Från möbelutställning till destination för livet hemma
De stora blå varuhusen som rymmer allt för livet hemma under ett tak har blivit välkända symboler för IKEA och Sverige. Kan de möta morgondagens behov i en föränderlig värld?
Guidad shoppingupplevelse i Älmhult
Det allra första IKEA varuhuset öppnade i Älmhult 1958. Pressen var på plats och beskrev den massiva bländvita byggnaden som ett "Mecka för möbler och inredningsdrömmar". En tidning menade att varuhuset liknade en ”… areodrom [landningsplats] för framtidens rymdskepp". Bland etablerade möbelhandlare på fina gatan i storstäderna var förvåningen stor över att IKEA – uppstickaren från Småland – satsade stort i lilla Älmhult.
Men snart kom besökare snart resande från hela Sverige, lockade av fina erbjudanden i IKEA katalogen. I Älmhult kunde de klämma och känna på möbler i naturtrogna rumsmiljöer och även bära med sig vissa produkter redan samma dag, en del i platta paket. Det var något helt nytt!
Redan på det första IKEA varuhuset i Älmhult möttes besökarna av guider som visade runt och gav heminrednings tips. Guiderna var oftast tidigare hemmafruar för det var dessa, ansåg IKEA vid tiden, som bäst förstod sig på hemmets funktion och behov. I katalogen 1955 erbjöds också professionell inredningshjälp under rubriken ”Var ska skåpet stå”. Kunder som svarade på 20 frågor och betalade 20 kronor fick en ritning med förslag på färger, material och produkter i ett brev på posten.
Inredningstips från Ingvar
Redan 1954 gick det bra att ringa på telefonnummer Älmhult 1000 och få inredningstips. Ibland svarade Ingvar Kamprad själv i telefonen! Han ville ge vanligt folk råd att få det lite finare hemma. Det var inte ”bara de rika” som skulle ha råd med heminredningsexpertis, ansåg IKEA.
Digitalisering och nya format
Sedan de första trevande försöken i mitten av förra seklet har inredningstjänsterna på IKEA ständigt utvecklats. Många har använt möjligheten att få rådgivning av kunniga inredare på varuhusen om allt från att hitta rätt skohylla till att bygga om köket eller inreda ett helt hem. Idag finns all kompetens även tillgänglig på IKEA planeringsstudior och i andra nya butiksformat, som cityvaruhusen. Men den största revolutionen har förstås skett på nätet, säger Sara Vestberg, som arbetar med att utveckla heminredningsupplevelsen inom IKEA.
”Idag sker de allra flesta heminredningskonsultationer online”, berättar Sara. ”Kunden bokar en tid som passar dem, skickar bilder och önskemål och träffar sedan en av våra skickliga heminredningsexperter som visar hur ett rum kan förändras med enkla medel via videosamtal. Inredaren ritar och visar på skärmen, flyttar och byter möbler och produkter tills kunden känner sig nöjd.” Sara ser digitaliseringen som en stor möjlighet, inte minst för den som hellre vill göra ett fysiskt besök.
Att allt fler använder nätet frigör massor av tid och resurser för våra medarbetare. Det kan de utnyttja för att hjälpa dem som vill komma till ett varuhus, träffa en medarbetare ansikte mot ansikte, klämma och känna på produkter och få tips om nya lösningar, former, färger som passar i just deras hem."
Sara VestbergInredningschef, IKEA
Live shopping
Idag sprider Sara och hennes medarbetare heminredningskunskapen och inspiration i alla tillgängliga kanaler. En uppskattad satsning är regelbundna livesändningar direkt från varuhusgolvet någonstans i Sverige. Här möter personal och experter på livet hemma inredningsintresserade var de än befinner sig. I mobilen på bussen eller kanske på paddan i soffan eller sängen.
”Det känns äntligen som att alla olika IKEA plattformar, fysiska och digitala, börjar bli sömlöst integrerade och funkar ihop”, säger Sara. ”Du som följer en livesändning får tips och inspiration, kan ställa frågor i livechatten och samtidigt, på webben snabbt hitta de produkter och tjänster du bli nyfiken på”, säger Sara.
