Hoppa till huvudinnehåll
Meny

Så här gör du en retur

Om du ångrar ditt köp är du alltid välkommen att returnera dina vara till oss.Vi tar emot din retur via postpaket eller direkt i något av våra IKEA varuhus i Sverige. 

Vid beställning på telefon eller via Internet har du som kund alltid ångerrätt i 14 dagar. Tiden räknas från den dag då du tog emot varan. För att kunna nyttja ångerrätten behöver du kunna uppvisa att du har ångrat dig inom denna tidsperiod och meddelat IKEA detta.

Om du ångrar dig kan du kontakta IKEA Kundservice. Återbetalning sker snarast och senast 14 dagar från det att varan har returnerats eller från den dag då du visar att du har returnerat varan. Läs mer om Köp- och leveransvillkor.

På varuhuset

Oavsett om du köpt din vara på IKEA.se eller i ett varuhus, är du alltid välkommen att returnera din vara på valfritt IKEA varuhus i Sverige. Kom ihåg att ta med kvittot/inköpsbeviset!

Vi kan inte ta emot returer på IKEA Stockholm city - kök.

Expressretur

Denna tjänst är ännu inte tillgänglig på varuhuset i Umeå. 

Spara tid i varuhuset genom att registrera din retur i förväg.    Efter registrering skickas en streckkod till dig via SMS och e-post. Du kan registrera upp till 10 oöppnade artiklar. När du kommer till kundservice på varuhuset placeras du i en separat kö.

Kom ihåg att ta med returstreckkoden (som är giltig i 14 dagar) och inköpsbevis/kvitto. 

Returnera via postpaket

Har du inte möjlighet att ta dig till ett av våra varuhus, kan du alltid skicka tillbaka dina produkter i ett postpaket genom att enkelt fylla i vårt onlineformulär på länken nedan. 

Kom ihåg att det är du som kund som ansvarar för returen fram till att vi har mottagit och registrerat den, så spara alltid ditt inlämningskvitto och packa varan säkert. Returkostnaden är den samma som fraktkostnaden.

Vi kan inte ta emot reklamationer i detta formulär. 

För att kunna skicka tillbaka ditt paket får det max vara 60 × 60 × 150 cm och väga max 20 kg.

Kontakta oss

Du kan alltid få hjälp med din retur genom att kontakta IKEA kundservice. Vid returer hjälper vi dig lättast via telefon. Se kontaktuppgifter nedan, klicka vidare till "retur och reklamation".

Tänk på att ge oss så mycket information som möjligt från början. Då går allt mycket smidigare.