในตะกร้า และระบุจำนวนที่ต้องการ
2. ตรวจสอบรายละเอียดการสั่งซื้อ
3. ยืนยันตะกร้าสินค้าของคุณ
4. กรอกข้อมูลสำหรับการจัดส่งและชำระเงิน
5. เลือกตัวเลือกการชำระเงินและทำการชำระเงิน
6. คุณจะเห็นสถานะการชำระเงินที่หน้าจอ
7. เราจะส่งรายการยืนยันการสั่งซื้อให้คุณทางอีเมลในไม่ช้าสำหรับรายการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์

2. ทำไมถึงมีสินค้าบนเว็บไซต์ที่ฉันซื้อทางออนไลน์ไม่ได้? 
สินค้าของอิเกียส่วนใหญ่สามารถซื้อได้ที่สโตร์ออนไลน์ โดยจะปรากฏปุ่ม "ซื้อ" เฉพาะสินค้าที่คงเหลือในสต็อกเท่านั้น

ติดตามสถานะพัสดุของคุณได้อย่างทันท่วงที โดยกรอกหมายเลขอ้างอิงการสั่งซื้อทางเว็บหรือหมายเลขการติดตามของคุณเพื่อตรวจสอบความคืบหน้า โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงหลังจากการซื้อเพื่อติดตามสถานะพัสดุ

การประกอบเฟอร์นิเจอร์มีค่าบริการเท่าใด?

ค่าบริการประกอบเฟอร์นิเจอร์คิดเป็น 7% จากราคาปกติของสินค้าที่ต้องประกอบ

บริการนี้มีเฉพาะการจัดส่งด้วยรถบรรทุกเท่านั้น และยังรวมถึงการติดตั้งเพื่อป้องกันไม่ให้สินค้าล้มคว่ำเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย (คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม)
ทั้งนี้ บริการนี้ไม่รวมถึงงานเกี่ยวกับไฟฟ้า ประปา และงานเจาะอื่น ๆ คลิกที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดของบริการนี้

1. ฉันต้องทำอย่างไรหากสินค้าที่จัดส่งหายไปหรือมีข้อบกพร่อง 
โปรดโทรหาเราที่ 02-708-7999 เพื่อขอรับความช่วยเหลือ สำหรับการจัดส่งทางพัสดุ ความเสียหายหรือคลาดเคลื่อนใด ๆ ต้องแจ้งให้อิเกียทราบภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า

2. ฉันจะเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้อย่างไร? 
โปรดโทรหาเราที่ 02-708-7999  เพื่อขอรับความช่วยเหลือ คลิกที่นี่ เพื่อดูนโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า

ถ้าคุณต้องการคืนสินค้าที่สโตร์อิเกียสักแห่งของเรา (รวมถึงจุดรับและสั่งซื้อสินค้า) โปรดนำใบกำกับภาษีที่คุณได้รับจากอีเมลหลังการซื้อและพิมพ์จากเครื่องพิมพ์มาด้วย ไม่เช่นนั้นเราจะไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ 

สำหรับการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ 02-708-7999 เพื่อเตรียมการรับสินค้า*
*มีค่าบริการรับสินค้า

3. ฉันจะได้รับเงินคืนเร็วเพียงใด? 
สำหรับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินครั้งแรก สำหรับการชำระเงินแบบอื่น คุณสามารถเลือกรับเป็นบัตรของขวัญอิเกียหรือเช็คธนาคารผ่านจดหมายลงทะเบียน

โปรดทราบว่าการคืนเงินจะดำเนินการเสร็จภายใน 20 วันทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์) และจำนวนเงินที่คืนจะขึ้นอยู่กับสภาพของสินค้า

บอกเล่าประสบการณ์ของคุณในเรื่องการบริการของเรา ทั้งในสโตร์ เว็บไซต์ หรือแอปลิเคชันอิเกีย เราตั้งใจที่จะรับฟังความคิดเห็นของคุณ และปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น

1. กดที่นี่ เพื่อเข้าสู่หน้าแบ่งปันประสบการณ์กับเรา
2. ตอบคำถาม และแบ่งปันประสบการณ์กับเรา