Aldrig tråkigt
År 1965 expanderade IKEA och byggde sitt andra varuhus, nu i Kungens Kurva i Stockholm. Byggnaden och innandömet såg helt annorlunda ut än föregångaren i Älmhult. Ingvar Kamprad och hans medarbetare hade bestämt att inget IKEA varuhus skulle vara det andra likt. ”Enda regeln var egentligen att ett IKEA varuhus aldrig någonsin får vara tråkigt”, förklarar Jörgen Svensson, en av veteranerna som har varit med och utvecklat varuhusen i över 40 år.
Barnen i centrum
Många har lekt loss på ett SMÅLAND på IKEA medan föräldrarna handlar. Det allra första SMÅLAND fanns på IKEA i Kungens kurva på 1960-talet och var då en revolutionerande uppfinning i Sverige. I förändringarnas tid kommer snart ett uppdaterat SMÅLAND, kanske till ett varuhus nära dig! Nya SMÅLAND bygger på 50 års erfarenhet av att sätta barnen i centrum i allt från produktutveckling till livet hemma. Med fokus på lek och lärande för alla sinnen, rörelse och digitala leklösningar som utvecklar fysiska, sociala och kreativa färdigheter.
Livet hemma är kärnan
Efter några spretiga år bytte IKEA spår. Nu ville man utveckla en modell för det optimala varuhuset som skulle följas jorden runt. Modellen finslipades under den globala expansionen och kom att utvecklas till något många av oss känner igen idag. En stor blå låda med snitslad promenad i en labyrint kantad av inspirerande rumsmiljöer och produkter. Från möbelutställningen till Marknaden och vidare till Tag-Själv-Lagret och kassorna. Ett långlivat koncept som på senare år har kompletterats med smarta genvägar för den som glömt något viktigt på inköpslistan och måste ta till tillbaka till Mattor, Lampor eller kanske Sovrum. Men idag prövar IKEA nya vägar utifrån den digitala utvecklingen, förändrade livsmönster och synen på hemmet.
Paulina Rejström, marknadsområdeschef i Malmö, tror att framtidens varuhusbesökare kommer att kräva mer av inspirerande upplevelser som ger nya idéer och perspektiv kring livet hemma.
Ett varuhus kan rymma så mycket mer än produkter. Det kan vara en mötesplats med rum, scener och matställen som ger utrymme för avkoppling, inspiration och utforskande. För många går hemkänslan långt utanför de fyra väggarna. Hemma kan också vara där man har sina vänner eller får hålla på med sitt stora intresse."
Paulina RejströmMarknadsområdeschef i Malmö
Hemmet utanför de fyra väggarna
Ett konkret försök av IKEA att flytta ut ur varuhuset och in i ett bostadsområde pågår just nu för fullt i Helsingborg. Här har IKEA öppnat en helt ny mötes- och marknadsplats, DM, i bostadsområdet Drottninghög. DM står för Do More och här ska alla kunna göra mer av det de vill. Hålla en yogakurs, odla i växthus och kanske sälja i eget grönsaks- och blomsterstånd. Eller bara äta gott och träffa gamla och nya vänner. Alla är välkomna att både arrangera och delta i aktiviteter, förklarar verksamhetsledaren Anna-Carin Alderin.
DM är en perfekt plattform där IKEA och andra, som lokala entreprenörer och företag, stadsförvaltningen och bostadsbolag, kan utforska och testa nya lösningar i praktiken. Vi vill kunna vara med och förflytta hela samhällen och städer i en mer hållbar riktning. Det går bara om vi gör det tillsammans."
Anna-Carin AlderinVerksamhetsledare på DM
På DM kan människor som står långt ifrån arbetsmarknaden få särskilt stöd – starta en egen verksamhet, få arbetsträning och anställning. Och för IKEA varuhuset i Helsingborg kan DM i Drottninghög fungera som en förlängd arm – ett sätt att möta människor som inte alltid handlar på IKEA och kanske inte har tänkt på IKEA som en framtida arbetsplats. Och Anna-Carin ser en tydlig röd tråd från det tidiga IKEA till entreprenörandan på DM:
"Ingvar Kamprad sa ofta att ’det mesta är ännu ogjort’. Han var inte rädd för att ta risker, anställa oprövade människor och låta dem växa. Han satsade också på helt nya affärsmodeller. Precis som vi gör nu med DM." avslutar hon.
Ingvar Kamprad sa ofta att ’det mesta är ännu ogjort’. Han var inte rädd för att ta risker, anställa oprövade människor och låta dem växa. Han satsade också på helt nya affärsmodeller. Precis som vi gör nu med DM."
Anna-Carin AlderinVerksamhetsledare på DM
