Hoppa till huvudinnehåll

Retur

Om du ångrar ditt köp är du alltid välkommen att returnera dina vara till oss. Vi tar emot din retur via postpaket eller så kan du besöka något av våra IKEA varuhus i Sverige. Du kan även kontakta oss om du vill ha lite hjälp med returen.

Vid beställning på telefon eller via Internet har du som kund alltid ångerrätt i 14 dagar. Tiden räknas från den dag då du tog emot varan. För att kunna nyttja ångerrätten behöver du kunna uppvisa att du har ångrat dig inom denna tidsperiod och meddelat IKEA detta.

Om du ångrar dig kan du ringa, chatta eller maila till IKEA Kundservice. Återbetalning sker snarast och senast 14 dagar från det att varan har returnerats eller från den dag då du visar att du har returnerat varan. Läs mer om Returnering av varor.

Piktogram för ett IKEA varuhus.

På varuhuset

Oavsett om du köpt din vara på IKEA.se eller i ett varuhus, är du alltid välkommen att returnera din vara på valfritt IKEA-varuhus i Sverige. Kom ihåg att ta med kvittot/inköpsbeviset!

Vi kan inte ta emot returer på IKEA Stockholm city - kök.

Expressretur

Denna tjänst är just nu tillgänglig i Jönköping, Helsingborg, och Kungens Kurva.

Spara tid i varuhuset genom att registrera din retur i förväg. Efter registrering skickas en streckkod till dig via SMS och e-post. Du kan registrera upp till 10 felfria artiklar. När du kommer till kundservice på varuhuset placeras du i en separat kö.

Kom ihåg att ta med returstreckkoden (som är giltig i 14 dagar) och inköpsbevis/kvitto.

Piktogram för postpaket.

Returnera via postpaket

Har du inte möjlighet att ta dig till ett av våra varuhus, kan du alltid skicka tillbaka dina produkter i ett postpaket genom att enkelt fylla i vårt onlineformulär på länken nedan.

Kom ihåg att det är du som kund som ansvarar för returen fram till att vi har mottagit och registrerat den, så spara alltid ditt inlämningskvitto och packa varan säkert. Returkostnaden är 39 kr.

Vi kan inte ta emot reklamationer i detta formulär.

För att kunna skicka tillbaka ditt paket får det max vara 60 × 60 × 150 cm och väga max 20 kg.

Piktogram för kundservice.

Kontakta oss

Du kan alltid få hjälp med din retur genom att kontakta IKEA kundservice. Vid returer hjälper vi dig lättast via telefon eller via mail.

Tänk på att ge oss så mycket information som möjligt från början. Då går allt mycket smidigare.